منذ فترة ليست طويلة، واجه أحد أصدقائي مشكلة في حسابه لدى OK، ويبدو أن مفتاح المرور (通行密钥) تعطل دون أن يعرف السبب. كان يريد إلغاء مفتاح المرور، لكن لدى OK تم ترتيب مكالمة فيديو مع خدمة العملاء لإتمام الإلغاء، وهذا يُعدّ إجراءً حذرًا إلى حدّ ما.