يُسرّع عصر وكلاء الذكاء الاصطناعي من وتيرته، والشركات المدرجة تبادر إلى التخطيط والتموضع

“قد تتجاوز ذكاء وكالات الذكاء الاصطناعي في المستقبل ذكاء البشر، وسيعيش البشر في عالم يضم مئات الملايين، بل وربما مليارات، من وكالات الذكاء الاصطناعي.” توقع ميتا، الرئيس التنفيذي مارك زوكربيرغ، ذلك في برنامج مقابلات خلال شهر يوليو من هذا العام. كما أشار تقريرٌ صادر عن بنك أمريكي إلى أن تطور الذكاء الاصطناعي يقف على مشارف موجة ثالثة تُمهد لظهور الذكاء الاصطناعي الوَكِلي (Agentic AI).

خلال النصف الثاني من هذا العام، باتت وكالات الذكاء الاصطناعي (AI Agent) محور اهتمام واسع، لتصبح المجال الساخن الذي تضخ فيه شركات التكنولوجيا الكبرى، مثل مايكروسوفت وأبل وجوجل وOpenAI، جهودًا متزايدة. وعلى مستوى السوق المحلية، تعمل شركات النماذج الكبيرة، وشركات الإنترنت، والشركات المدرجة في البورصة على خطط نشطة لبناء وكالات AI.

ومع تزايد عدد الشركات التي تتبنى منتجات ووِجهات نظام وكالات AI، يتوقع المختصون أن عام 2025 قد يكون سنة الانفجار الأولى لوكالات AI. وفي تقريرها البحثي، توقعت شركة 银河证券 أن حجم سوق وكالات الذكاء الاصطناعي في الصين قد يقفز إلى 8.52 تريليون يوان بحلول عام 2028، بمعدل نمو سنوي مركب يبلغ 72.7%.

بدء حرب استحواذ الشركات على سباق وكالات AI

AIAgent، أي الوكيل بالذكاء الاصطناعي، ويُعرف أيضًا باسم “AI智能体” أو “الذكاء الاصطناعي الذكي”، هو نظام تقوده نماذج لغوية كبيرة كـ“عقل” له، ويتمتع بقدرات على الفهم الذاتي والإدراك والتخطيط والذاكرة واستخدام الأدوات، مما يمكّنه من تنفيذ مهام معقدة تلقائيًا. وبخلاف الذكاء الاصطناعي التقليدي، تمتلك وكالات AI القدرة على إنجاز الأهداف المحددة خطوة بخطوة عبر التفكير المستقل واستدعاء الأدوات.

لنفترض مثالًا بسيطًا: إذا أراد المستخدم الخروج لتناول عشاء خارج المنزل، يمكن للنموذج اللغوي الكبير أن يزود المستخدم بمعلومات حول أماكن تناول الطعام وتوصيات مرتبطة بالمطاعم. لكن وكالة AI لا تكتفي بتقديم اقتراحات لاختيار المطعم، بل يمكنها أيضًا، استنادًا إلى ميزانية المستخدم، البحث عن المأكولات وقوائم المطاعم، وتنفيذ عملية الحجز، وإضافة الخطة إلى التقويم وإرسال تذكيرات بالموعد.

منذ النصف الثاني من هذا العام، حظيت وكالات AI باهتمام كبير؛ إذ أعلنت كبريات شركات التكنولوجيا مثل مايكروسوفت وأبل وجوجل وOpenAI وAnthropic عن تطورات مرتبطة بذلك تباعًا.

في يونيو، عرضت أبل أحدث إنجازاتها في مجال الذكاء الاصطناعي Apple Intelligence خلال مؤتمر المطورين. وفي نوفمبر، أطلقت مايكروسوفت في مؤتمر “Microsoft ignite 2024” أكثر من 10 وكلاء AI للاستخدام التجاري. وتلتها جوجل على الفور، وأعلنت أيضًا الترويج المكثف لوكلاء AI للاستخدام التجاري، وإطلاق سلسلة من أنشطة التحفيز والمنتجات، فضلًا عن إصدارها بشكل خاص للسوق التجاري لوكلاء AI، وهو من الأسواق القليلة عالميًا. أما OpenAI، فمخططها يقضي بإصدار منتج وكالة AI جديد يحمل الاسم الرمزي “Operator” في يناير 2025.

وعلى مستوى السوق المحلية، تركز الشركات أيضًا، وبالذات شركة 智谱 (Zhipu) كمرجع، على وكالات AI؛ إذ بدأت فعليًا من دون ضجيج حرب تنافسية حول “AI Agent”.

في 25 أكتوبر، أطلقت 智谱 AutoGLM، وهي وكالة ذكية يمكنها فهم نية المستخدم من خلال قراءة الأوامر الصوتية، ومحاكاة سلوك الإنسان لإنجاز عمليات تلقائية مثل طلب الطعام من المطاعم وحجز تذاكر الطيران والفنادق وغيرها. وفي 29 نوفمبر، قدمت 智谱 نسخة مُحسنة من AutoGLM تدعم تنفيذًا ذاتيًا لأكثر من 50 خطوة في المهام طويلة الأمد، ويمكنها أيضًا أثناء تنفيذ المهام التحول المرن بين التطبيقات المختلفة.

وترى 智谱 أن نماذج الذكاء الاصطناعي الكبيرة تتجه من Chat إلى Act، وسيجري في المستقبل تشغيل الأجهزة المختلفة عبر وكيل ذكي موحد للذكاء الاصطناعي بهدف تحسين كفاءة التفاعل بين الإنسان والآلة. ومع زيادة قدرات الحوسبة، ستظهر تدريجيًا نماذج وأطر تنسيق بين الطرف المحلي والسحابة تتوافق مع الأجهزة الأصلية للذكاء الاصطناعي؛ وتعمل مختلف الأجهزة الذكية مثل الهواتف الشخصية وأجهزة الكمبيوتر والسيارات والنظارات والأجهزة المنزلية على الظهور بسرعة.‌

بالإضافة إلى 智谱، تخطط شركات مثل ByteDance وBaidu وTencent وAlibaba أيضًا لبناء AIAgent، بما في ذلك منصة Coze Agent لدى ByteDance، وأداة تطوير وكالات Baidu المعروفة باسم 千帆AgentBuilder، وكذلك skyAgents لدى 昆仑万维.

استعدادات من عدة شركات مدرجة لبناء وكالات AI

بينما تبدأ الشركات المحلية حرب وكالات AI، تواصل أيضًا عدة شركات مدرجة في A股 وضع خطط نشطة لتبني وكالات AI.

على سبيل المثال، طرحت 科大讯飞 مساعدات AI موجهة لمجالات التعليم والطب والقطاع القضائي وخدمات الحكومة. تعتمد شركة 金财互联 على “欣智悦财税大模型” بتصميم معماري مفتوح، وبالدمج بين منتجات الشركة للمحاسبة والضرائب ومنصتها المفتوحة، لبناء وكيل AIAgent مخصص لمجالات المالية والضرائب.

تقدم منصة تطوير وتشغيل وكيل AI من 中科金财 وظائف مثل إنشاء الوكلاء واستدعاء نماذج متعددة القواعد وتعريف سير العمل، ويمكنها وفقًا لاحتياجات سيناريوهات الصناعة توجيه واستدعاء النموذج الأكثر ملاءمة تلقائيًا لإنجاز إنشاء الوكيل. وتذكر الشركة أن وكيل AI الخاص بـ中科金财 يحقق فهمًا متعدد النوايا، ويمكنه تنفيذ مهام متعددة تلقائيًا وفقًا لأوامر المستخدم أو معلومات السياق؛ وبعد فهم وتعلم تفضيلات المستخدم، يقدم خدمات مخصصة، مع تفاعل لغوي طبيعي عبر سلسلة كاملة يقترب بدرجة عالية من أسلوب البشر.

تكرس شركة 新国都 القابضة، من خلال شركة تابعة لها هي 上海拾贰区، جهودًا لتطوير تقنيات الوكلاء الذكيين العامين (General Purpose AI Agent) وإجراء أبحاث حول تقنيات ومنتجات ذكاء اصطناعي متعدد الوسائط.

وأطلقت 新开普 في أكتوبر من هذا العام منتجًا للمدرسة يحمل اسم “小美同学”، وهو منتج AI لحياة الطلاب، مبني على نموذج 盘古大模型 ونموذج 通义千问大模型.

في 9 ديسمبر، عندما سُئلت 中科创达 من مستثمرين عن “هل سبق أن استثمرت أو خططت لبناء وكالات AI”، ردت بأن الشركة كانت تدفع دائمًا تطور منتجات وتقنيات وكالات AI؛ على سبيل المثال، يُعد Rubik Avatar لديها منتجًا مبتكرًا يجمع تقنيات متعددة بما فيها وكالات AI. وتشمل التقنيات الذكاء الاصطناعي مثل التعلم الآلي ومعالجة اللغة الطبيعية والرؤية الحاسوبية، بالاستناد إلى تقنيات الذكاء على مستوى الطرف والـ3D بدون نظارات (裸眼3D)، وبالاعتماد على منصة شرائح عالية القدرة الحوسبية من Qualcomm، واستخدام محرك Kanzi 3D للعرض ثلاثي الأبعاد من 中科创达 لرندر الرسومات والصور ثلاثية الأبعاد في الوقت الحقيقي، وغيرها.

وفي ردها مؤخرًا على سؤال المستثمرين، ذكرت 南兴股份 أن الشركة التابعة الوحيدة 网络 تستند إلى أحدث تقنيات نماذج ذكاء اصطناعي كبيرة، وتتعاون بعمق مع شركات رائدة في قطاع AI مثل Microsoft لتقديم منتجات وخطط تطبيقات AIGC عالية الكفاءة والذكاء للعملاء في مختلف المجالات. ويعد “小鹭” مساعدًا ذكيًا يعتمد على AIGC، ويدعم محادثات ذكية واستعلامات أسئلة وأجوبة من قاعدة معارف.

وفي ردها على سؤال المستثمرين في 17 ديسمبر، قالت 酷特智能 إن إصدار 酷特 AI Agents 2.0 يهدف إلى أن يصبح أداة ومساعدًا رقميًا ذكيًا متعدد الاستخدامات، يساعد الشركات التقليدية على إجراء التحول والترقية الرقمية-الذكية. وفي الوقت الحالي، لا يزال إصدار 酷特 AI Agents 2.0 قيد التطوير.

قد يشهد عام 2025 طفرة في الاستخدام التجاري لوكالات AI

فيما يخص وكالات AI، يعتقد معظم العاملين في الصناعة أن عام 2025 سيكون سنة انفجار وكالات AI.

يشير تقرير بحثي صادر عن 山西证券 إلى أنه من المتوقع تنفيذ وكالات AI على نطاق واسع خلال عام 2025، بما يدفع الطلب على قدرات الحوسبة إلى الارتفاع، ومن ثم سيزداد كذلك حجم الطلب على استثمارات البنية التحتية للذكاء الاصطناعي.

كما تتوقع 德邦证券 أيضًا أنه بحلول عام 2025 قد تدخل وكالات AI مرحلة انفجار، وسيحقق سوق الأجهزة الطرفية قفزة نوعية. ومع تشكل شبكة الوكلاء تدريجيًا، فإن ارتفاع معدل الاختراق في السوق سيؤسس نموذج عمل مغلقًا وداعمًا للدورة التجارية داخل منظومة الذكاء الاصطناعي بأكملها.

قال المحلل 宗建树 من شركة 长江证券: “في الوقت الراهن، اعتبرت عمالقة التكنولوجيا مثل أبل وجوجل وOpenAI الوكلاء ضمن أولويات عام 2025، وربما يصبح عام 2025 سنة الانفجار الأولى للوكلاء، ما سيعزز أيضًا تطبيقات الذكاء الاصطناعي على أرض الواقع”.

ومن وجهة نظر 唐芳鑫، المسؤولة عن الأعمال الحكومية والشركات لدى万兴科技، فإن تطور وكالات AI يجري حاليًا في مرحلة انتقال من “التجربة” إلى “التطبيق”، ولم يصل بعد إلى مرحلة النضج. غير أنه مع استمرار تحسن قدرات الحوسبة وتقدم تقنيات التعلم الآلي ومعالجة اللغة الطبيعية، تتعزز قدرات وكالات AI باستمرار من حيث فهم نية المستخدم وتقديم خدمات مخصصة وتنفيذ مهام معقدة. وفي الوقت الحالي، تم تطبيق وكالات AI في مجالات متعددة مثل خدمة العملاء والبيوت الذكية والمساعدين الشخصيين، وتتوسع أيضًا إلى المزيد من الصناعات والسيناريوهات.

وترى 唐芳鑫 أن وكالات AI ستواصل التطور، وستنتقل تدريجيًا من مرحلة “قابلة للاستخدام” إلى مرحلة “جيدة الاستخدام”. وقد تم بالفعل تطبيقها في بعض السيناريوهات التجارية، على سبيل المثال أعمال “الشخصية الرقمية التفاعلية” التي طرحتها万兴科技؛ إذ يمكن أن تعالج على نحو كبير سيناريوهات الاستقبال والعرض في قاعة المعارض والعروض الذكية والعرض التقديمي والتقارير وإستقبال الضيوف في الشركات، عبر تعريف المتفرجين والمستهلكين بمحتوى الخدمات في سياقات محددة باستخدام شخصيات رقمية بالذكاء الاصطناعي، وتجديد طرق التفاعل التقليدية بالذكاء الاصطناعي، بما يساهم في تحسين تجربة الجمهور.

لكن唐芳鑫 أشارت إلى أن إدخال وكالات AI ينطوي على جمع ومعالجة كميات كبيرة من بيانات المستخدمين؛ لذلك، تعد قضايا الأمان والخصوصية ذات أهمية قصوى، وقد تثير مخاوف خصوصية محتملة، مثل إساءة استخدام البيانات وتسرب الخصوصية. كذلك يجب أن تعتمد وكالات AI على قدرات الحوسبة المحلية وعلى نماذج كبيرة، ما يفرض متطلبات مرتفعة من حيث نضج التقنية، وقدرة الشركات على الدمج والتنفيذ، فضلاً عن قدرات خدمات التشغيل والصيانة. وفي الوقت الحالي، ينبغي التحول من الاختراق في سيناريو واحد إلى التغلغل في سيناريوهات مترابطة، وتراكم مسارات وخبرات حلول ناضجة باستمرار، مع تعزيز الإشراف على الأمان والخصوصية، واستكشافها واحتضانها بعقل منفتح.

“من ‘التدريب’ إلى ‘الاستدلال’ في العرض، ستصبح وكالات الذكاء الاصطناعي طريقًا لا بد منه إلى عصر الذكاء الاصطناعي العام.” جاء في تقرير 银河证券: مع التحديث والتطوير السريع للنماذج الكبيرة، دخلت وكالات الذكاء الاصطناعي القائمة على تقنيات النماذج الكبيرة مرحلة تطور سريع. إن صعود وكالات الذكاء الاصطناعي يعيد تشكيل سلسلة صناعة الذكاء الاصطناعي ويوفر فرصًا استثمارية جديدة. ومن المتوقع أن يتسارع حجم سوق وكلاء الذكاء الاصطناعي في الصين ليصل إلى 8.52 تريليون يوان بحلول عام 2028، بمعدل نمو سنوي مركب 72.7%. سلسلة صناعة وكالات الذكاء الاصطناعي منظومة متعددة ومترابطة بدرجة عالية؛ كما أن مساحة السوق المستقبلية واسعة.