الرئيس التنفيذي لشركة مايكروسوفت لا يصدق أن الذكاء الاصطناعي سيحل محل القوى العاملة: حتى لو زاد رأس مال التوكن، فإن قيمة رأس المال البشري لن تنخفض

مايكروسوفت الرئيس التنفيذي نادلا يكتب مقالًا مطولًا يستكشف تأثير الذكاء الاصطناعي. قدم مفهوم رأس المال من خلال التوكن، وأكد على أن المنافسة المستقبلية ستكون في بناء أنظمة تعلم مخصصة، ودعا إلى إنشاء نظام بيئي مفتوح.

ساتيا نادلا يقدم مفهوم «رأس مال التوكن»، ويعيد تعريف الأصول الأساسية للشركات

أصدر الرئيس التنفيذي لشركة مايكروسوفت ساتيا نادلا مؤخرًا (6/14) مقالًا مطولًا يستكشف التأثير العميق للذكاء الاصطناعي على تنظيم الشركات.

يعتقد أن موجة الذكاء الاصطناعي هذه تختلف عن التحول الرقمي السابق، حيث تمكنت الشركات لأول مرة من إنشاء دورة تفاعل مستمرة بين الإنسان والنظام الرقمي، مما يغير طرق تراكم المعرفة، واتخاذ القرارات، وخلق حقوق الملكية الفكرية.

قدم نادلا مفهومي «رأس المال البشري» و«رأس مال التوكن».

• الأول يشمل معرفة الموظفين، خبراتهم، حكمهم، شبكاتهم الاجتماعية، وإبداعهم؛
• والثاني هو الأصول التي تبنيها وتسيطر عليها الشركات من خلال أنظمة الذكاء الاصطناعي.

يعتقد أن أهمية رأس المال البشري لم تتراجع بسبب تطور الذكاء الاصطناعي. على العكس، فإن قدرة الذكاء الاصطناعي على التطور المستمر تعتمد بشكل كبير على تحديد الأهداف، وإقامة العلاقات، والتعرف على الأنماط، وتقديم التوجيهات لاتخاذ القرارات من قبل البشر. المعرفة والخبرة التي تراكمها الشركات لا تزال مصدرًا هامًا لنمو قدرات الذكاء الاصطناعي.

مفتاح المنافسة بين الشركات يتحول إلى «دورة التعلم»، وليس إلى نموذج واحد فقط

يشير نادلا إلى أن المنافسة بين الشركات في المستقبل ستتحول تدريجيًا من السعي وراء أقوى نماذج الذكاء الاصطناعي إلى بناء أنظمة تعلم مخصصة خاصة بها.

يعتقد أن الشركات يمكنها أن توكل العديد من سير العمل إلى الذكاء الاصطناعي، لكن القدرة على التعلم داخل المنظمة لا يمكن استئجارها. المعرفة، منطق اتخاذ القرارات، والخبرة الصناعية التي تراكمتها الشركات على مر السنين يجب أن تُحول إلى قدرات ذكاء اصطناعي قابلة للتطور المستمر، لتشكيل ميزة تنافسية حقيقية.

في إطار هذا المفهوم، حتى إذا غيرت الشركات النماذج الأساسية في المستقبل، يمكنها الاحتفاظ بالأصول المعرفية التي تراكمتها. يرى نادلا أن هذه القدرة تعتبر مؤشرًا رئيسيًا على السيادة في عصر الذكاء الاصطناعي. يعتقد أن الشركات يجب أن تكون قادرة على استبدال النماذج العامة مع الاحتفاظ بالمهارات والخبرات الداخلية.

لتحقيق ذلك، تحتاج الشركات إلى إنشاء آليات تقييم مخصصة، وبيئة تعلم داخلي معززة، ونظام إدارة المعرفة، بحيث يتمكن الذكاء الاصطناعي من التعلم المستمر من عمليات الشركة الفعلية، وليس الاعتماد الكامل على البيانات المفتوحة أو الاختبارات المرجعية العامة.

نظام تعلم الذكاء الاصطناعي يصبح ملكية فكرية جديدة للشركات

وصف نادلا هذا النظام المعرفي المستمر بالنظام الذي يمكنه تراكم القيمة بشكل دائم. كل تحسين في العمليات، وكل قرار محسّن، وكل نتيجة عمل تخلق بيانات تدريب جديدة، مما يعزز قدرات نظام الذكاء الاصطناعي بشكل أكبر.

يعتقد أن الأصول المهمة للشركات في المستقبل لن تقتصر على براءات الاختراع، أو الشفرات، أو قواعد البيانات، بل ستصبح دورة تعلم مشتركة بين البشر والذكاء الاصطناعي. هذه الأنظمة ستستمر في امتصاص المعرفة الضمنية داخل المنظمة، وتشكيل حواجز تنافسية يصعب تكرارها.

مع تراكم الشركات لمزيد من سجلات العمل، والأحكام المهنية، والخبرة الصناعية، ستنمو أنظمة الذكاء الاصطناعي المرتبطة بها أيضًا. حتى مع ظهور نماذج أكبر وأقوى في السوق، سيظل من الصعب على المنافسين الجدد إعادة بناء رأس مال المعرفة الذي تراكم على مدى سنوات في شركة ما.

تحذير من تركيز قيمة الذكاء الاصطناعي بشكل مفرط، ودعوة لإنشاء نظام بيئي مفتوح

يحذر نادلا أيضًا من تطور صناعة الذكاء الاصطناعي في المستقبل.

يقول إنه إذا انتهى الأمر بجميع القيمة التي تخلقها الشركات في أيدي عدد قليل من مزودي نماذج الذكاء الاصطناعي الكبرى، فإن ذلك سيؤدي إلى اضطرابات في هيكل الصناعة والاقتصاد بشكل عام.

ويذكر أن عملية الانتقال الصناعي في العولمة أدت إلى نقل الصناعات إلى الخارج، ومع استمرار النمو الاقتصادي الكلي، تم تفريغ القدرات الأساسية لبعض الصناعات والمناطق، وما زالت الآثار قائمة حتى الآن. وإذا حدث شيء مماثل في صناعة الذكاء الاصطناعي، فإن المعرفة والخبرة التي تراكمت على مدى سنوات قد تُصبح سلعة بسرعة، مما يقلل من قدرة الشركات على المنافسة.

لذلك، يدعو نادلا إلى أن تبني الصناعة نظامًا بيئيًا كاملًا للذكاء الاصطناعي بدلاً من تركيز كل القيمة في عدد قليل من منصات النماذج. يعتقد أن كل شركة، وكل صناعة، وكل دولة يجب أن تمتلك دورة معرفية ونظام قدرات ذكاء اصطناعي خاص بها، بحيث تواصل تراكم رأس المال البشري ورأس مال التوكن، وتحافظ على القيمة داخل منظمتها وصناعتها.