مقال كتبته الرئيس التنفيذي لشركة مايكروسوفت ساتيا ناديلا،

تتحدث مقالة كتبها الرئيس التنفيذي لشركة Microsoft ساتيا ناديلا،
وهذه النوعية من المقالات هي ما يستحق القراءة، لا تتابع ما تكتبه أغلب الحسابات الصينية على وسائل التواصل أو ما تكتبه غالبية المقالات التي تُكتب بالذكاء الاصطناعي.

ساتيا:

كنت أفكر باستمرار في الاتجاه المستقبلي لتطور الشركة في ظل بيئة اقتصادية تقودها تقنيات الذكاء الاصطناعي.

تتم عملية التحول هذه بشكل مختلف جذريًا عن أي تحول لمنصات شهدناه من قبل. في السابق، استخدمنا الأنظمة الرقمية لتعزيز رأس المال البشري. أما الآن، فإننا لأول مرة نستطيع إنشاء حلقة إدراكية حقيقية بين الإنسان والأنظمة الرقمية. وهذا أمر يبعث على الدهشة، لأنه يغيّر فهمنا جذريًا لطبيعة العمل داخل الشركات.

النقطة ليست في بعض الأدوات الرقمية أو الأنظمة وكيف نستخدمها، بل في كيفية استمرار المنظمات في التعلم وبناء حقوق الملكية الفكرية وتحقيق التمايز والازدهار في عالم يمكن لنماذج الذكاء الاصطناعي فيه أن تواصل امتصاص الخبرات البشرية والتنظيمية وتحويلها إلى سلعة.

يجب على كل شركة بناء ما أسميه رأس المال البشري ورأس المال المُرمَّز (التوكين). يشمل رأس المال البشري معرفة الموظفين وقدرتهم على إصدار الأحكام وصلاتهم وعلاقاتهم وإبداعهم وقدرتهم على التعرّف على الأنماط. أما رأس المال المُرمَّز فهو قدرات الذكاء الاصطناعي التي تبنيها الشركة وتمتلكها.

الأهم هو أنه مع نمو رأس المال المُرمَّز لا ينخفض بأي حال قيمة رأس المال البشري؛ بل تزيد فقط! أؤمن بأن المبادرة البشرية ستكون محرّك نمو رأس المال المُرمَّز. سيضع البشر أهدافًا طموحة، ويربطون معلومات من مجالات مختلفة، ويبنون شبكات علاقات، ويحددون أهم الأنماط. فبدون توجيه الإنسان، ستدور الحواسيب في المكان ذاته.

هذا يعني أن الفرصة الحقيقية لا تتمثل في اختيار أفضل نموذج، بل في بناء حلقة تعلم مبنية على النماذج، بحيث ينمو رأس المال البشري ورأس المال المُرمَّز بشكل تراكمي. يمكنك الاستعانة بمقاول لإنجاز مهمة، أو حتى وظيفة، لكن لا يمكنك الاستعانة بمقاول للتعلم. تتمثل مستقبل الشركات في قدرتها على تحقيق نمو تراكمي لنتائج التعلم بين الأفراد والذكاء الاصطناعي.

يتطلب ذلك منهجًا جديدًا تمامًا في تصميم البنية المعمارية، بحيث يستطيع كل نشاط بناء أنظمة ذكية تتحسن باستمرار مع مرور الوقت، مع الحفاظ أيضًا على السيطرة على حقوق ملكيتها الفكرية. ينبغي أن تكون الشركات قادرة على استبدال النماذج “العامة” الحالية دون أن تفقد “خبراء الشركة الكبار” المدمجين داخل نظام تعلمها. وسيكون هذا هو الاختبار الحاسم لمفهوم السيطرة والاستقلالية في العصر القادم.

يجب على الشركات تحويل سير عملها ومعرفتها الخاصة بالمجال وحكمها المتراكم إلى أنظمة ذكاء اصطناعي، والتأكد من أن هذه الأنظمة تتحسن في كل مرة يتم استخدامها. ينبغي أن يلتقط التقييم الخاص ما إذا كانت النماذج قد تحسنت بالفعل نحو النتائج المهمة للأعمال (وليس فقط مجرد معايير خارجية!). كما ينبغي لبيئات التعلم المعزز الخاصة أن تسمح للنماذج بالنمو المستمر اعتمادًا على بيانات حقيقية داخل المؤسسة. وتمكّن قاعدة معارفها الذاكرة المؤسسية من أن تكون قابلة للاستعلام، كما ترفع كفاءة استخدام “التوكِن”.

ستصبح هذه الحلقة هي الملكية الفكرية الجديدة للشركة. وأنا أشبهها بآلة لتسلّق الجبال. على عكس معظم الأصول، فإن لها تأثير النمو التراكمي. كل تحسين في سير العمل ينتج إشارة تدريب أفضل، ما يسرّع تراكم المعرفة الضمنية الفريدة لدى الشركة. وستمتلك الشركات التي تبني هذه الحلقة مبكرًا ميزة يصعب تقليدها، مهما كانت لديها من قدرات جديدة منفردة لنموذج بعينه.

إننا لا نرغب على الإطلاق في أن تؤول قيمة جميع الصناعات، وجميع الشركات، إلى عدد قليل من النماذج التي تستحوذ على كل شيء. فإذا كانت كل القيمة محصورة في أيدي عدد قليل من النماذج، فلن يكون النظام السياسي-الاقتصادي قادرًا على التعايش مع ذلك. المجتمع لن يسمح أبدًا بأن يفرغ مستقبل الذكاء الاصطناعي كامل قطاعٍ كامل.

فكروا فيما حدث خلال المرحلة الأولى من العولمة: فقد أدى التفويض الخارجي إلى تفريغ اقتصاديات الصناعة برمتها. وعلى السطح، كانت بيانات الناتج المحلي الإجمالي تبدو جيدة، لكن نقل الصناعات كان حقيقة واقعة، ولا تزال تداعياته تظهر حتى اليوم. لا بد لنا ألا نسمح بأن يتكرر هذا السيناريو في عصر الذكاء الاصطناعي؛ بأن تستولي عدد قليل من أنظمة الذكاء الاصطناعي على جميع المكاسب الاقتصادية بينما يشاهد كامل القطاع بعيون مفتوحة كيف تُسلَّع معرفته في النهاية ويُدمَّر بالكامل.

أعتقد أن مهمتنا الأولى يجب أن تكون بناء نظام بيئي متقدم، وليس مجرد نموذج متقدم، حتى تتدفق القيمة على نطاق واسع عبر كل شركة وكل صناعة وكل دولة. في هذا النظام البيئي، تستطيع كل جهة تنظيمية أن تمتلك حلقة تعلم تُشفّر معرفتها المؤسسية، ومن ثم تواصل تراكم رأس مالها البشري ورأس مالها المُرمَّز.

لقد آمنت منذ صغري بهذه الفكرة: يمكن للمنصة أن تخلق قيمة مضافة أكبر مما تستطيع المنصة نفسها تقديمه، كما يمكن لكل شركة أن تبتكر باستمرار وتخلق قيمتها الخاصة.

عندما يحدث ذلك، لا تخلق الشركات قيمة لنفسها فحسب، بل تخلق قيمة أيضًا للاقتصاد المحيط. ستتحسن خبرات الموظفين، وستدمج قدراتهم على إصدار الأحكام داخل أنظمة قابلة للتكرار وقابلة للتوسع، وستستفيد منه الشركة والمجتمع المحيط أيضًا.

وهذه هي الطريقة التي تخلق بها الشركات قيمة لأنفسها وللاقتصاد الأوسع. وهذه هي التوازن المستقر الذي ينبغي أن نبنيه جميعًا معًا.