Salesforce Bekerja Sama dengan Pelanggan untuk 'Crowdsource' Peta Jalan Pengembangan AI

Menurut pemantauan oleh Dongcha Beating, TechCrunch melaporkan bahwa Salesforce percaya telah menemukan strategi untuk tetap kompetitif meskipun arah masa depan AI masih belum jelas. Raksasa perangkat lunak manajemen hubungan pelanggan ini sedang ‘mengumpulkan suara’ peta jalan produk kecerdasan buatan mereka secara waktu nyata. Tentu saja, Salesforce bukan satu-satunya perusahaan yang bekerja sama secara erat dengan pelanggan untuk mengumpulkan umpan balik produk. Namun, mengingat skala besar mereka, kecepatan peluncuran produk baru atau iterasi produk yang sudah ada, dan tingkat detail dalam interaksi pelanggan, pendekatan ini tetap mewakili. Komunikasi ini tidak lagi tahunan atau bahkan triwulanan; beberapa pelanggan sekarang berinteraksi dengan Salesforce setiap minggu.