تجيب "Gate" عن الحوادث الأمنية الأخيرة: سنقف دائمًا إلى جانب المستخدمين، وسنتعاون بكل قوة مع الشرطة والجهات الخارجية، وسنبذل كل ما في وسعنا لمساعدة المستخدمين على استرداد أموالهم

تقرير Odaily Star Planet News: أعلنت Gate، بشأن حادثة أموال العملاء الأخيرة، أنها أصدرت بياناً قالت فيه إن تصرفها خلال التواصل مع المستخدمين في المراحل الأولى من الحادث لم يكن مناسباً بما يكفي، ولم تضع مشاعر المستخدمين في المقام الأول فوراً. وأضافت Gate أن حكمها الأولي كان مبنياً بالكامل على وقائع: فقد قدّم مقدم الطلب معلومات مطابقة بدرجة عالية، تشمل بريد الحساب الإلكتروني ورقم الهاتف ومعلومات التحقق بالاسم الحقيقي وسجلات المعاملات التفصيلية وعرض فيديو لشاشة معاملات Alipay حقيقية وصالحة، وغيرها من البيانات. وكانت دقة هذه المعلومات مرتفعة جداً، كما اجتاز مقدم الطلب التحقق في الوقت الفعلي.

وبعد إرسال إشعارات عبر البريد الإلكتروني والرسائل النصية، وبعد إضافة فترة حماية مراجعة مدتها يومان وفترة حماية سحب مدتها 24 ساعة، لم يبدِ المستخدم أي اعتراض. وفي الوقت نفسه، كان عنوان IP لمقدم الطلب والمنطقة الخاصة بعناوين IP لآخر عمليات الوصول إلى الحساب متطابقة. وبناءً على تقاطع تحقق متعدد من المعلومات، تم آنذاك اتخاذ حكم بوجود شبهات.

رغم عدم ملاءمة التواصل في الفترة السابقة، فإن دعم Gate للمستخدمين لم يتوقف أبداً. بعد وقوع الحادث، تم فوراً تشكيل فريق عمل متخصص يضم فرقاً للأمن والامتثال والقانون والتجارة، لإنشاء مجموعة معالجة مخصصة مع المستخدم. وقد تم بالفعل إنجاز استعادة تفاصيل الحادث، وتحليل أمن الأجهزة، وتتبع سلسلة الأرصدة لحظياً، فضلاً عن مساعدة المستخدم على الإبلاغ لدى الشرطة وبدء إجراءات تسجيل البلاغ، وتقديم资料 كاملة.

وفي الوقت نفسه، تواصل Gate مع فريق محامين مختصين، وقامت بتعبئة موارد تجارية، والتواصل بنشاط مع Tether والجهات ذات الصلة في البورصات، سعياً إلى تجميد الأموال محل الاشتباه.

وفيما يتعلق بآليات الأمان، تعيد Gate التأكيد: تلتزم Gate دائماً بمنظومة حماية متعددة الطبقات، بما يشمل الإشعارات المسبقة عبر قنوات متعددة، والفرز الأولي لنظام إدارة المخاطر في الأنظمة، وإعادة المراجعة البشرية عبر نظام “العيون الأربع”، إلى جانب تطبيق صارم لفترات الحماية الزمنية. ويُعد التحقق في الوقت الفعلي مجرد وسيلة مساعدة، وليس دليلاً وحيداً. أما عنوان IP داخلي من فئة 10.x الظاهر في السجلات، فيُستخدم بواسطة المراجعين أثناء عملياتهم الاعتيادية.

إضافة إلى ذلك، وبعد فحص وتدقيق صارم، لا توجد في هذه الحادثة أي حالة لتسرب بيانات المنصة أو أي عمليات غير قانونية قام بها موظفون سابقون. كما أن بعض المعلومات الحساسة التي قدمها مقدم الطلب لم تكن المنصة قد امتلكت وصولاً إليها سابقاً. ليس للأمان نهاية. ستقوم Gate بإجراء مراجعة جادة وعميقة لهذه الحادثة، والاستمرار في تحسين العمليات. وبغض النظر عن نتائج التحقيق النهائية، ستتعاون Gate بالكامل مع الشرطة والجهات الخارجية الثالثة، وسنفعل كل ما يمكن لمساعدة المستخدم على استرداد أموالِه.