مفارقة الخبز: لماذا لا يمكن أن تقضي برمجة Vibe على صناعة برمجيات SaaS؟

قد تتسبب كتابة التعليمات البرمجية بالذكاء الاصطناعي في هلع أسهم شركات البرمجيات، لكن التعليمات البرمجية الرخيصة لا تعني خدمات متكاملة رخيصة. تُظهر الأبحاث أن عدد العيوب الجوهرية في التعليمات البرمجية التي يولدها الذكاء الاصطناعي يبلغ نحو 1.7 ضعف عدد العيوب في التعليمات البرمجية التي يكتبها البشر، ووجدت «Gartner» أن زيادات تجديد اشتراكات شركات SaaS لدى المؤسسات غالباً ما تقع عموماً بين 10% و20%.
(ملخص سابقاً: أسوأ بداية عام! انهيار أسهم شركات البرمجيات في الولايات المتحدة، لأن Claude Code صار مشهوراً جداً)
(إضافة سياقية: عندما تُطمَس خندق «SaaS» بفعل الذكاء الاصطناعي، تبقى أمام شركات البرمجيات ثلاث طرق فقط للبقاء)

فهرس المحتوى

Toggle

• لخمسة آلاف عام، ظل البشر يختارون الشراء
• يجعل الذكاء الاصطناعي الكود أرخص، لكن لا يجعل سلسلة الإمداد أرخص
• المنتجات الهزيلة تموت، وسلسلة الإمداد لا

في فرن آلي واحد، يمكن صنع رغيف خبز خلال ثلاث ساعات بتكلفة مواد تقل عن 3 دولارات، ولا يتجاوز ثمن الجهاز 100 دولار. نظرياً يمكن تحقيق الخبز المنزلي للجميع، لكن الواقع أن الأميركيين ما زالوا يومياً يشترون نحو 10 ملايين رغيف خبز مسبق التحضير. هذا التناقض، الذي يسميه الكاتب التقني Joan Westenberg «مفارقة الخبز»، يصلح تماماً لاختبار الهلع الذي ضرب أسهم البرمجيات في يناير من هذا العام، والذي أدى إلى تبخر نحو 300 مليار دولار من قيمتها في يوم واحد.

في ذلك الوقت، أدى شيوع Claude Cowork وClaude Code إلى أن يصرخ السوق بـ«SaaSpocalypse» (نهاية عالم SaaS). لكن إذا كانت الوصفات الرخيصة والآلات الرخيصة لم تُسقط صناعة الخبز على مدار خمسة آلاف عام، فمن المرجح أن الكود الرخيص لن يفعل الشيء ذاته أيضاً.

لخمسة آلاف عام، ظل البشر يختارون الشراء

منذ 3000 عام قبل الميلاد، كان المصريون القدماء يديرون أفراناً تجارية للخبز على طول نهر النيل. وقد حوّل الرومان هذه المهنة إلى صناعة؛ وعندما كتب بلينيوس «التاريخ الطبيعي»، كان في روما نقابة لخبازين محترفين، وآلات عجن مدفوعة بالطاقة الحيوانية، وشبكة لوجستية تنقل الخبز إلى مئات الآلاف من سكان المدن، ولم يكن لدى هؤلاء تقريباً أي واحد منهم خبز يدوياً بنفسه.

وفي لندن في العصور الوسطى، حصلت نقابة الخبازين على امتياز ملكي في القرن 12، وكان الخبازون الذين يبيعون الخبز بالوزن الخفيف يُربطون بزلاجات لسحبهم في الشوارع ليتعرضوا للاستعراض. إن الرومانسية الريفية التي يتخيلها الناس عن «خبز منزلي للجميع» لم تكن موجودة فعلياً إلا عندما يتعذر الحصول على الخبز.

في 1928 اخترع Otto Rohwedder آلة تقطيع للأغراض التجارية؛ وفي 1961 اختصر Chorleywood زمن الخبز من عدة ساعات إلى بضع دقائق. اليوم، يستهلك الأميركيون سنوياً نحو 21 مليون طن من منتجات الخبز، ويشترون يومياً قرابة 10 ملايين رغيف خبز مسبق التحضير، حتى عندما كانت الدقيق رخيصاً إلى حد قريب من المجانية، وكانت آلات الخبز لا تتجاوز 100 دولار، وحتى مع تداول الوصفات على مدار خمسة آلاف عام.

أشار الكاتب التقني Joan Westenberg في مقال إلى أن الجواب يكمن في مبدأ اقتصادي «make-or-buy» (صنع أم شراء). وباختصار، لا يقوم شخص عقلاني بالعمل بنفسه إلا عندما تكون التكلفة أقل فعلاً، بينما يستهين كثيرون بالتكاليف الخفية لـ«صنع الشيء بنفسك»: جمع المواد، وتدوير المقابس، ووقت التخمير، والتنظيف بعد الانتهاء؛ تبدو كل خطوة صغيرة وحدها، لكنها تصبح مكلفة حين تتكرر طوال العمر.

اشتكى أورويل من أن خبز بريطانيا الصناعية «باهت، طري، بلا نكهة»، لكن الناس استمروا في الشراء، لأن الكلفة النفسية لشراء الخبز أقل من تكلفة خبزه بأنفسهم.

يجعل الذكاء الاصطناعي الكود أرخص، لكن لا يجعل سلسلة الإمداد أرخص

يبدو المنطق القائل «SaaS مات» مغرياً: نموذج ذكاء اصطناعي جيد مع عبارة توجيه مناسبة، ويمكن خلال فترة بعد الظهر أن يتولد لديك نظام كامل مخصص لإدارة علاقات العملاء CRM أو لوحة تحليلات. يصبح الكود شبه مجاني، والخوادم رخيصة، فمن سيدفع رسوماً شهرية؟

لكن عندما تدفع شركة مقابل الاشتراك في Notion أو Jira أو Basecamp، فإنها لا تشتري الكود نفسه، بل تشتري معرفة مؤسسية راكمتها آلاف السنوات المهنية للمهندسين وموظفي الامتثال ومراجعي أمن المعلومات؛ ومعرفة تشمل منظومة التكاملات، وإجراءات الاعتماد التنظيمي، وبنية الدعم.

وعندما تبني الشركة بنفسها بتوجيهات للذكاء الاصطناعي نظاماً كاملاً، فإن ما تشتريه فعلياً هو «آلة خبز»: تصبح المواد رخيصة وتقوم الآلة بمعظم العمل، لكنك أنت تصبح الخباز الذي عليه تحمل مسؤولية الصيانة وحالات الزوايا، ويتحمل أيضاً فجوات الأمن السيبراني التي يسهل أن تُنتج عنها التعليمات البرمجية التي يولدها الذكاء الاصطناعي. وتُظهر الأبحاث أن عدد العيوب الجوهرية في التعليمات البرمجية التي يولدها الذكاء الاصطناعي يبلغ نحو 1.7 ضعف عدد العيوب في التعليمات البرمجية التي يكتبها البشر. وبعد ستة أشهر من كتابة هذا النظام، ينتقل من وضعه إلى قسم آخر، ولا يعود أحد يفهم كيف يعمل؛ وعند حدوث خلل في الساعة الثانية صباحاً، لا يكون لدى أحد أي رقم يرد على المكالمة.

رصدت «Gartner» أن زيادات تسعير تجديد اشتراكات SaaS لدى المؤسسات غالباً ما تقع مؤخراً بين 10% و20%، وتتجاوز سرعة نمو ميزانيات معظم CIO، وهو ما يبدو كأن الموردين يرفعون الأسعار وسط الاضطراب؛ لكن يبدو أن المشتريين لا ينوون الهرب. تُظهر تقارير Avenir لشهر يناير 2026 أن 63% من جهات الشراء تتوقع أن يستفيد مورّدو البرامج الحاليون من الذكاء الاصطناعي التوليدي، بينما يرى 8% فقط أنهم سيتضررون.

الاتجاه الذي يراهن عليه السوق واضح: يريد العملاء خدمات قائمة تتطور مع الذكاء الاصطناعي، لا أن يتم إسقاطها وإعادة بنائها من الصفر. وحتى Klarna، التي يُستشهد بها كثيراً كمثال على «أن بناء النظام بنفسك يهزم SaaS»، لم تكن عملياً تستبدل Salesforce بأنظمة توليدية من الصفر بواسطة الذكاء الاصطناعي؛ بل استبدلت مجموعة SaaS بأخرى، وأضافت جزءاً من البنية المخصصة داخلياً، وما زالت فرقها حتى اليوم تعتمد على Slack داخل Salesforce.

المنتجات الهزيلة تموت، وسلسلة الإمداد لا

الذي ينبغي القلق منه حقاً هو فئة المنتجات التي تنسخ ببساطة الوظائف التي يمكن للذكاء الاصطناعي تنفيذها بعبارة توجيه واحدة، ثم تبيعها كاشتراكات: أدوات تحول PDF إلى جداول، وتولد ملخصات اجتماعات تلقائياً، وتبعث رسائل متابعة… هذه الأدوات الأحادية الوظيفة لا تكمن أسباب وجودها في الأساس إلا في رقتها.

لكن شركة SaaS تمتلك تكاملاً عميقاً، وبيانات مخصصة، واعتمادات تنظيمية، ومنطق عمل تراكم عبر سنوات، وشبكة شركاء داعمة؛ تقابل في صناعة الخبز ذلك «المجمع الصناعي الكامل» للخبز. يستطيع الأفراد «المستقلون» خبز رغيف بأنفسهم، ومع ذلك لم تهدد أبداً صناعة الخبز التجارية، لأن الخباز يبيع شيئاً آخر غير الدقيق والوصفات: يبيع ضماناً ثابتاً ومتسقاً، وبعبارة أخرى «مَن يتحمل المسؤولية عند حدوث شيء ما».

ما سيتغير لاحقاً هو طريقة التسعير: مع أن agent الخاصة بالذكاء الاصطناعي ستصبح نوعاً جديداً من المستخدمين في البرمجيات، فإن نموذج التسعير حسب عدد الأفراد سيبدأ تدريجياً بالتراجع لصالح نماذج الدفع حسب الاستخدام وحسب النتائج. وتموت المنتجات الهزيلة والأحادية الوظيفة، ومن المفترض أن يحدث ذلك: فهي ليست أصلاً مشروعاً تجارياً؛ بل كانت مجرد «وظائف» تُعبّأ كمنتج شركة في زمن كانت فيه صناعة تطوير البرمجيات مكلفة لدرجة أن حتى الوظائف الصغيرة كانت تستطيع فرض رسوم شهرية، ثم تُقدَّم على شكل شركة.

المنطق الحقيقي لـSaaS هو أن تدفع مقابل استئجار حل، لا أن تتحمل أنت المشكلة كاملة. وهذه القصة المنطقية مستمرة من زمن الإمبراطورية الرومانية حتى اليوم، ولم تعتمد أبداً على عتبة تقنية فقط، بل على طبيعة الإنسان: ما دام السعر معقولاً وما دام الثقة موجودة، يفضل الناس دائماً أن يدفعوا مقابل أن يتعامل الآخرون مع المتاعب.