Amazon exigió retirar el agente de IA Comet de la tienda en línea

# Amazon exigió retirar el IA agente Comet de la tienda en línea

La compañía Amazon exigió a Perplexity que eliminara el navegador con agente de IA de su tienda en línea.

Después de múltiples advertencias de que Comet estaba violando los términos del servicio y no se identificaba como asistente digital, el gigante del comercio electrónico envió un requerimiento “estricto” para cesar sus actividades.

«Esta semana, Perplexity recibió una agresiva amenaza legal de Amazon exigiendo que se prohiba a los usuarios de Comet utilizar sus asistentes basados en inteligencia artificial en el sitio del comercio electrónico. Esta es la primera ataque legal del gigante del comercio en línea contra una empresa de IA», se indica en el blog de la startup.

Según Perplexity, si un asistente actúa bajo la dirección de una persona, automáticamente hereda sus derechos. Por lo tanto, no necesita identificarse como IA.

Amazon respondió que otros agentes lo hacen.

«Los asistentes externos como Comet de Perplexity tienen las mismas obligaciones, y hemos solicitado en repetidas ocasiones que se elimine Amazon de Comet, especialmente considerando el deterioro significativo de la calidad de las compras y el servicio al cliente que proporciona», dice el comunicado del gigante del comercio electrónico.

Amazon quiere vender

Perplexity considera que la necesidad de identificar a los agentes de IA está dictada por la competencia. Amazon tiene su propio bot para compras: Rufus, por lo que a la empresa le conviene limitar el acceso a otros agentes virtuales.

«Creemos que las aplicaciones de terceros que ofrecen realizar compras en nombre de los clientes de otras empresas deben operar de manera transparente y respetar las decisiones de los proveedores de servicios sobre si participar en esto o no», dice un comunicado de Amazon.

Perplexity afirma que el gigante de Internet puede bloquear al bot comprador, ya que la empresa necesita vender publicidad y colocar productos. A diferencia de un humano, el agente de IA encargado de comprar una cesta específica de ropa no comprará algo más caro y no sucumbirá a la tentación de adquirir un nuevo conjunto de auriculares.

“Están más interesados en mostrarle anuncios, anuncios promocionados e influir en las decisiones de compra a través de ventas adicionales y ofertas confusas”, dijo la startup de IA.

¿Identificar o no?

En agosto, Cloudflare publicó un estudio en el que acusó a Perplexity de hacer scraping de sitios y de ignorar las solicitudes que bloqueaban a los bots de IA. La startup utilizó algunos métodos cuestionables para obtener acceso, como ocultar su identidad en el momento en que el recurso web prohibía la ejecución del script.

El incidente fue un presagio de posibles problemas que el mundo de los agentes de IA podría enfrentar en el futuro. Cuando los usuarios comiencen a otorgar a los sistemas automatizados el derecho a realizar compras o reservar hoteles y restaurantes, inevitablemente surgirá la pregunta: ¿cuán justificadas son las prohibiciones a tales agentes y cómo debería ser el correcto orden de interacción con ellos?

Perplexity caracterizó la acción de Amazon como un precedente que amenaza a los usuarios.

«En los últimos 50 años, el software ha sido una herramienta, similar a una llave inglesa en manos del usuario. Pero con la llegada de la inteligencia artificial autónoma, también se está convirtiendo en una fuerza laboral: asistente, colaborador, agente. La ley establece claramente que las grandes corporaciones no tienen derecho a prohibir la posesión de llaves inglesas», se dice en el blog de la startup.

Recordemos que en octubre OpenAI presentó su navegador Atlas con chatbot integrado y asistentes de IA.