Gartner: Bisnis mandiri dan PHK AI dapat menciptakan ruang anggaran tetapi tidak selalu membawa hasil

AIMPACT Pesan, 5 Mei (UTC+8), Gartner memprediksi bahwa pada tahun 2027, bisnis otonom (Autonomous Business) dan PHK berbasis AI mungkin menciptakan ruang anggaran bagi perusahaan, tetapi tidak akan memberikan pengembalian yang signifikan. Bisnis otonom mewujudkan proses bisnis yang mandiri melalui teknologi AI dan otomatisasi, mengurangi intervensi manusia. Gartner berpendapat bahwa biaya yang dihemat perusahaan melalui PHK berbasis AI sering kali diinvestasikan kembali ke bidang lain (seperti pengembangan sistem AI baru atau peningkatan teknologi yang ada), yang menyebabkan tingkat pengembalian investasi lebih rendah dari yang diharapkan. Analis menunjukkan bahwa nilai inti dari bisnis otonom adalah meningkatkan efisiensi dan fleksibilitas, bukan secara langsung mengurangi biaya, tetapi banyak perusahaan terlalu fokus pada manfaat keuangan jangka pendek, mengabaikan integrasi strategi jangka panjang. Selain itu, PHK berbasis AI dapat memicu resistensi karyawan dan risiko regulasi. Gartner menyarankan perusahaan mengambil pendekatan bertahap, memprioritaskan penerapan bisnis otonom pada tugas berisiko rendah dan berulang tinggi, serta membangun mekanisme kolaborasi lintas departemen, mendefinisikan ulang indikator keberhasilan, dari penghematan biaya menjadi peningkatan ketahanan operasional, pengalaman pelanggan, dan kemampuan inovasi. (Sumber: InFoQ)