Bug penagihan Anthropic mengurangi 200 dolar lebih, ditolak dulu pengembalian kemudian kompensasi

Menurut pemantauan Beating, ada bug penagihan di Claude Code: selama riwayat commit di repositori git mengandung string HERMES.md dengan huruf kapital, semua permintaan API akan melewati kuota langganan Max dan langsung dikenai biaya dari penggunaan tambahan (extra usage). Seorang pengguna Max 20x (biaya bulanan 200 dolar) diam-diam dikenai biaya tambahan sebesar 200,98 dolar, sementara kuota langganannya hanya terpakai 13%.

Kondisi pemicu sangat tepat: harus HERMES.md dengan huruf kapital, peka terhadap huruf besar kecil, harus berakhiran .md. HERMES.md dengan huruf kecil tidak masalah, menghapus akhiran HERMES juga tidak masalah, HERMES.txt juga tidak masalah. Titik pemicu bukan keberadaan file ini di disk, melainkan saat Claude Code memasukkan pesan commit log ke prompt sistem, sistem anti penyalahgunaan server memeriksa teks tersebut dengan pencocokan string. HERMES adalah nama file konfigurasi Hermes Agent, kerangka kerja AI open source dari Nous Research, dan sistem anti penyalahgunaan Anthropic kemungkinan besar memeriksa apakah pengguna mengakses API melalui klien tidak resmi, tetapi secara tidak sengaja menyasar semua pengguna yang menyebutkan nama file ini dalam pesan commit mereka.

Pelapor menggunakan metode biner untuk menelusuri penyebab selama berjam-jam: pertama mengkloning repositori untuk menguji cabang terisolasi, lalu mempersempit rentang commit satu per satu, akhirnya menemukan string pemicu. Pengguna lain yang mereproduksi secara independen menulis skrip otomatisasi untuk pencarian. Boris Cherny, kepala Claude Code, mengonfirmasi bahwa ini adalah "sistem anti penyalahgunaan yang terlalu aktif", dan memperbaikinya hari itu juga.

Namun proses pengembalian dana mengalami kegagalan. Setelah pengguna mengajukan permintaan refund, AI customer service dari Anthropic membalas bahwa "tidak dapat memberikan kompensasi untuk layanan downgrade atau kesalahan teknis penagihan", langsung menolak. Balasan ini memicu kemarahan di GitHub dan Hacker News, dan menjadi headline di HN. Inti kemarahan komunitas bukan hanya soal 200 dolar: sistem anti penyalahgunaan tidak seharusnya menganggap salah penilaian sebagai kesalahan "kuota habis", apalagi menolak refund setelah mengakui bug. Anggota tim Claude Code, Thariq, kemudian mengumumkan bahwa semua pengguna yang terdampak akan mendapatkan pengembalian dana penuh dan kompensasi poin setara.
Lihat Asli
Halaman ini mungkin berisi konten pihak ketiga, yang disediakan untuk tujuan informasi saja (bukan pernyataan/jaminan) dan tidak boleh dianggap sebagai dukungan terhadap pandangannya oleh Gate, atau sebagai nasihat keuangan atau profesional. Lihat Penafian untuk detailnya.
  • Hadiah
  • Komentar
  • Posting ulang
  • Bagikan
Komentar
Tambahkan komentar
Tambahkan komentar
Tidak ada komentar