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Para presentar una queja formal contra la plataforma Gate en Emiratos Árabes Unidos a través de la Autoridad Reguladora de Activos Virtuales (VARA), siga los pasos a continuación con precisión sin necesidad de enlaces directos:

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Paso 1: Acceder al sitio web oficial de la autoridad

Busca manualmente en el motor de búsqueda el sitio web oficial de la Autoridad Reguladora de Activos Virtuales en Dubái (VARA Dubai).
Al abrir el sitio, selecciona en el menú principal la sección "Presentar una queja" o "Register a Complaint".

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Paso 2: Rellenar el formulario de queja

Se te mostrará un formulario electrónico que contiene campos obligatorios. Completa lo siguiente con precisión:
• El nombre completo tal como aparece en la identificación o pasaporte.
• Información de contacto (número de teléfono, correo electrónico).
• Estado y Emirato (Elige Emiratos – Dubái).
• Nombre de la plataforma o entidad objeto de la queja: escribe Gate.
• Tipo de licencia o actividad: Plataforma de intercambio de activos digitales (Intercambio de Activos Virtuales).
• Número de licencia: puede mencionar que está autorizado por VARA Dubai como proveedor de servicios de activos virtuales.

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Paso 3: Detalles de la queja

En el cuadro de descripción o "Descripción de la Queja", escribe con detalle:
• ¿Cuál es el problema que enfrentaste (como: no poder vender, congelación de fondos, error en la plataforma, manipulación de precios, fusión injustificada, o pérdida de saldo).
• Indica la fecha aproximada del evento.
• Aclara si te has comunicado con el servicio de atención al cliente de la plataforma y cuál fue la respuesta que recibiste.
• Adjunta cualquier evidencia o capturas de pantalla (Screenshots) que demuestren el incidente.

Ejemplo breve de un formato que puedes escribir:

"El [menciona la fecha] enfrenté un problema en la plataforma Gate donde no pude ejecutar órdenes de venta en una moneda específica a pesar de la caída del mercado, y apareció un mensaje de error repetido. Como resultado, sufrí grandes pérdidas. Solicito una investigación sobre el incidente y que se obligue a la plataforma a aclarar la situación y devolver los fondos si se demuestra manipulación."

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Paso 4: Adjuntar documentos

Adjunta capturas de pantalla o archivos que contengan:
• Registra las transacciones o los contratos desde tu cuenta.
• Los mensajes de error que te aparecieron.
• Cualquier comunicación que hayas tenido con el soporte de la plataforma.

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Paso 5: Revisión y envío

Revisa bien la información y luego presiona "Enviar" o "Submit".
Después del envío, se mostrará un número de referencia para la queja, guárdalo para rastrear su estado más tarde.

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Paso 6: Continuar
• Durante los próximos días, la autoridad VARA puede ponerse en contacto contigo por correo electrónico para solicitar detalles adicionales o documentos.
• Después de revisar las pruebas, la queja se envía al departamento correspondiente de la entidad, y puede ser remitida posteriormente a las autoridades legales si se sospecha manipulación o violación de la licencia.

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