Baru sadar banyak orang tidak tahu cara memperbarui detail bantuan SASSA mereka dengan benar, terutama saat harus mengubah info bank atau nomor telepon. Saya sering mendengar keluhan tentang pembayaran yang terlewat karena seseorang memperbaruinya salah atau tidak mengikuti proses yang benar.

Jadi begini: jika Anda mendapatkan bantuan permanen (lansia, disabilitas, bantuan anak), Anda tidak bisa melakukannya secara online. Anda harus pergi ke kantor SASSA terdekat secara langsung, mengisi formulir perubahan metode pembayaran, dan membawa KTP serta bukti rekening bank baru Anda (bukti rekening bank tidak lebih dari 3 bulan). Mereka akan mengirimnya ke bank untuk verifikasi, yang memakan waktu hingga 21 hari kerja. Bagian yang sulit adalah waktunya—jika Anda ingin detail baru muncul bulan depan, Anda harus menyerahkannya sebelum tanggal 15 bulan ini. Kalau melewatkan, Anda harus tetap menggunakan metode pembayaran lama untuk siklus berikutnya.

Untuk bantuan SRD R370, sedikit berbeda karena semuanya dilakukan secara online. Anda pergi ke portal resmi SASSA SRD, masukkan nomor KTP, dan mereka akan mengirimkan tautan aman melalui SMS. Anda klik dan perbarui detail bank melalui portal itu. Sekali lagi, rekening harus atas nama Anda sendiri—tidak boleh rekening bersama atau rekening orang lain.

Mengubah nomor telepon juga sama pentingnya, jujur saja. Untuk SRD, ada portal kontak khusus di mana Anda masukkan nomor KTP dan ID aplikasi, lalu nomor baru Anda. Mereka akan mengirim OTP untuk verifikasi. Untuk bantuan permanen, Anda bisa menelepon call center SASSA di 0800 60 10 11 atau mengunjungi kantor. Jangan gunakan situs web acak yang mengklaim bisa memperbarui status bantuan Anda—gunakan hanya saluran resmi SASSA saja.

Proses ini bisa memakan waktu beberapa hari hingga beberapa minggu tergantung verifikasi bank, jadi jangan panik jika tidak langsung selesai dalam semalam. Pastikan saja Anda menggunakan portal resmi dan bukan situs pihak ketiga yang mencurigakan yang berusaha mencuri info Anda.