Ini adalah siaran pers berbayar. Hubungi langsung distributor siaran pers untuk pertanyaan apa pun.

TechJutsu Perkenalkan Caller Verify untuk ServiceNow, Memperkuat Agen AI ServiceNow dengan Verifikasi Identitas Bawaan

TechJutsu

Jumat, 20 Februari 2026 pukul 01:00 WIB 3 menit baca

Caller Verify memungkinkan otomatisasi aman permintaan berisiko tinggi dengan memverifikasi identitas sebelum tindakan sensitif dilakukan

**CALGARY, AB / ACCESS Newswire / 19 Februari 2026 / **Meja bantuan semakin menjadi target hacker, seperti yang terlihat dalam pelanggaran seperti MGM dan Marks & Spencer. Saat meja bantuan beralih ke dukungan berbasis AI, perusahaan perlu mengamankan agen AI yang memberikan dukungan tersebut. TechJutsu hari ini mengumumkan Caller Verify untuk Agen AI ServiceNow, yang mencegah serangan impersonasi pada meja bantuan.

TechJutsu hari ini menambahkan verifikasi identitas ke Agen Meja Bantuan AI ServiceNow, mengatasi hambatan utama untuk otomatisasi: agen AI yang bertindak berdasarkan permintaan yang tidak diverifikasi atau dipalsukan. Integrasi ini menyisipkan langkah verifikasi sebelum tindakan berbasis AI, seperti reset kata sandi, membuka akun, dan perubahan akses, sehingga perusahaan dapat mengotomatisasi alur kerja sensitif tanpa mengorbankan keamanan.

“Risiko impersonasi penelepon di meja bantuan semakin meningkat,” kata Tracey Nyholt, CEO TechJutsu. “Meja bantuan adalah target utama hacker karena mereka menyediakan jalur yang bernilai tinggi, berteknologi rendah, dan berfokus pada manusia untuk melewati pertahanan teknis lama melalui rekayasa sosial. Caller Verify untuk Agen AI ServiceNow mencegah risiko tersebut dengan membantu keamanan menyesuaikan fungsi meja bantuan.”

Perusahaan mengadopsi agen meja bantuan AI untuk mengurangi biaya dukungan, memperluas operasi, dan membebaskan tim manusia. Caller Verify memungkinkan otomatisasi aman permintaan berisiko tinggi dengan memverifikasi identitas sebelum tindakan sensitif dilakukan, memungkinkan organisasi memperluas otomatisasi dengan percaya diri.

Kesenjangan Keamanan Penting dalam Otomatisasi AI

Saat organisasi menerapkan agen AI untuk menangani tugas TI dan HR yang semakin kompleks, muncul kerentanan baru. Agen AI unggul dalam reset, perubahan akun, dan provisioning, tetapi mereka kekurangan intuisi manusia untuk mendeteksi impersonasi. Prospek industri memperkirakan peningkatan cepat dalam interaksi layanan yang ditangani AI dalam beberapa tahun mendatang, meningkatkan kebutuhan akan jaminan identitas yang kuat dan tata kelola terhadap tindakan otomatis.

Dibuat untuk ServiceNow

Caller Verify tertanam dalam alur kerja Agen Meja Bantuan AI ServiceNow, memungkinkan admin menempatkan pemeriksaan identitas di titik tertentu dan mengelolanya melalui konfigurasi standar ServiceNow.

Dibangun di atas Okta

Integrasi ini dibangun di atas Platform Okta, sehingga permintaan yang diajukan AI mewarisi kontrol identitas tenaga kerja yang sama yang digunakan di seluruh perusahaan.

Cara Kerja Integrasi

Integrasi ini berfungsi sebagai jembatan aman antara Agen Meja Bantuan AI ServiceNow dan platform identitas Caller Verify. Ketika pengguna meminta tindakan sensitif, seperti reset kata sandi atau membuka akun, sistem secara otomatis memicu verifikasi tingkat lanjut menggunakan notifikasi push, SMS, atau biometrik. Setelah pengguna menyetujui prompt di perangkat mereka, agen AI menyelesaikan tindakan dan memperbarui tiket tanpa keterlibatan manusia. Ini menggantikan pertanyaan berbasis pengetahuan yang lemah yang dapat dengan mudah dieksploitasi penyerang dan menghilangkan langkah verifikasi manual yang memakan waktu meja bantuan. Terintegrasi langsung dalam antarmuka ServiceNow, tidak memerlukan pengkodean khusus, tetap aman saat pembaruan platform, dan menyertakan mesin konfigurasi yang memungkinkan manajer non-teknis menyesuaikan pengaturan tanpa dukungan pengembang.

Cerita Berlanjut  

Siapa yang Memanfaatkan

Caller Verify untuk Agen Meja Bantuan AI ServiceNow ditujukan untuk organisasi perusahaan dengan meja bantuan, yang ingin memodernisasi alur kerja meja bantuan mereka dengan AI berbasis agen dan kontrol zero-trust.

Manfaat Utama

Kurangi risiko rekayasa sosial dengan memverifikasi identitas sebelum tindakan sensitif yang diajukan AI.

Otomatiskan alur kerja meja bantuan berisiko tinggi tanpa mengorbankan kontrol keamanan.

Pertahankan pengalaman pengguna yang mulus dengan verifikasi dalam obrolan, berbasis push.

Ketersediaan

Caller Verify untuk Agen Meja Bantuan AI ServiceNow tersedia segera. Demo dan tangkapan layar alur kerja singkat tersedia atas permintaan. Pelajari lebih lanjut di www.callerverify.com.

Tentang TechJutsu

TechJutsu adalah perusahaan utama dalam Manajemen Identitas dan Akses dan pencipta Caller Verify. Kami mengintegrasikan keamanan identitas ke dalam platform perusahaan seperti Okta dan ServiceNow, membantu organisasi menutup celah keamanan di meja bantuan dan pusat panggilan saat mereka mengadopsi alur kerja berbasis AI dan zero-trust.

Kontak Media
Yana Nesterenko
Spesialis Komunikasi
Yana.Nesterenko@TechJutsu.com

SUMBER: TechJutsu

Lihat siaran pers asli di ACCESS Newswire

Syarat dan Kebijakan Privasi

Dasbor Privasi

Info Lebih Lanjut