أصدرت Gate بيانًا بشأن حادثة اختراق حسابات العملاء الأخيرة، قالت فيه إن تسجيلات الشاشة من Alipay، بعد تحليل فريقها التقني، لا يمكن تسجيلها إلا من قبل العميل نفسه أو من يمكنه الوصول إلى حساب العميل على Alipay. وأضافت أن Alipay تمتلك نظام تحكم في المخاطر في الوقت الفعلي شديد الصرامة، حيث يُفرض التحقق متعدد العوامل إجباريًا عند تسجيل الدخول من جهاز أو عنوان IP غير معتاد. وأوضحت Gate أن النقطة المحورية للمخاطر التي كشفها هذا الحادث تكمن في تسريب معلومات التعريف الخارجية للعميل وحساب Alipay وأذونات الجهاز، والتي تم الحصول عليها واستغلالها بشكل غير قانوني من قبل طرف ثالث.