Las empresas están perdiendo valor debido al caos en los contratos, revela un estudio de WorldCC.

Un impactante nuevo informe de World Commerce & Contracting (WorldCC) expone cómo las empresas están perdiendo hasta el 15% de su valor comercial anual debido a prácticas de gestión de contratos desastrosas. He visto muchas ineficiencias corporativas en mi tiempo, pero este nivel de destrucción de valor a través de algo tan fundamental como el manejo de contratos es realmente asombroso.

El estudio, acertadamente titulado “Gestión de Contratos: Un Motor Pasado Por Alto de la Agilidad Empresarial y el Rendimiento Financiero,” pinta un cuadro sombrío de cómo los procesos de contrato fragmentados y desactualizados están crippling a las empresas financieramente. A partir de una muestra global diversa, los investigadores encontraron una pérdida promedio del 8.6% en ingresos y eficiencia de costos debido a una mala contratación - una cifra que supera el 15% en industrias más complejas.

Lo que resulta particularmente frustrante es que, a pesar de que existen contratos que rigen cada dólar que fluye a través de estas organizaciones, siguen enterrados en los departamentos legales, inaccesibles y desconectados de las operaciones comerciales. Los datos de los contratos suelen estar dispersos en 24 sistemas diferentes, creando una pesadilla de visibilidad.

Los hallazgos me hacen cuestionar cómo pueden funcionar las empresas con tal disfunción:

• Solo el 39% de los profesionales comerciales creen que sus contratos ofrecen los resultados previstos
• El 83% de los ejecutivos admiten que sus contratos son demasiado rígidos para las condiciones cambiantes
• El 90% de los usuarios empresariales encuentran los contratos difíciles o imposibles de comprender

Las diferencias de rendimiento entre organizaciones son igualmente sorprendentes. Los mejores ejecutores procesan contratos cuatro veces más rápido que los rezagados, mientras que los peores sufren constantes sobrecostos, errores de facturación y derechos no reclamados.

Tim Cummins, presidente de WorldCC, da en el clavo: “La forma en que formamos y gestionamos los contratos se ha convertido en una restricción oculta en nuestras relaciones más estratégicas.” Este no es solo un problema de oficina - está estrangulando los ingresos, el flujo de caja y la agilidad organizacional.

El informe describe un modelo de madurez que va de enfoques de cumplimiento “Reactivas” a contratos “Predictivos” con análisis e información en tiempo real. Pero me pregunto cuántas organizaciones realmente harán los cambios necesarios en lugar de continuar con su disfuncional statu quo.

Sally Guyer, CEO global de WorldCC, señala a los CFO como posibles agentes de cambio que podrían transformar la contratación de una carga administrativa a una ventaja estratégica. La pregunta sigue siendo: ¿se harán cargo antes de que se pierda más valor?