Cakupan yang Berlaku
Panduan ini berlaku untuk Gate Web dan Aplikasi
Sebelum Anda mulai: Pastikan Anda memiliki order perdagangan fiat yang aktif atau selesai
Estimasi waktu: 2 mnt
Objektif
Panduan ini akan memandu Anda cara menghubungi pembeli atau penjual selama transaksi perdagangan fiat di Gate Web and Aplikasi.
Langkah-langkah
Langkah 1: Akses Order Fiat Anda (Web)
- Navigasikan ke bagian Perdagangan Fiat.
- Klik [Order] di menu.
- Pilih [Tertunda] atau [Selesai] untuk melihat order Anda berdasarkan statusnya.
Langkah 2: Mulai Chat dengan Counterparty (Web)
- Temukan order yang ingin Anda hubungi pembeli atau penjualnya.
- Klik tombol [Chat] di samping order.
- Kotak chat akan muncul di sisi kiri layar tempat Anda dapat memulai percakapan.
Langkah 3: Akses Order Fiat Anda (Aplikasi)
- Buka Aplikasi Gate dan buka halaman Perdagangan Fiat.
- Ketuk [Order] di bagian bawah layar.
- Pilih tab [Tertunda] atau [Selesai] untuk melihat order Anda.
Langkah 4: Mulai Chat dengan Counterparty (Aplikasi)
- Temukan order yang relevan dan ketuk untuk masuk ke halaman detail order.
- Ketuk ikon [Chat] yang terletak di sisi kanan layar.
- Anda kini dapat berkomunikasi dengan counterparty melalui antarmuka chat.
Catatan
- Fungsi chat tersedia untuk order yang tertunda maupun yang sudah selesai.
- Proses menghubungi pembeli sebagai penjual sama persis dengan menghubungi penjual sebagai pembeli.
- Semua percakapan chat dicatat untuk keperluan penyelesaian sengketa.
- Selalu komunikasikan detail pembayaran dan informasi transaksi melalui sistem chat resmi Gate untuk memastikan transaksi Anda terlindungi.
FAQ
T1: Apakah saya dapat menghubungi pembeli/penjual sebelum order dicocokkan?
J: Tidak, fungsi chat hanya tersedia setelah order berhasil dicocokkan. Anda hanya dapat berkomunikasi dengan counterparty untuk order aktif atau yang sudah selesai.
T2: Apa yang harus saya lakukan jika pembeli/penjual tidak merespons pesan saya?
J: Jika counterparty Anda tidak merespons, Anda dapat menunggu hingga timer order habis atau menghubungi Dukungan Pelanggan Gate untuk bantuan. Untuk order yang sedang diproses, ada juga opsi banding jika terjadi masalah.
T3: Apakah riwayat chat disimpan?
J: Ya, semua percakapan chat antara pembeli dan penjual dicatat dan disimpan oleh Gate. Riwayat chat ini dapat diakses untuk referensi dan dapat digunakan untuk penyelesaian sengketa jika diperlukan.
Penafian
Konten yang disediakan di sini hanya untuk tujuan referensi dan edukasi, dan tidak dimaksudkan sebagai saran keuangan, investasi, perdagangan, atau hukum, maupun sebagai penawaran atau ajakan untuk membeli atau menjual aset digital apa pun. Gate tidak memberikan jaminan atau pernyataan, baik secara tersurat maupun tersirat, mengenai keakuratan, kelengkapan, atau ketepatan waktu informasi yang terkandung di sini. Fitur produk, antarmuka, aturan, dan struktur biaya dapat diperbarui atau disesuaikan kapan saja. Silakan merujuk pada pengumuman terbaru dan informasi aktual yang ditampilkan di platform Gate untuk detail yang paling akurat.
Investasi aset digital melibatkan risiko yang signifikan, dan harga dapat berfluktuasi secara substansial. Anda dapat kehilangan seluruh jumlah investasi Anda. Harap mengambil keputusan dengan hati-hati berdasarkan situasi keuangan dan toleransi risiko Anda sendiri setelah sepenuhnya memahami risiko yang terkait. Jika diperlukan, disarankan untuk berkonsultasi dengan penasihat keuangan atau hukum independen.
Untuk informasi lebih lanjut tentang risiko potensial, silakan merujuk pada Pengungkapan Risiko dan Perjanjian Pengguna Gate.
