الرئيس التنفيذي للتقنية في ميتا يعتذر: قسم الذكاء الاصطناعي الجديد "إدارته فاشلة تمامًا"، ويمكن الآن لـ 6500 مهندس التقدم بطلب لنقل وظائف أخرى

شركة Meta لقسم الذكاء الاصطناعي التطبيقي الجديد يضم حوالي 6,500 مهندس، وتأسيسه في مارس من هذا العام صاحبه العديد من المشاكل: حيث وصف الموظفون بيئة العمل بأنها "معسكر اعتقال". اعترف مدير التكنولوجيا التنفيذي Andrew Bosworth في مذكرة داخلية بأن إدارة القسم كانت "سيئة جدًا"، وأعلن عن فتح باب طلبات الانتقال للموظفين.
(ملخص سابق: انفجار استياء موظفي قسم الذكاء الاصطناعي الجديد في Meta: اتهامات بأنهم يعيشون في معسكرات اعتقال، وأن المهندسين يعانون من الألم الشديد)
(معلومات إضافية: Meta تنفق 115 مليون دولار لتعليمك كيف تكون كهربائيًا مع ضمان التوظيف: تقدم تدريبًا تقنيًا لمدة خمسة أسابيع بدون شروط مسبقة)

فهرس المقال

تبديل

• قسم يضم 6,500 شخص، بنسبة إدارة 50 إلى 1
• اختطاف البث المباشر، وBosworth يضطر للاعتذار
• مغامرة Meta في الذكاء الاصطناعي، تختبر حدود إدارة الموارد البشرية

في بداية يونيو، تعرض بث داخلي في Meta لهجوم من قبل الموظفين، حيث عبّروا عن استيائهم باستخدام ألفاظ نابية، وانتشرت اللقطات على نطاق واسع في عالم التكنولوجيا. بعد ذلك بوقت قصير، اعترف Andrew Bosworth، مدير التكنولوجيا، في مذكرة داخلية بأن طريقة إدارة قسم الذكاء الاصطناعي التطبيقي كانت "سيئة جدًا".

قسم يضم 6,500 شخص، بنسبة إدارة 50 إلى 1

قسم الذكاء الاصطناعي التطبيقي هو القسم الجديد الذي أعلن عنه Meta في مارس من هذا العام، وتتمحور مهمته الأساسية حول تحويل نماذج الذكاء الاصطناعي التوليدي للشركة إلى منتجات استهلاكية قابلة للاستخدام. وضع Zuckerberg هذا القسم كالمحرك الرئيسي لمستقبل Meta خلال العقد القادم، حيث تم استقطاب حوالي 6,500 مهندس ومدير منتج من مختلف خطوط الأعمال.

لكن منذ اليوم الأول، كانت بنية هذا القسم مهددة بانفجار داخلي.

اعتمدت الهيكلة الإدارية في البداية على تصميم شديد المسطحة: ما يصل إلى 50 موظف مقابل مدير واحد. هذا النسبة تعتبر غير معتادة جدًا في صناعة البرمجيات، حيث عادةً ما تكون بين 6 إلى 8 أشخاص مقابل مدير واحد، وأكبر الشركات مثل Google و Amazon تصل إلى 12-15 شخصًا كحد أقصى. هيكل 50 إلى 1 يعني أن كل مهندس تقريبًا لا يملك فرصة حوار مستقلة حول مساره المهني، ولا أحد يتابع مساهماته بشكل دقيق.

الأمر الذي زاد من استياء الموظفين هو طبيعة العمل نفسه. تم توزيع العديد من المهندسين على توليد الألغاز وأسئلة البرمجة، لاستخدامها في تدريب نماذج Meta للذكاء الاصطناعي، وهو أمر يبتعد تمامًا عن توقعاتهم بـ"صناعة منتجات". بدأ بعض الموظفين في وصف بيئة العمل بأنها "gulag" (معسكرات العمل السوفيتية الشهيرة)، وذكر آخرون أنهم "مستدعون" (draftees)، مؤكدين أنهم مجبرون على الانتقال وليسوا متطوعين.

اختطاف البث المباشر، وBosworth يضطر للاعتذار

بعد حادثة اختطاف البث الداخلي، أثارت اهتمام وسائل الإعلام بشكل واسع. أصدر Bosworth مذكرة في هذا السياق، كانت نادرة في صراحتها، حيث قال:

"لقد أسأنا بشكل واضح في شرح رؤيتنا، وإيضاح كيف ندعمهم وتحول مساراتهم المهنية." كما اعترف: "لقد دمرنا الثقة التي كانت بينكم وبيننا بشأن تقدير خبراتكم ومساهماتكم."

وتبعت ذلك إجراءات تصحيحية، حيث تم تقليل الحد الأقصى لعدد الموظفين الذين يمكن أن يشرف عليهم مدير من 50 إلى 20، لتمكين كل مدير من متابعة عمل كل فرد بشكل أفضل؛ كما أن الموظفين الذين تم نقلهم يمكنهم الآن التقدم بطلب لنقلهم إلى وظائف أخرى داخل الشركة، ولن يظلوا مقيدين بقسم الذكاء الاصطناعي التطبيقي.

مغامرة Meta في الذكاء الاصطناعي، تختبر حدود إدارة الموارد البشرية

الفوضى في قسم الذكاء الاصطناعي التطبيقي كشفت عن تناقض أساسي لم يُحل بعد في سباق التسلح في مجال الذكاء الاصطناعي بين عمالقة التكنولوجيا: فبينما يُجمع على أن الهدف هو "صناعة منتجات ذكاء اصطناعي"، يُجبر أفضل المهندسين على أداء مهام تدريبية تتعلق بوضع العلامات على البيانات؛ وبينما يُشجع على "التحرك السريع" كجزء من ثقافة الشركة، إلا أن الهيكل الإداري يعاني من تحميل مفرط. الأرقام يمكن أن تتوسع بسرعة، لكن الثقة لا يمكن.

بالإضافة إلى ذلك، ترك Bosworth رسالة ذات مغزى قائلاً: "الذكاء الاصطناعي لن يحل مكان عملك، لكن من يفهم كيف يستخدم الذكاء الاصطناعي قد يكون في وضع أفضل." يبدو أن هذه الكلمات تهدف إلى طمأنة الموظفين، لكنها في الواقع رسالة لهم بأن قبول هذا التحول القسري هو الخيار الواقعي.