Ketika sebuah sistem mengalami kerusakan yang parah, akhirnya seseorang akan menunjukkan apa yang telah dipikirkan semua orang.

Ini tentang penipuan pembayaran yang mencapai miliaran setiap tahun—tidak sulit untuk diperbaiki. Cukup tambahkan satu langkah tambahan. Verifikasi sederhana, sedikit gesekan dalam alur transaksi. Itu saja.

Kesenjangan ini bukan masalah teknis. Bukan seperti kita tidak tahu cara menghentikan ini. Masalah sebenarnya adalah bahwa pengaturan saat ini membuat penipuan menjadi sangat mudah. Tanpa hambatan. Tanpa pemeriksaan. Cukup angkat tangan dan uang hilang.

Implementasikan bahkan gesekan minimal—persyaratan tanda terima, prompt konfirmasi, *sesuatu*—dan Anda akan mengurangi transaksi penipuan secara besar-besaran. Mekanismenya sudah ada. Kita telah membangun hal-hal yang lebih sulit.

Tapi di sinilah yang menjadi menarik: jika sesuatu yang begitu jelas ini tidak diperbaiki, Anda mulai bertanya pertanyaan berbeda. Apakah ini ketidakmampuan? Kelalaian? Atau apakah sistem berfungsi persis seperti yang dirancang untuk aktor tertentu?

Di situlah Anda tahu bahwa Anda sedang menyaksikan sistem yang benar-benar rusak.