Seorang proyek terkenal baru-baru ini memicu keraguan pengguna karena masalah reputasi. Menurut umpan balik, pihak proyek menarik kembali 500 poin yang diberikan kepada pengguna baru saat pendaftaran, yang sulit diterima—seperti saat mengurus kartu anggota di restoran cepat saji rantai, yang menjanjikan manfaat keanggotaan video, tetapi setelah kartu dibuat, manfaat tersebut dicabut.

Tindakan semacam ini memang menyakitkan. Mereka yang pernah menjalankan bisnis kecil tahu bahwa meskipun "羊毛党" (pengguna yang mencari keuntungan dari promosi) mengganggu, aturan awal yang telah ditetapkan harus dipatuhi. Saya sendiri pernah diperas oleh pelanggan, tetapi seberat apapun, saya tetap berpegang pada janji—karena ini adalah dasar kepercayaan. Tindakan pihak proyek ini bukan hanya penyesuaian kebijakan, tetapi juga menguras kepercayaan pengguna. Ekosistem Web3 memang membutuhkan kepercayaan untuk dipertahankan, dan tindakan seperti ini sama saja dengan menghancurkan fondasi sendiri.