Esta guía sigue los puntos de acceso de la aplicación y el sitio web de la Guía de activación de Gate Guard: requisitos previos, rutas en ambos clientes, comprobaciones de estado tras la activación y errores comunes. Los límites de cobertura, los casos aplicables y no aplicables, y las tablas de límites VIP se detallan en Gate Guard. Los controles cotidianos se detallan en la lista de verificación de ajustes de seguridad de la cuenta.
Puntos clave
- La activación de Gate Guard es gratuita para los usuarios elegibles. Los requisitos incluyen una puntuación de seguridad de 80 o superior, KYC 2, las verificaciones de seguridad requeridas, un estado normal de la cuenta y otras condiciones de control de riesgos o elegibilidad.
- La aplicación y el sitio web ofrecen tres puntos de acceso a la página de Gate Guard. Si la puntuación es baja, usa Mejorar puntuación de seguridad para abrir el Centro de seguridad.
- Tras activarlo correctamente, se entra en el Periodo de refuerzo de la seguridad, no en Protección activa. Protección activa requiere 30 días consecutivos con una puntuación de 80 o superior, además de las condiciones relacionadas.
- Que una cuenta principal tenga Protección activa no activa automáticamente una subcuenta. La elegibilidad para la activación y el estado del plan se evalúan por cuenta.
- Gate Guard es el Plan de protección de cuentas, no un producto de seguro, un contrato o acuerdo de seguro, ni una promesa de reembolso. El derecho a solicitarlo no garantiza ningún pago.
Lo que necesitas antes de activar
Antes de activar Gate Guard, confirma que cumples los requisitos en las páginas de anuncios y reglas y, a continuación, abre la página de Gate Guard. Si la puntuación de seguridad es inferior a 80, mejora primero los ajustes en el Centro de seguridad y solicita la activación cuando alcances el umbral.
| Requisito |
Detalle |
| Puntuación de seguridad |
80 o superior |
| Identidad |
Verificación de identidad KYC 2 completada |
| Verificaciones y cuenta |
Verificaciones de seguridad requeridas completadas y estado normal de la cuenta |
| Otros |
Condiciones de control de riesgos de la plataforma, regionales y de elegibilidad |
| Tarifa |
Activación gratuita para usuarios elegibles, sin compra de pago |
La tabla es la lista de verificación para la activación, no el texto completo sobre la elegibilidad para reembolso. Los escenarios aplicables y los límites VIP se detallan arriba. Las reservas a nivel de plataforma corresponden a Gate SAFU. El texto completo de las reglas está disponible en las Reglas del Plan de protección de cuentas de Gate.
Cómo activar en la aplicación
En la aplicación, abre primero la página de Gate Guard y, a continuación, completa la activación. Los tres puntos de acceso siguientes coinciden con el anuncio. Basta con utilizar uno de ellos.
Ir a la página de Gate Guard
- En la página de inicio de la aplicación, toca Activar ahora o el icono de escudo de la sección Activos.
- Abre la página Activos y, en Resumen, toca el icono de escudo junto a Valor total estimado.
- En la página de inicio de la aplicación, toca el avatar de la esquina superior izquierda, ve a Centro de usuario → Seguridad y, a continuación, toca Gate Guard.
Las tres opciones abren la página de Gate Guard. Las etiquetas de la interfaz pueden variar ligeramente según la versión, pero el significado de los puntos de acceso debe coincidir con el anuncio.
Completar la activación
- En la página de Gate Guard, confirma que la puntuación de seguridad sea 80 o superior.
- Si la puntuación está por debajo del umbral, toca Mejorar puntuación de seguridad, completa los ajustes principales en el Centro de seguridad y activa Gate Guard cuando la puntuación cumpla los requisitos.
- Tras la activación, consulta el estado y los detalles de protección de Gate Guard.
Completar la activación no significa tener Protección activa. A continuación, confirma que el estado muestre Periodo de refuerzo de la seguridad y comienza a contar los días consecutivos que cumplan los requisitos.
Cómo activar en el sitio web
En el sitio web, abre primero la página de Gate Guard y actívalo cuando la puntuación cumpla los requisitos. Los tres puntos de acceso siguientes coinciden con el anuncio.
Ir a la página de Gate Guard
- En la página Centro de usuario del sitio web, haz clic en el icono de escudo junto a Valor total de activos.
- En la página Resumen de fondos del sitio web, haz clic en el icono de escudo junto a Valor total de activos.
- En la página Seguridad del sitio web, haz clic para activar Gate Guard.
Las tres opciones abren la página de Gate Guard. También puedes consultar la descripción del plan en la página del producto Gate Guard antes de activarlo.
Completar la activación
- En la página de Gate Guard, comprueba la puntuación de seguridad actual y activa Gate Guard cuando alcance 80 o más.
- Si la puntuación está por debajo del umbral, haz clic en Mejorar puntuación de seguridad, completa los ajustes en el Centro de seguridad y, a continuación, activa Gate Guard.
- Tras la activación, consulta el estado y los detalles de protección.
La aplicación y el sitio web comparten el mismo proceso de finalización: comprobar la puntuación → mejorarla si es necesario → activar → consultar el estado. Los clientes se diferencian principalmente por la ubicación de los puntos de acceso.
Qué estado comprobar después de la activación
Tras una activación correcta, se aplica un Periodo de refuerzo de la seguridad de 30 días. Durante ese periodo, la puntuación de seguridad debe mantenerse en 80 o más durante 30 días consecutivos. La protección solo entra en vigor cuando también se cumplen las condiciones relacionadas. Los incidentes ocurridos durante el Periodo de refuerzo de la seguridad no se pueden presentar. Solo los incidentes que ocurran mientras Protección activa esté vigente y que cumplan las reglas pueden iniciar el proceso de solicitud.
| Estado |
Significado (visión operativa) |
| Periodo de refuerzo de la seguridad |
Está activado, pero la protección aún no está vigente. Aquí se acumulan los días consecutivos que cumplen los requisitos |
| Protección activa |
Se alcanza tras 30 días consecutivos con una puntuación ≥80 y al cumplir las condiciones relacionadas. Solo entonces se pueden presentar incidentes que cumplan los requisitos |
| Plan suspendido |
La puntuación de seguridad es inferior a 80. Los incidentes ocurridos durante este periodo no se pueden presentar |
| Plan finalizado |
La puntuación sigue siendo inferior a 80 después de 48 horas de suspensión |
Si la puntuación baja de 80, el plan pasa a Plan suspendido. Si recuperas una puntuación de 80 o superior en un plazo de 48 horas, vuelves al Periodo de refuerzo de la seguridad y los días consecutivos se restablecen a cero. Si no recuperas la puntuación, el plan finaliza. Los cambios que reduzcan la protección restablecen el contador de días consecutivos. Tras la activación, recuerda primero que el refuerzo de seguridad no es Protección activa. La conexión entre los cuatro estados se rige por las Reglas del plan y el texto de estado de la página del producto.
Errores comunes y cómo solucionarlos
La mayoría de las dificultades durante la activación se deben a una elegibilidad incompleta, una interpretación incorrecta del estado o la aplicación del estado de una cuenta principal a una subcuenta.
| Error o idea equivocada |
Causa probable |
Solución |
| No se puede activar ni presentar una solicitud |
Puntuación inferior a 80, o no se cumplen KYC 2 o los requisitos de estado de la cuenta |
Usa Mejorar puntuación de seguridad, completa KYC 2 y las verificaciones requeridas y vuelve a intentarlo |
| Esperar cobertura justo después de la activación |
Equiparar “activado” con Protección activa |
Confirma el Periodo de refuerzo de la seguridad. Mantén una puntuación ≥80 durante 30 días consecutivos antes de esperar Protección activa |
| La cuenta principal está activa y se asume que las subcuentas están cubiertas |
Confundir los límites de reembolso compartidos con una activación o estado independientes |
Evalúa las cuentas principales y las subcuentas por separado. La cuenta que transfirió los activos debe tener Protección activa cuando ocurra el incidente |
| No se encuentra el punto de acceso |
No se utilizan las rutas de escudo de Activos, Centro de usuario o Centro de seguridad |
Usa las tres opciones de la aplicación o del sitio web indicadas arriba para abrir la página de Gate Guard |
| Intentar presentar una solicitud durante el periodo de refuerzo o suspensión |
Ignorar que solo se permite con Protección activa |
Los incidentes en esos periodos no se pueden presentar. Restaura y mantén la puntuación y, a continuación, sigue las Reglas del plan |
La columna Solución solo aborda la activación y las comprobaciones de estado. La concesión de un reembolso sigue estando sujeta a las Reglas del plan y a la revisión final de Gate.
¿Es seguro activar Gate Guard? Límites del seguro
Activar Gate Guard es un paso de inscripción gratuito para la cuenta. No sustituye los controles cotidianos. Las claves de acceso, las aplicaciones de autenticación y los límites de retiro siguen siendo la primera capa. El plan solo abre una vía de revisión para transferencias no autorizadas que cumplan los requisitos.
Gate Guard es el Plan de protección de cuentas de Gate. No es un producto de seguro ni constituye un contrato de seguro, ninguna forma de acuerdo de seguro ni una promesa de reembolso. Los incidentes que cumplan los requisitos pueden presentarse para su revisión. La elegibilidad y el importe están sujetos a la revisión final de Gate. El derecho a solicitarlo no garantiza ningún pago. Las reservas de la plataforma para eventos extremos corresponden a SAFU y no deben compartir las expectativas de nivel de cuenta de Gate Guard.
Resumen
En la aplicación o el sitio web, los usuarios elegibles que cumplan una puntuación de seguridad de 80 o superior, KYC 2, las verificaciones requeridas y un estado normal de la cuenta pueden activar Gate Guard gratuitamente mediante los escudos de Activos, los escudos de Resumen de fondos o el Centro de seguridad. La activación inicia el Periodo de refuerzo de la seguridad. Protección activa se alcanza tras 30 días consecutivos que cumplan los requisitos. Los estados de las cuentas principales y las subcuentas son independientes. Los límites compartidos no implican una activación automática. Gate Guard no es un seguro ni una promesa de reembolso. Esta guía explica cómo acceder y cómo interpretar el estado, no un pago automático.
Preguntas frecuentes
¿Cómo activo Gate Guard en la aplicación o el sitio web?
En la aplicación, usa Activar ahora o el escudo de la sección Activos de la página de inicio, el escudo junto a Valor total estimado en Resumen de activos o Avatar → Centro de usuario → Seguridad → Gate Guard. En el sitio web, usa el escudo junto a Valor total de activos en Centro de usuario o Resumen de fondos, o el control de activación de la página Seguridad. En la página de Gate Guard, confirma que la puntuación sea ≥80, mejórala si es necesario y, a continuación, completa la activación.
¿Puedo activar Gate Guard si mi puntuación de seguridad es inferior a 80?
No a través de la vía que cumple los requisitos. Ve al Centro de seguridad, completa los ajustes de seguridad pertinentes hasta que la puntuación alcance 80 o más y cumple KYC 2, las verificaciones requeridas y el requisito de estado normal de la cuenta antes de solicitarlo.
¿La protección se activa inmediatamente después de la activación?
No. Una activación correcta inicia un Periodo de refuerzo de la seguridad de 30 días, durante el cual la protección aún no está vigente. Protección activa requiere que la puntuación de seguridad se mantenga en 80 o más durante 30 días consecutivos y que se cumplan las condiciones relacionadas. Los incidentes ocurridos durante el periodo de refuerzo, Plan suspendido o Plan finalizado no se pueden presentar.
Si la cuenta principal tiene Protección activa, ¿se activa una subcuenta automáticamente?
No. La elegibilidad para la activación y el estado del plan de las cuentas principales y las subcuentas se evalúan por separado. Cada cuenta debe activarse y cumplir los requisitos por sí misma. Las cuentas principales y las subcuentas bajo el mismo KYC comparten límites de reembolso, pero esto no activa automáticamente la Protección activa de una subcuenta.
¿Qué puntos de acceso abren Gate Guard?
Aplicación: Activar ahora o el escudo de la sección Activos de la página de inicio, el escudo junto a Valor total estimado en Resumen de activos, avatar → Centro de usuario → Seguridad → Gate Guard. Sitio web: el escudo junto a Valor total de activos en Centro de usuario o Resumen de fondos, o el acceso de activación de la página Seguridad. La descripción del plan también está disponible en la página del producto Gate Guard en gate.com.
