غردت منصة Gate ردًا على الشائعات المتداولة حول "سرقة 1.7 مليون" من المنصة، مؤكدةً أن الحادث ليس خطرًا نظاميًا أو مشكلة أمنية في الموقع، وأن أصول العملاء وحساباتهم في الموقع بالكامل آمنة حاليًا. وكشفت Gate أن المستخدم المعني بدأ في 4 يوليو طلب إعادة تعيين الهاتف والبريد الإلكتروني باستخدام جهاز جديد، وأكمل التحقق من الوجه الحيوي والرسائل النصية ورمز التحقق من البريد الإلكتروني الأصلي؛ وفي 5 يوليو تقدم المستخدم بطلب إلغاء ربط الهاتف، ونفذ فريق الدعم عملية إلغاء الربط بعد التحقق من الوجه الحيوي والتحقق من سجل المعاملات السابق؛ وفي 6 يوليو أعاد المستخدم تعيين رمز تحقق Google وكلمة مرور تسجيل الدخول وكلمة مرور الأموال؛ وفي 7 يوليو سجل المستخدم الدخول إلى حسابه باستخدام جهازه القديم، وبعد إتمام التحقق من الوجه الحيوي ورمز تحقق Google وكلمة مرور الأموال، قام بـ 5 عمليات سحب إلى عنوان جديد بإجمالي حوالي 49.96 ETH و746,475 HSK و1,565,982 USDT.