العشر أبرز مظاهر تدل على انخفاض شديد في الذكاء العاطفي

1. مقاطعة الآخرين

عندما يشاركك أحدهم بتفاصيل دقيقة أو يفضي لك بمكنون قلبه، ثم يتم قطع حديثه قبل أن ينهي كلامه، فإن شعور عدم الاحترام هذا يطفئ فورًا رغبة الطرف الآخر في التعبير. حتى لو كانت كلماتك على قدر كبير من الصحة، فسيظنّك الآخرون فقط غير مهذّب.

طرق التصحيح:

1. عندما يتحدث الآخرون، قل في نفسك “ثلاث ثوانٍ” قبل أن تفتح فمك.
2. استبدل “أرى أن…” بعبارة “أنت تقول…”؛ أعد صياغة كلامه أولًا ثم عبّر عن وجهة نظرك.
3. ركّز على نبرة الآخر وتعبيرات وجهه ومشاعره، واستمع بجدية.

2. حب الوعظ

جوهر الوعظ هو افتراض أنك “أعرف منك” وأنك “أقوى منك”، وأنك تتخذ موقف “كل هذا لأجل مصلحتك”. ومن على منصة أخلاقية تحكم على الآخرين، فمن السهل أن يشعروا بعدم الاحترام. بدلًا من ذلك، قد تمنحك عبارة قصيرة مثل “أنا معك” تأثيرًا أكبر.

طرق التصحيح:

1. إذا لم يطلب الطرف الآخر رأيك، فلا تُخرج رأيك من تلقاء نفسك.
2. استبدل “أنت ينبغي أن…” بعبارة “أنا أفهمك”.
3. لا تستخدم أسئلة التقريع لمهاجمة الآخرين؛ ممنوع أن تقول مثل: “لماذا تُعاقَب أنت فقط ولا يُعاقَب الآخرون؟” فهذا سؤال جارح مؤلم.

3. الكلام الصريح جدًا

“أنا شخص يتكلم بصراحة، لا تأخذ الأمر على محمل شخصي”؛ لكن الحقيقة أن كل جملة تُشبه إبرةً تجرحك وتجعلك لا ترغب في الكلام فورًا. الصراحة ليست ميزة إن لم تراعَ مشاعر الآخرين، ومن يتكلم دون اعتبار فهو لا يملك تربية سليمة.

طرق التصحيح:

1. قبل أن تتكلم، أوقف نفسك ثوانٍ قليلة وفكر: هل يجب أن تقول هذا أم لا.
2. درّب نفسك على كتمان الكلام: عند القراءة أو مشاهدة التلفاز، اكتفِ بالاستماع/المشاهدة دون الكلام، وسيطر على فمك.
3. اكتب ما قلتَه خطأً في دفتر، وارجع إليه عند الحاجة.
4. عادة طرح الأسئلة الاستفزازية

عندما يسألك زميلك إن كان عليهم طباعة الملف بنسختين، فتجيب عفوًا: “برأيك؟” ألا تشعر بانزعاجٍ داخلي كأن غضبًا مجهول الهوية يضغط على صدرك؟ ويمتدّ صمتٌ ثقيل يجعل الشخص في غاية الإحراج. هذا النوع من الأسئلة قد لا يترك أثرًا مرئيًا للجرح، لكنه يقتل في كل مرة.

طرق التصحيح:

1. احسن صياغة كلامك، واستبدل أسئلة الاستفهام بعبارات خبرية: بدّل “برأيك؟” إلى “اطبع نسختين فقط”.
2. استخدم “أنا” بدل “أنت”.
3. راقب مشاعرك؛ وعندما تكون مشاعرك سيئة انتبه لطريقة ردّك.

5. حب الردّ/المشاكسة على الآخرين

عند اختلاف الرأي، تقول مباشرة: “هل تفهم أصلًا؟” وعندما يقدّم شخص اقتراحًا، ترد فورًا: “إذا كنت جيدًا فافعل أنت!” فتسدّ عليه الطريق وتتركه عاجزًا عن الكلام. في نظر الآخرين، أنت شخص حادّ الطباع مليء بالشوك، لا يمكن التواصل معه.

طرق التصحيح:

1. عندما تُفكّر في ردّ جارح، قم بإشارة بيدك: افصل أصابعك العشر واجعلها متشابكة وضعها على بطنك دقيقة كاملة.
2. تدرب مع أفراد عائلتك على عبارات الردود الحادة، ثم فكّر من منظور الطرف الآخر.
3. ابحث أكثر عن نقاط قوة الآخرين، وقدّم لهم مدحًا صادقًا.

6. حب نفي الآخرين

مهما قلتَ، فهو دائمًا يقول: “لا، لا، لا”. عندما تتكرر عبارات النفي الفورية كثيرًا، لا يبقى لدى الطرف الآخر أي رغبة في مواصلة التواصل، لأنك كلما تحدثت أكثر، كان الردّ بالنفي أكثر.

طرق التصحيح:

1. انتبه إن كنت تبدأ كلامك غالبًا بـ “لا”.
2. أكد أولًا ثم نفِ؛ سيكون الأمر أفضل بكثير.
3. عدّل حركات النفي: عبس، أو تمليص الفم، أو ضمّ الذراعين… إلخ.

7. حب كشف عيوب الآخرين

فضح عيوب الناس، جوهره هو تحطيم كرامتهم الذاتية. وهو من أكثر أساليب التواصل خشونةً: لا يراعي أي ظرف ويطرق مواضع الألم عند الآخرين، ولا يؤدي إلا إلى جعل الشخص يتعثر ويخجل أمام الجميع. حتى لو لم تكن تقصد سوءًا، فإن الطرف الآخر سيتذكرك في قلبه.

طرق التصحيح:

1. لا تطارد نقاط ضعف الآخرين بالأسئلة.
2. إن أمكن، لا تذكر عيوب الآخرين أبدًا. وإذا لم تُحتمل الكتمان، استبدل ذلك بـ “المدح”.
3. دع الآخرين يبادرون بتعريفك بجروحهم أنت أيضًا.

8. حب السخرية من الآخرين

يحب “شياو وانغ” القراءة كثيرًا، لكن زملاء العمل يتهكمون عليه قائلين إنه مجرد “محب كتب”. وعندما يكتب أحد الزملاء بيانات خاطئة، يتم السخرية منه بصوت مرتفع أمام الجميع: “كيف لا تعرف حتى هذا؟” تبدو العبارة على أنها مزاح، لكنها في الحقيقة تؤذي بلا أن تترك أثرًا واضحًا.

طرق التصحيح:

1. اعتبر الطرف الآخر شخصًا غريبًا؛ فالإنسان لا يسخر من الغريب.
2. إذا لم تكن متأكدًا من أن المزاح لن يزعجه، فلا تقُل أي مزاحٍ من هذا النوع.
3. ركّز اهتمامك كله على نموّك الشخصي؛ لن يبقى وقت لتسخر من الآخرين.

9. حب الاستعراض

الأشخاص الذين يحبون الاستعراض يضعون أنفسهم تلقائيًا في موقع أعلى، ويضعون الآخرين في موقع أدنى. ومن خلال المقارنة، يبرزون إحساسهم بالتفوّق. قد يكون الأمر مقبولًا مرة أو مرتين، لكن مع تزايد التكرار، سيتجنبهم الجميع عمدًا ولن يرغبوا في التعامل معهم مرة أخرى.

طرق التصحيح:

1. طوّر اهتماماتك وهواياتك الداخلية، وثرِّع عالمك النفسي.
2. إذا كنت حقًا تملك مالًا أو حققت نجاحًا، تعلّم أن تغيّر دائرة الأصدقاء بدلًا من التفاخر أمام المعارف.
3. لا تجعل الأصدقاء منصة للاستعراض.

10. نقص التعاطف

مثلًا، عندما يتعرض صديقك لخيبة أو انتكاسة، تقول ببرود فقط: “ما هذا؟ الأمر ليس كبيرًا”. لكنك لا تعرف أن عبارة بسيطة كهذه، رغم بساطتها الظاهرة، تجعل الشخص يشعر بفراغ عميق من الوحدة وعجز مطلق.

طرق التصحيح:

1. اجعل نفسك “مكانًا لطرح الهموم” فقط، ولا تتدخل لخلط الأمور.
2. عامل من حولك بلطف، وقدّم بعض كلمات التشجيع.
3. قيّم أقل واسمع أكثر، وانتظر حتى يهدأ الطرف الآخر.