[WATCH] Meta Membuka API Cloud untuk Memungkinkan Bisnis Membangun di Atas WhatsApp

Selama acara langsung “Conversations” yang berfokus pada pesan dari Meta, CEO Meta, Mark Zuckerberg, mengumumkan ketersediaan global dan publik dari platform berbasis cloud, yang sekarang disebut WhatsApp Cloud API.

Seperti yang dikatakan Meta, ada peningkatan dalam interaksi langsung antara orang-orang dan bisnis menggunakan WhatsApp Business App:

“Satu miliar orang mengirim pesan dengan bisnis setiap minggu di WhatsApp, Messenger, dan Instagram Direct – apakah itu mengirim DM ke merek, menjelajahi katalog produk, meminta dukungan, atau berinteraksi dengan cerita.”

– Meta

Menurut Meta, dengan API cloud, mereka menambahkan ke solusi bisnis saat ini dengan konektor yang mendapatkan manfaat seperti:

• Layanan hosting cloud gratis dan aman sehingga bisnis dan pengembang dapat dengan mudah mengakses layanan kami dalam hitungan menit
• Membangun langsung di atas WhatsApp untuk menyesuaikan pengalaman mereka, dan
• Meningkatkan waktu respons mereka untuk pelanggan mereka

Lihat Juga: 82% Usaha Kecil Berencana Menerima Pembayaran Digital di 2022, dengan 25% Berencana Menerima Bitcoin, Kata VISA

Apa itu Cloud API

Sebuah antarmuka pemrograman aplikasi (API) adalah sebuah koneksi antara komputer atau antara program komputer. Ini adalah jenis antarmuka perangkat lunak yang menawarkan layanan kepada bagian perangkat lunak lainnya.

Dalam kasus WhatsApp Cloud API, bisnis sekarang dapat mengintegrasikan API dengan sistem backend mereka. Bagi banyak bisnis, komunikasi melalui WhatsApp biasanya hanya salah satu bagian dari strategi pesan dan komunikasi mereka. Strategi mereka juga mungkin mencakup SMS, aplikasi pesan lainnya, email, dan lainnya – di mana mereka perlu mengarahkan komunikasi tersebut.

Biasanya, bisnis akan bekerja dengan penyedia solusi seperti Zendesk atau Twilio untuk memfasilitasi integrasi dengan berbagai platform yang mereka perlukan untuk mengirim pesan, tetapi dengan API cloud yang terbuka untuk bisnis, pengembang mereka dapat menghubungkan perangkat lunak mereka langsung ke WhatsApp.

Menurut Zuckerberg, API baru ini akan membantu bisnis, baik besar maupun kecil, dapat terhubung dengan lebih banyak orang.

API Cloud juga akan membantu mitra menghilangkan biaya server yang mahal dan memberikan pelanggan akses cepat ke fitur baru saat tersedia.

Meta juga mengumumkan peningkatan dari WhatsApp Business App asli.

Diluncurkan pada 2018, WhatsApp Business App ditujukan untuk bisnis kecil yang ingin membangun kehadiran resmi di layanan WhatsApp dan terhubung dengan pelanggan.

Ini menyediakan serangkaian fitur yang tidak tersedia untuk pengguna aplikasi pesan WhatsApp gratis, seperti:

• Dukungan untuk balasan otomatis cepat
• Pesan sambutan
• FAQ
• Pesan saat tidak aktif
• Statistik

dan lainnya.

BACAAN YANG DIREKOMENDASIKAN: 97% Pengguna Online Kenya Menggunakan WhatsApp karena API Ajua Sekarang Tersedia untuk Bisnis