Charles Forte tentang Menempuh Jalannya Sendiri dalam Bisnis Hotel Keluarga

Charles Forte, putra dari Rocco Forte dari Rocco Forte Hotels, mengelola kemitraan eksternal dan investasi modal untuk grup tersebut.

        Julian Broad
      




    
    
    
    
    
    
    
    
    
    
    
    
    
    
    
    
    
    
    
    
    
    
    
    
    
    
    
    


  



  Ukuran teks

Browser Anda tidak mendukung tag audio. Dengarkan artikel ini

Durasi 4 menit

00:00 / 04:14

1x

Fitur ini didukung oleh teknologi text-to-speech. Ingin melihatnya di lebih banyak artikel? Berikan umpan balik Anda di bawah atau email product@barrons.com.

thumb-stroke-mediumthumb-stroke-medium

Ada tradisi di keluarga Forte untuk memulai dari anak tangga terendah tangga perhotelan dan naik selangkah demi selangkah.

Pada tahun 1911, Rocco Forte pindah dari Italia ke Skotlandia untuk membuka sebuah kafe yang menandai fasilitas perhotelan pertama dalam bisnis keluarga bermerek nama itu. Ia kemudian membuka beberapa restoran lagi di Inggris, yang dilanjutkan oleh putranya untuk terus bertumbuh.

Meskipun grup hotel itu pasang-surut sepanjang dekade-dekade, grup ini kini berada di era baru dengan ketiga anggota dewasa dari generasi saat ini bekerja untuk perusahaan.

Charles Forte, 32, adalah salah satu dari ketiga orang itu dan mengikuti jejak kakeknya dengan memulai di layanan perhotelan. Pada usia 15 tahun, ia menjadi pelayan di Brown’s Hotel London—milik Rocco Forte Hotels sejak 2003—dan sejak itu bekerja di hampir setiap bidang industri hotel dan restoran.

LEBIH: Art Basel Paris Berkontribusi pada ‘Redefining the Canon’ di Pameran Pertamanya di Grand Palais

Saat ini, ia adalah direktur pengembangan grup, bertanggung jawab untuk mengarahkan kemitraan eksternal dan investasi modal.

“Peran saya adalah menemukan peluang baru dan mengembangkan diri kami dalam skala yang jauh lebih kecil,” katanya.

Pada Januari, dana kekayaan negara PIF Arab Saudi mengambil kepemilikan investasi 49% di Rocco Forte Hotels—kesepakatan yang membantu diselesaikan oleh Charles. Ia mengatakan bahwa investasi tersebut akan membantu membimbing fase pertumbuhan berikutnya grup ini, yang mencakup target tiga hotel per tahun dan ekspansi di Timur Tengah, di antara wilayah lainnya. Hingga 2027, grup ini membuka empat properti baru di Italia dan mengerjakan sebuah proyek di Marrakesh, Maroko.

Akar keluarga ini Italia dan di sinilah banyak properti grup yang paling terkenal berada, meskipun menurut Charles, lebih dari 40% bisnis perusahaan berada di AS.

Bersama kedua saudara perempuannya, Lydia dan Irene, Charles menghubungkan nama Forte ke generasi baru para pelancong mewah melalui kesepakatan kemitraan dengan merek seperti Macallan dan pembangunan properti yang lebih kecil serta berjangka lebih panjang di Italia dan tempat lain.

LEBIH: Camper Van buatan Austria yang “gahar” menargetkan mengantar para penggemar glamping Amerika agar menjauh dari jalur yang biasa

_Penta _menghubungi Forte melalui telepon dari kantornya di London.

PENTA:** Menurut Anda, bekerja di bisnis keluarga membawa lebih banyak tantangan atau lebih banyak peluang?**

Charles Forte: Berada dalam bisnis keluarga seperti ini memberi peluang yang tidak akan Anda dapatkan sebelumnya. Saya dan saudara-saudara perempuan saya bekerja di semua departemen berbeda di hotel, dan secara realistis saya selalu ingin bergabung dengan bisnis ini. Di waktu lain, saya memang ingin menjadi pembuat film, tetapi saya ingin menjadi bagian dari warisan keluarga. Ayah saya adalah mentor yang baik dan saya tidak pernah benar-benar menoleh ke belakang.

Bagaimana Anda membedakan diri Anda di pasar hotel mewah yang sangat kompetitif?

Sangat menantang untuk membedakan diri kami. Kadang saya kesulitan untuk membedakan kami dari merek-merek mewah lain karena banyak produknya sangat mirip. Ada estetika mewah internasional yang sangat bisa “copy-paste”, dan banyak pihak besar mencoba menciptakan merek-merek baru di dalam kumpulan merek mereka sendiri. Hotel-hotel kami sangat berorientasi desain dan tidak terlalu tradisional, misalnya.

Yang membedakan kami adalah aspek keluarga. Ada keluarga yang nyata di balik ini, dan itu menciptakan nilai bagi merek kami. Kami punya estetika “kemewahan yang tenang”.

LEBIH: AS Memperbarui Program untuk Membasmi Pencucian Uang di Real Estat Menjelang Penindakan yang Lebih Besar

Apa filosofi Anda terkait kemitraan hotel? Apakah Anda mendapati diri Anda mengejar kemitraan dengan merek besar agar tetap sejalan dengan para pesaing Anda?

Kemitraan bernilai jika relevan dan pasanganannya relevan bagi destinasi. Kami tidak mengejar kemitraan karena jika kami melakukannya, itu berarti ada sesuatu yang hilang dari hotel. Kemitraan-kemitraan ini harus bersifat organik. Saya merasa bersemangat karena baru-baru ini kami menghadirkan direktur pemasaran baru yang bekerja di Six Senses, dan itu akan membantu kami melakukan kolaborasi dan kemitraan yang lebih bermakna dan spesial.

Menurut Anda, apakah itu menciptakan daya tarik yang lebih besar bagi Rocco Forte Hotels di kalangan generasi muda pelancong mewah?

Ada rentang kecepatan yang luas di ruang ini, mengingat lanskap operator menjadi semakin kompetitif. Kami menemukan bahwa para pelancong muda tidak terpaku pada tren tertentu. Saya pikir kami sedikit lebih klasik dalam hal daya tarik. Kami tidak mencolok. Tidak ada pengganti untuk desain yang indah dan layanan yang hebat—kami tidak berusaha untuk mendobrak ulang dunia. Tergantung hotel mana yang mereka kunjungi, sebagian orang mengenal kami sebagai sebuah merek, yang lain sebagai hotel independen tertentu, dan kami ingin agar konsumen tahu merek mana yang berada di balik properti tersebut.

Pada bulan Agustus, kami membuka Rocco Forte House Milan, yang menawarkan lebih banyak kunci untuk masa tinggal lebih panjang, di mana menginap bisa dua minggu, sebulan, atau setahun. Kami mendapati bahwa itulah yang lebih diinginkan oleh sebagian pelancong, dan kami bisa membangun basis klien yang bagus bagi mereka yang menginginkan masa tinggal lebih lama.

Artikel ini telah diedit untuk panjang dan kejelasan.