#GateAugustTransparencyReport تقرير الشفافية لشهر أغسطس من Gate

مع دخولنا الربع الثالث من عام 2026، تظل الشفافية أساس الثقة بين أي منصة رقمية ومجتمع مستخدميها. يُنشر تقرير الشفافية لشهر أغسطس هذا لتقديم نظرة عامة واضحة وواقعية على عمليات منصتنا، وجهود سلامة المستخدمين، وأنشطة الامتثال، وتحديثات المنتجات خلال شهر أغسطس 2026. هدفنا هو مشاركة ما رصدناه، والإجراءات التي اتخذناها، وما نضعه في مقدمة أولوياتنا لاحقاً، من دون غموض.

اتسم شهر أغسطس باستمرار النمو العالمي، وزيادة التفاعل التنظيمي عبر ولايات قضائية متعددة، وارتفاع توقعات المستخدمين بشأن السلامة والموثوقية. عالجنا عبر منظومتنا مليارات التفاعلات يومياً، بما شمل أنشطة التداول، والتفاعل مع المحتوى، وطلبات دعم العملاء، ومراقبة الأمن. يجمع هذا التقرير البيانات من فريق الثقة والسلامة، وقسم الشؤون القانونية والامتثال، ومجموعتي المنتجات والهندسة، وعمليات دعم العملاء، لتقديم صورة كاملة.

نشاط المنصة ونموها

في أغسطس 2026، ارتفع عدد المستخدمين النشطين شهرياً بنسبة 6.4% مقارنة بشهر يوليو، ليصل إجمالي الحسابات النشطة إلى أعلى مستوى له هذا العام. وكان النمو مدفوعاً أساساً بالمستخدمين في آسيا والمحيط الهادئ، والشرق الأوسط، وأوروبا الشرقية. وظلت أحجام التداول مستقرة رغم تقلبات السوق، إذ استحوذ التداول الفوري على 58% من إجمالي الحجم، بينما شكّلت المشتقات النسبة المتبقية البالغة 42%. ورصدنا أداءً قوياً بصفة خاصة في أزواج الأصول التي تشمل عملات مستقرة ورموز الطبقة الأولى الرئيسية، مع استمرار المستخدمين في البحث عن السيولة واستقرار الأسعار خلال فترات عدم اليقين الاقتصادي الكلي.

بلغ عدد تسجيلات المستخدمين الجدد في أغسطس 3.1 مليون، وأكمل 71% منهم التحقق الكامل من الهوية خلال 48 ساعة من التسجيل. وأسهمت تحسينات مسار التسجيل التي أُدخلت في الربع الثاني في خفض معدلات الانقطاع بنسبة 19%. كما ارتفع متوسط تسجيلات الدخول اليومية لكل مستخدم، ما يشير إلى زيادة التفاعل والاحتفاظ بالمستخدمين. وظل تطبيق الهاتف المحمول نقطة الوصول الرئيسية، إذ مثّل 83% من جميع الجلسات، بينما واصلت حركة المرور عبر الويب وواجهة API نموها بين المتداولين المحترفين والعملاء المؤسسيين.

الأمن وحماية الأصول

الأمن غير قابل للتفاوض. خلال أغسطس، حظرت بنيتنا التحتية الأمنية 14.7 مليون محاولة وصول غير مصرح بها. ويمثل ذلك انخفاضاً بنسبة 9% مقارنة بشهر يوليو، ونعزو ذلك إلى التحسينات المستمرة في اكتشاف الحالات الشاذة وبصمة الأجهزة. ولم تتأثر أموال أي مستخدم بحوادث أمنية خارجية خلال الشهر.

أكملنا عمليتي تدقيق أمنيتين مجدولتين في أغسطس، ركزت إحداهما على بنية المحافظ والأخرى على نقاط نهاية API. ونفذت العمليتين شركتان مستقلتان من جهات خارجية، وأسفرتا عن 11 نتيجة منخفضة إلى متوسطة المخاطر، وقد عولجت جميعها أو جُدولت معالجتها في سبتمبر. وظلت نسبة التخزين في المحافظ الباردة أعلى من 95%، وكانت جميع أرصدة المحافظ الساخنة مدعومة بالكامل بنسبة 1 إلى 1 باحتياطيات على السلسلة.

استجابة لتطور أساليب التصيد الاحتيالي، أطلقنا تحذيرات إضافية داخل التطبيق للمستخدمين الذين يتفاعلون مع نطاقات خارجية، وحدّثنا بروتوكولات مصادقة البريد الإلكتروني لتتوافق مع أحدث معايير القطاع. ووصلت حملات توعية المستخدمين إلى 8.2 مليون حساب عبر اللافتات داخل التطبيق وإشعارات البريد الإلكتروني، مع التركيز على التعرف على الهندسة الاجتماعية وحماية بيانات اعتماد الحسابات.

الثقة والسلامة

راجع فريق الثقة والسلامة لدينا 4.3 مليون قطعة من المحتوى الذي أنشأه المستخدمون في أغسطس. ومن بينها، اتُخذت إجراءات بحق 128,400 مادة لانتهاكها معايير المجتمع. وكانت الفئات الرئيسية هي الاحتيال وانتحال الشخصية بنسبة 34%، والرسائل المزعجة والعروض المضللة بنسبة 29%، وسلوك التداول المحظور بنسبة 22%. وشملت نسبة 15% المتبقية المضايقات وخطاب الكراهية وانتهاكات السياسات الأخرى.

شملت إجراءات إنفاذ القواعد على مستوى الحساب 67,900 تقييداً مؤقتاً و18,200 إغلاق دائم للحسابات. كما أزلنا بشكل استباقي 4,100 شبكة روبوتات مشتبه بها قبل أن تتمكن من التفاعل مع المجتمع الأوسع. وبلغ متوسط زمن الاستجابة لتذاكر السلامة ذات الأولوية العالية ساعتين و14 دقيقة، بتحسن قدره 11 دقيقة مقارنة بشهر يوليو.

وسعنا تعاوننا مع وكالات إنفاذ القانون في 9 دول خلال أغسطس، واستجبنا لـ412 طلباً قانونياً صحيحاً. وعولجت جميع الطلبات وفقاً للقوانين المحلية وإرشادات إنفاذ القانون المنشورة لدينا. ونواصل نشر بيانات إجمالية عن هذه الطلبات كل ربع سنة للحفاظ على المساءلة.

الامتثال والتفاعل التنظيمي

كان أغسطس شهراً نشطاً للحوار التنظيمي. وعقدنا اجتماعات رسمية مع الجهات التنظيمية في سنغافورة، والإمارات العربية المتحدة، وتركيا، والبرازيل لمناقشة متطلبات الترخيص، ومعايير سلوك السوق، وأطر حماية المستخدمين. وفي الاتحاد الأوروبي، أحرزنا تقدماً في استعداداتنا للتنفيذ الكامل لـ MiCA عبر تقديم وثائق إضافية تتعلق بإجراءات إدراج الأصول والإفصاحات عن المخاطر.

حصلنا على ترخيص تشغيل جديد واحد في أغسطس، وجددنا ترخيصين قائمين في ولايات قضائية يتطلب فيها التجديد السنوي. كما أجرى فريق الامتثال لدينا 1,640 عملية تدقيق داخلية عبر وحدات الأعمال لضمان الالتزام بسياسات مكافحة غسل الأموال، وإجراءات اعرف عميلك، وبروتوكولات فحص العقوبات.

ظلت دقة فحص العقوبات أعلى من 99.9%. وحظرنا 3,870 معاملة تطابقت مع قوائم الكيانات المقيدة، وقدمنا 214 تقريراً عن أنشطة مشبوهة إلى وحدات الاستخبارات المالية المعنية. ويتمثل التزامنا في العمل فقط في الأسواق التي يمكننا فيها الوفاء بالالتزامات التنظيمية وتوفير حماية واضحة للمستخدمين.

تحديثات المنتجات والهندسة

ركز تطوير المنتجات في أغسطس على الأداء، وأدوات الشفافية، وتحكم المستخدمين. وأصدرنا الإصدار 4.9.2 من تطبيق الهاتف المحمول، الذي خفض متوسط أوقات التحميل بنسبة 18% وقدم لوحة تحكم مُعاد تصميمها للمحفظة. وتوفر لوحة التحكم الآن تفصيلاً أوضح لتوزيع الأصول، والأرباح والخسائر المحققة وغير المحققة، وسجل الرسوم.

وبالنسبة إلى المتداولين، أطلقنا إعدادات مسبقة متقدمة لأنواع الأوامر، وحسّنا محرك التصفية للحد من الانزلاق خلال فترات التقلب المرتفع. وعُدّلت حدود معدل طلبات API لدعم العملاء المؤسسيين ذوي الاحتياجات الأعلى من حيث معدل المعالجة، ونشرنا وثائق محدثة لتعكس هذه التغييرات.

وعلى صعيد الشفافية، قدمنا صفحة جديدة للتحقق من إثبات الاحتياطيات تُحدّث كل 6 ساعات. ويمكن للمستخدمين الآن التحقق بشكل مستقل من أن أصول العملاء مدعومة بالكامل. كما وسعنا لوحة مراقبة المعاملات لتشمل بيانات أكثر تفصيلاً عن أوقات معالجة الإيداعات والسحوبات. وبلغ متوسط وقت تأكيد الإيداع في أغسطس 11 دقيقة، بينما بلغ متوسط وقت معالجة السحب 23 دقيقة.

دعم العملاء

عالجت إدارة الدعم لدينا 1.1 مليون استفسار من المستخدمين في أغسطس. وكانت الفئات الثلاث الرئيسية هي الوصول إلى الحساب بنسبة 31%، والاستفسارات المتعلقة بالإيداع والسحب بنسبة 27%، والاستفسارات المتعلقة بالتداول والرسوم بنسبة 24%. وشملت نسبة 18% المتبقية استخدام المنتجات، والتحقق، والمعلومات العامة.

حافظنا على متوسط زمن أول استجابة قدره 4 دقائق و38 ثانية عبر قنوات الدردشة المباشرة والبريد الإلكتروني. وبلغ متوسط درجات رضا العملاء 4.6 من 5. ولمعالجة الأسئلة المتكررة، نشرنا 23 مقالة جديدة في مركز المساعدة وحدّثنا 41 مقالة قائمة استناداً إلى ملاحظات المستخدمين. كما وسعنا نطاق الدعم ليشمل لغتين إضافيتين، ليصل إجمالي اللغات المدعومة إلى 28 لغة.

كان تقليل زمن حل الحالات المعقدة إحدى أولويات أغسطس. وطبقنا نظاماً جديداً لتوجيه الحالات خفّض متوسط زمن حل مشكلات المستوى 2 بنسبة 16%. كما حُدّثت برامج تدريب وكلاء الدعم لتشمل أحدث ميزات المنتجات والسيناريوهات الشائعة للاحتيال.

إدارة المخاطر ونزاهة السوق

تظل نزاهة السوق محوراً أساسياً لعملياتنا. وفي أغسطس، رصدت أنظمة المراقبة لدينا 9,400 حساب تداول بسبب نشاط غير معتاد. وبعد المراجعة، تلقى 1,120 حساباً تحذيرات، وفُرضت قيود تداول على 430 حساباً، وأُوقِف 87 حساباً بانتظار مزيد من التحقيق. واتُخذت هذه الإجراءات لمعالجة ممارسات مثل التداول الوهمي، والتلاعب بالأوامر، والتلاعب المنسق بالأسعار.

كما راقبنا أداء الإدراجات عن كثب. وأُدرجت 3 أصول جديدة في أغسطس بعد عملية العناية الواجبة لدينا، التي تشمل المراجعة التقنية، والتقييم القانوني، وتحليل طلب المجتمع. وأُزيل أصلان من القائمة بسبب الخمول المطول وعدم استيفاء متطلبات الامتثال المستمرة. وأُبلغ المستخدمون بجميع قرارات الإدراج والإزالة قبل 7 أيام على الأقل.

الشفافية المالية

نواصل العمل وفق نهج محافظ تجاه الخزانة وإدارة المخاطر. وكانت النفقات التشغيلية لشهر أغسطس متوافقة مع الميزانية. واستُمدت الإيرادات أساساً من رسوم التداول، مع مساهمات إضافية من الخدمات المؤسسية وعروض المنتجات المميزة. ولم ننخرط في التداول لحسابنا الخاص بأصول المستخدمين، ولا نستخدم ودائع العملاء للإقراض خارج المنتجات المفصح عنها بوضوح والتي يختار المستخدمون الاشتراك فيها.

نمت أرصدة أصول المستخدمين بنسبة 5.8% على أساس شهري. ولا تزال جميع الأرصدة مدعومة بالكامل ومنفصلة وفقاً لسياساتنا الداخلية والمتطلبات التنظيمية. ومن المقرر إجراء عملية التصديق المستقلة التالية على إثبات الاحتياطيات في الأسبوع الثاني من سبتمبر، وستشمل جميع الأصول المدعومة.

المجتمع والتعليم

يُعد التعليم والتواصل عنصرين أساسيين لبناء قاعدة مستخدمين قادرة على الصمود. وفي أغسطس، استضفنا 14 ندوة عبر الإنترنت تناولت موضوعات تراوحت بين إدارة المخاطر وميزات المنتجات الجديدة. وتجاوز إجمالي الحضور 92,000 مشارك. ونشرنا 8 تقارير بحثية تحلل اتجاهات السوق والبيانات على السلسلة، ووصلت مدونتنا إلى 3.4 مليون قارئ فريد.

كما أطلقنا برنامجاً لملاحظات المجتمع جمع 47,000 رد بشأن تغييرات المنتجات المقترحة. وكانت أبرز الطلبات هي هياكل رسوم أكثر شفافية، ومعالجة أسرع للسحوبات، ومحتوى تعليمي إضافي. ويجري دمج هذه المدخلات في خارطة طريق المنتجات للربع الرابع.

التطلع إلى سبتمبر

استناداً إلى بيانات أغسطس وملاحظات المستخدمين، فإن أولوياتنا لشهر سبتمبر واضحة. أولاً، سنستكمل معالجات التدقيقات الأمنية المتبقية، ونبدأ اختبارات الاختراق على البنية التحتية الجديدة. ثانياً، سنطرح مزيداً من التحسينات على عملية التحقق لتقليل الاحتكاك مع الحفاظ على معايير الامتثال. ثالثاً، سنوسع أدوات الشفافية لتشمل بيانات تاريخية عن إثبات الاحتياطيات وتحليلات أكثر تفصيلاً للرسوم.

كما سنواصل التفاعل التنظيمي في الأسواق الرئيسية، ونستعد لتغييرات السياسات المقبلة في الاتحاد الأوروبي وآسيا والمحيط الهادئ. وسيركز فريق الثقة والسلامة لدينا على أنماط الاحتيال الناشئة المرتبطة بالمحتوى المُنشأ بواسطة الذكاء الاصطناعي والتزييف العميق، وسنحدّث نماذج الكشف وفقاً لذلك.

الختام

أكد أغسطس 2026 أهمية التواصل الواضح والتنفيذ المتسق. فالنمو يجلب المسؤولية، ونحن نأخذ هذه المسؤولية على محمل الجد. ويعكس كل مؤشر في هذا التقرير العمل الذي أنجزته فرقنا والملاحظات التي قدمها مستخدمونا. ونحن ملتزمون بالحفاظ على معايير عالية للأمن والامتثال وتجربة المستخدم.

نشكر مجتمعنا على ثقته المستمرة. وسننشر تقرير الشفافية لشهر سبتمبر في الأسبوع الأول من أكتوبر، متضمناً بيانات محدثة والتقدم المحرز في المبادرات الموضحة أعلاه. وإذا كانت لديكم أسئلة حول أي قسم من هذا التقرير، يرجى التواصل عبر قنوات الدعم الرسمية، وسنرد مباشرة.

أصدر فريق Gate هذا التقرير في 11 سبتمبر 2026، وهو يعكس النشاط خلال الفترة من 1 أغسطس إلى 31 أغسطس 2026.