IBEX logra un rendimiento récord con integración estratégica de IA

Destacados del rendimiento fiscal 2025 Trayectoria de crecimiento sólido

IBEX (NASDAQ:IBEX) anunció resultados excepcionales para su cuarto trimestre y año fiscal 2025, estableciendo nuevos récords para la compañía en métricas financieras clave. Los ingresos anuales alcanzaron $558.3 millones, lo que representa un crecimiento del 10% interanual para el período fiscal que finaliza el 30 de junio de 2025. La compañía logró un EBITDA ajustado de $72 millones y reportó un EPS ajustado de $2.75, marcando un aumento significativo del 31% en comparación con el año anterior.

La empresa demostró una sólida disciplina financiera con un flujo de efectivo libre (no GAAP) de $27.3 millones para todo el año, incluyendo $23 millones generados solo en el cuarto trimestre. Estos resultados subrayan la exitosa ejecución de las iniciativas estratégicas de IBEX en transformación digital, expansión offshore e integración de IA.

La dirección proporcionó actualizaciones sustanciales sobre el progreso de la implementación de IA de la empresa, los esfuerzos de diversificación geográfica y una orientación financiera detallada para el año fiscal 2026 durante la llamada de ganancias.

El Despliegue de IA Pasa de Concepto a Escala

Los ingresos por servicios digitales y omnicanal mostraron un notable crecimiento del 25% interanual en el cuarto trimestre, representando ahora el 82% de los ingresos totales de IBEX, un aumento sustancial desde el 65% en el momento de su OPI en 2020. Un hito significativo resaltado durante la llamada de ganancias fue la transición de la empresa de proyectos de prueba de concepto de IA a implementaciones de soluciones a gran escala con clientes.

El CEO Bob Dechant enfatizó este cambio estratégico: "Es importante que este último trimestre marcó el cambio de una prueba de concepto para nuestras soluciones de IA a implementaciones a gran escala, preparando el terreno para el crecimiento futuro. El año fiscal 2025 fue un año trascendental en muchos frentes, incluida nuestra exitosa entrada en India."

Dechant posicionó aún más a IBEX como un líder en crecimiento en la industria: "Los ingresos crecieron un 10% en el año fiscal 2025, mientras que muchos de los jugadores más grandes vieron un crecimiento de un solo dígito bajo o negativo. Tenemos un sólido perfil de margen que continúa expandiéndose... Más del 80% de nuestro negocio es de mayor valor, digital primero y con soporte omnicanal integrado."

Este avance en la implementación de soluciones de IA mejora significativamente la posición competitiva y la propuesta de valor de IBEX, apoyando tasas de crecimiento que superan los promedios de la industria a medida que las necesidades de compromiso del cliente exigen cada vez más capacidades de automatización sofisticadas.

La expansión geográfica impulsa la estabilidad de márgenes

Las operaciones en el extranjero de IBEX contribuyeron con el 49% de los ingresos en el cuarto trimestre y el 51% para todo el año fiscal, ambos representando tasas de crecimiento interanual de dos dígitos. A pesar de la presión de costos en toda la industria, la empresa mantuvo un sólido margen bruto del 31.4% en el cuarto trimestre, demostrando la efectividad de su estrategia de diversificación geográfica.

Los gastos de capital aumentaron a $18 millones (3.3% de los ingresos) en el año fiscal 2025, reflejando inversiones estratégicas en la expansión de capacidad y mejoras tecnológicas en geografías rentables y áreas de servicio de alto valor.

El CFO Taylor Greenwald destacó el impacto de este enfoque: "Nuestros esfuerzos enfocados en hacer crecer nuestras ubicaciones de entrega en el extranjero con márgenes más altos continúan teniendo un impacto favorable en los resultados finales. Los ingresos en el extranjero crecieron un 17% en comparación con el año anterior y representaron el 49% de los ingresos totales, lo que nos permitió mantener nuestro sólido margen bruto del 31.4%."

Greenwald también señaló la continua evolución de la mezcla de servicios de IBEX: "La entrega digital y omnicanal representó el 82% de nuestros ingresos totales, un aumento del 77% en el trimestre del año anterior, y creció un 25% en comparación con el mismo trimestre del año pasado."

Esta optimización estratégica de la mezcla geográfica y de servicios permite a IBEX mitigar eficazmente los desafíos de costos de la industria mientras financia simultáneamente iniciativas de crecimiento y expande los márgenes sin aumentar el riesgo de concentración de clientes.

La asignación estratégica de capital mejora el valor para los accionistas

IBEX logró una posición de efectivo neto de $13.7 millones al final del cuarto trimestre, a pesar de ejecutar $77.2 millones en recompras de acciones durante el ejercicio fiscal 2025. Esto incluyó una recompra sustancial de $70 millones de su empresa matriz ( TRGI ), lo que resultó en una reducción significativamente menor de las acciones diluidas en circulación y contribuyó al aumento del 31% interanual en el EPS ajustado.

"El impacto positivo en el crecimiento de EPS se debió a un menor número de acciones diluidas en circulación debido a nuestras recompras de acciones que totalizaron 3.9 millones de acciones durante el año fiscal 2025, lo que incluye la recompra de 58,000 acciones en el cuarto trimestre por $1.7 millones," explicó el CFO Greenwald. "Nuestro promedio ponderado de acciones diluidas en circulación para el trimestre fue de 14.5 millones frente a 17.6 millones hace un año."

La capacidad de la empresa para mantener una fuerte liquidez mientras ejecuta simultáneamente agresivas recompras de acciones demuestra el enfoque disciplinado de asignación de capital de IBEX y señala la confianza de la dirección tanto en las operaciones actuales como en el potencial de crecimiento del valor intrínseco a largo plazo.

Perspectivas para el ejercicio fiscal 2026

Para el ejercicio fiscal 2026, la dirección de IBEX proporcionó una guía proyectando ingresos entre $590 millones y $610 millones, junto con un EBITDA ajustado (no-GAAP) entre $75 millones y $79 millones. Para el primer trimestre en específico, se espera que los ingresos oscilen entre $143 millones y $146 millones, con un EBITDA ajustado (no-GAAP) proyectado en $17.5 millones a $19 millones.

La empresa planea gastos de capital de $20 millones a $25 millones para el año fiscal, con una tasa impositiva normalizada esperada que oscila entre el 20% y el 22% en adelante. La dirección expresó confianza en mantener el impulso de crecimiento a través de la continua integración de IA, la expansión en mercados geográficos de alta rentabilidad y la diversificación continua de la cartera de clientes.