Siang di McDonald's, seorang kakek berdiri di depan layar pemesanan otomatis, jari-jarinya diangkat lalu diturunkan, bolak-balik beberapa kali.

Seorang pelayan berusia sekitar tiga puluhan melihatnya, tidak bertanya "Mau bantu?" dan juga tidak mengulurkan tangan untuk memesan atas namanya.
Dia berjalan mendekat, membungkuk, menunjuk ke sudut kanan bawah layar dan berkata: "Kakek, lihat di sini, ada mode 'Pesan Pelan'. Klik saja, nanti tidak akan mengejar Anda lagi."
Kakek terkejut sejenak, meletakkan jarinya di tombol itu.
Layar menampilkan sebuah pesan: Anda bisa memilih dengan tenang, tidak perlu terburu-buru.
Kakek tersenyum, berkata bahwa barang ini cukup paham.
Pelayan mengatakan bukan barangnya yang paham, melainkan orang yang merancangnya yang paham.
Lalu dia berbalik untuk membereskan meja, sementara kakek berdiri di depan layar, satu-satu melihat menu, seperti sedang membolak-balik buku resep baru.
Saya yang membawa nampan duduk di samping, tiba-tiba merasa layar itu sepertinya tidak begitu dingin lagi.