Charles Forte tentang Menempuh Jalannya Sendiri dalam Bisnis Hotel Keluarga

Charles Forte, putra dari Rocco Forte dari Rocco Forte Hotels, mengelola kemitraan eksternal dan investasi modal untuk grup tersebut.

        Julian Broad
      




    
    
    
    
    
    
    
    
    
    
    
    
    
    
    
    
    
    
    
    
    
    
    
    
    
    
    
    
    
    
   


  



  Ukuran teks

Browser Anda tidak mendukung tag audio.

Dengarkan artikel ini

Durasi 4 menit

00:00 / 04:14

1x

Fitur ini didukung oleh teknologi text-to-speech. Ingin melihatnya di lebih banyak artikel?
Berikan umpan balik Anda di bawah ini atau email product@barrons.com.

thumb-stroke-mediumthumb-stroke-medium

Ada tradisi dalam keluarga Forte untuk memulai dari anak tangga terendah dalam dunia perhotelan dan terus naik.

Pada tahun 1911, Rocco Forte pindah dari Italia ke Skotlandia untuk membuka sebuah kafe yang akan menandai berdirinya usaha perhotelan keluarga tersebut dengan nama yang sama. Ia kemudian membuka beberapa restoran lagi di Inggris Raya, yang diteruskan pertumbuhan oleh putranya.

Meskipun grup hotel tersebut mengalami pasang surut sepanjang dekade-dekade, kini mereka memasuki era baru dengan ketiga anggota dewasa generasi saat ini bekerja untuk perusahaan.

Charles Forte, 32, adalah salah satu dari ketiganya dan mengikuti jejak kakeknya dengan memulai dari layanan perhotelan. Pada usia 15 tahun, ia menjadi pelayan di Brown’s Hotel di London—milik Rocco Forte Hotels sejak 2003—dan sejak saat itu telah bekerja di hampir setiap bidang industri hotel dan restoran.

LEBIH LANJUT: Art Basel Paris Berkontribusi pada ‘Redefining the Canon’ di Pameran pertamanya di Grand Palais

Saat ini, ia adalah direktur pengembangan grup, bertanggung jawab untuk mengarahkan kemitraan eksternal dan investasi modal.

“Peran saya adalah menemukan peluang baru dan mengembangkan diri kami dalam skala yang jauh lebih kecil,” katanya.

Pada bulan Januari, dana kekayaan negara Arab Saudi PIF mengambil kepemilikan investasi 49% di Rocco Forte Hotels—kesepakatan yang turut dibantu Charles untuk menyelesaikannya. Ia mengatakan investasi ini akan membantu memandu fase pertumbuhan berikutnya grup tersebut, yang mencakup target tiga hotel per tahun dan ekspansi di Timur Tengah, di antara wilayah lain. Hingga tahun 2027, grup ini akan membuka empat properti baru di Italia dan mengerjakan sebuah proyek di Marrakesh, Maroko.

Akar keluarga ini berasal dari Italia, dan di sanalah banyak properti paling terkenal dari grup tersebut berada, meskipun menurut Charles, lebih dari 40% bisnis perusahaan ada di wilayah AS.

Bersama dua saudari perempuannya, Lydia dan Irene, Charles menghubungkan nama Forte dengan generasi baru para pelancong mewah melalui kesepakatan kemitraan dengan merek seperti Macallan dan pembangunan properti yang lebih kecil serta berjangka lebih panjang di Italia dan tempat lain.

LEBIH LANJUT: Camper Van buatan Austria yang ‘gemuk’ bertujuan mengajak para penggemar glamping Amerika untuk menjauh dari jalan yang biasa

_Penta _berkesempatan menghubungi Forte melalui telepon dari kantornya di London.

PENTA:** Menurut Anda, bekerja dalam bisnis keluarga membawa lebih banyak tantangan atau lebih banyak peluang?**

Charles Forte: Berada dalam bisnis keluarga seperti ini memberi peluang yang mungkin tidak akan Anda dapatkan sebelumnya. Saya dan saudara-saudari saya bekerja di semua departemen berbeda di hotel, dan secara realistis saya selalu ingin bergabung dengan bisnis tersebut. Pada waktu lain, saya memang ingin menjadi pembuat film, tetapi saya ingin menjadi bagian dari warisan keluarga. Ayah saya adalah mentor yang baik dan saya tidak pernah benar-benar menoleh ke belakang.

Bagaimana Anda membedakan diri Anda di pasar hotel mewah yang sangat kompetitif?

Sangat menantang untuk membedakan diri kami. Kadang saya kesulitan membedakan kami dengan merek-merek mewah lain karena banyak produknya sangat mirip. Ada estetika kemewahan internasional yang mudah disalin dan ditempel, dan banyak pihak besar mencoba menciptakan merek baru di dalam kumpulan merek mereka sendiri. Hotel-hotel kami sangat berorientasi desain dan tidak terlalu tradisional, misalnya.

Yang membedakan kami adalah aspek keluarganya. Ada keluarga yang nyata di balik hal ini, dan itu menciptakan nilai bagi merek kami. Kami memiliki estetika “quiet luxury”.

LEBIH LANJUT: Program AS diperbarui untuk memerangi pencucian uang dalam real estat menjelang penindakan yang lebih besar

Apa filosofi Anda tentang kemitraan hotel? Apakah Anda mendapati diri Anda mengejar kemitraan dengan merek terkenal untuk tetap sejajar dengan para pesaing Anda?

Kemitraan memiliki nilai jika relevan dan pihak mitranya relevan dengan destinasi. Kami tidak mengejar kemitraan, karena jika kami melakukannya, itu berarti ada sesuatu yang kurang dari hotel tersebut. Kemitraan-kemitraan ini seharusnya tumbuh secara organik. Saya antusias karena baru-baru ini kami menghadirkan direktur pemasaran baru yang pernah bekerja di Six Senses, dan itu akan membantu kami melakukan lebih banyak kolaborasi dan kemitraan yang bermakna serta istimewa.

Menurut Anda, apakah itu menciptakan daya tarik yang lebih besar bagi Rocco Forte Hotels di kalangan generasi muda para pelancong mewah?

Di ruang ini, ada beragam variasi tempo, mengingat betapa kompetitif lanskap operator telah menjadi. Kami menemukan bahwa para pelancong yang lebih muda tidak diarahkan pada tren tertentu mana pun. Saya pikir daya tarik kami sedikit lebih klasik. Kami tidak berlebihan. Tidak ada pengganti untuk desain yang indah dan layanan yang hebat—kami tidak berupaya untuk mengubah dunia. Bergantung pada hotel mana yang mereka kunjungi, sebagian orang mengenal kami sebagai sebuah merek, sementara yang lain sebagai hotel independen tertentu, dan kami ingin konsumen mengetahui merek mana yang berada di belakang properti tersebut.

Pada bulan Agustus, kami membuka Rocco Forte House Milan, yang memiliki lebih banyak kunci untuk masa tinggal lebih lama, di mana menginap bisa dua minggu, satu bulan, atau setahun. Kami menemukan bahwa inilah yang lebih diinginkan oleh para pelancong, dan kami dapat membangun basis klien yang baik bagi mereka yang menginginkan masa tinggal lebih lama.

Artikel ini telah diedit untuk panjang dan kejelasan.