الرئيس التنفيذي لغولدمان ساكس يكتب في نيويورك تايمز: هل الذعر من نهاية العالم للذكاء الاصطناعي مبالغ فيه؟ التأثير الأكبر على الوظائف البيضاء ولكن ستظهر وظائف جديدة تمامًا

هل ستؤدي الذكاء الاصطناعي إلى اندلاع بطالة جماعية؟ هذا السؤال المركزي الذي يزعج سوق العمل العالمي، شهد مؤخرًا أحد أصوات وول ستريت الأكثر وزنًا. أصدر دايفيد سولومون، الرئيس التنفيذي لمجموعة جولدمان ساكس، مقال رأي في صحيفة نيويورك تايمز بتاريخ 26 مايو بعنوان «أنا الرئيس التنفيذي لجولدمان ساكس. نهاية وظيفة الذكاء الاصطناعي مبالغ فيها.»، حيث دحض بشكل منهجي الادعاءات التشاؤمية بأن الذكاء الاصطناعي سيمحو الوظائف البشرية.

أوضح سولومون في مقاله أن، على الرغم من أن الذكاء الاصطناعي سيؤثر بالتأكيد على بعض الصناعات، إلا أن التجارب التاريخية تثبت مرارًا وتكرارًا أن التقدم التكنولوجي في النهاية يخلق فرص عمل أكثر مما يختفي. تعتمد حجته على ثلاثة أعمدة رئيسية: مسار زيادة الإنتاجية عبر التاريخ، التأثيرات المتتالية للاستثمار الضخم، وظهور فئات وظيفية جديدة بشكل طبيعي.

من الذعر إلى الإنتاجية: كيف يكرر الذكاء الاصطناعي مسار التغير التكنولوجي

اعترف سولومون أن التطور السريع للذكاء الاصطناعي أثار قلقًا واسعًا في سوق العمل. تتوقع خبراء الاقتصاد في جولدمان ساكس أن الذكاء الاصطناعي قد يُؤتمت حوالي 25% من ساعات العمل خلال العقد القادم، مع تأثيرات واضحة على الصناعات كثيفة العمالة مثل البنوك، القانون، المحاسبة، تطوير البرمجيات وخدمة العملاء. تتضمن مهام هذه الصناعات معالجة البيانات، مراجعة الملفات، كتابة الأكواد، والتواصل القياسي، وهي مجالات تتقنها أنظمة الذكاء الاصطناعي الحالية.

لكنّه أكد أيضًا أن الاقتصاد الأمريكي مرّ بتجارب مماثلة عدة مرات، من خلال الانتقال الكبير من العمل الزراعي خلال الثورة الصناعية، إلى الأتمتة في التصنيع خلال عصر المعلومات، حيث تم استيعاب الصدمات التكنولوجية بنجاح، وارتفع معدل التوظيف ومستوى المعيشة بشكل مستمر. من المحتمل أن يتكرر مسار الذكاء الاصطناعي ذاته: القضاء على بعض الوظائف، مع توسيع أخرى على نطاق أوسع.

700 مليار دولار من الإنفاق الرأسمالي: مكافأة الذكاء الاصطناعي في مواقع البناء

أشار سولومون إلى دليل ملموس وقابل للقياس: فقط هذا العام، تخطط شركات الحوسبة السحابية الضخمة (المعروفة باسم hyperscalers) لاستثمار حوالي 700 مليار دولار في الإنفاق الرأسمالي، وهو استثمار ضخم أدى بالفعل إلى زيادة التوظيف في صناعة البناء الأمريكية. تتطلب مراكز البيانات، مصانع الرقائق، وشبكات الألياف البصرية، البنية التحتية للذكاء الاصطناعي، الكثير من العمالة، من عمال التسليح إلى الفنيين الكهربائيين، وهذه الوظائف لا يمكن استبدالها بالذكاء الاصطناعي، لكنها تتزايد بسبب تطوره.

يكشف هذا الظاهرة عن جانب رئيسي يتجاهله خطاب «نهاية الوظائف»: أن الذكاء الاصطناعي ليس مجرد تقنية لاستبدال الوظائف، بل هو أيضًا محرك رئيسي للاستثمار في الاقتصاد الحقيقي. كل مركز بيانات جديد، وكل خط إنتاج عالي الأداء، يمثل آلاف الوظائف في البناء والتشغيل.

التحديات الهيكلية للصناعات البيضاء

على الرغم من أن النقاش العام يميل إلى التفاؤل، إلا أن سولومون لم يتجنب الاعتراف بالتأثيرات الحقيقية للذكاء الاصطناعي على سوق العمل. وأشار بشكل خاص إلى أن الصناعات البيضاء ستكون مركز هذه الثورة التكنولوجية:

في القطاع المالي، أصبح الذكاء الاصطناعي قادرًا على معالجة الموافقات على القروض، تقييم المخاطر، والامتثال التنظيمي، التي كانت سابقًا من مسؤولية المحللين؛ وفي مجال القانون، يمكن لأنظمة مراجعة الملفات بالذكاء الاصطناعي إتمام عمليات مقارنة الملفات التي كانت تتطلب أسابيع من عمل عشرات من المساعدين القانونيين خلال ثوانٍ؛ كما تتسارع أتمتة مجالات المحاسبة والتدقيق.

ومع ذلك، يعتقد سولومون أن هذه الصناعات لن تختفي، بل ستشهد تحولًا نوعيًا في هيكل الوظائف. ستُستبدل الأعمال الروتينية ذات القيمة المنخفضة، لكن بناء وإدارة، والتحقق من أنظمة الذكاء الاصطناعي، وفرض الرقابة عليها، ستخلق العديد من الوظائف المهنية الجديدة. تتطلب هذه الوظائف قدرات أعلى في الحكم، وحل المشكلات المعقدة، وتقييم نقدي لمخرجات أنظمة الذكاء الاصطناعي.

خطة الوظائف الجديدة: من إدارة أنظمة الذكاء الاصطناعي إلى الرقابة والتنظيم

ذكر سولومون أن الذكاء الاصطناعي سيؤدي إلى ظهور على الأقل أربعة فئات وظيفية جديدة: مديرو أنظمة الذكاء الاصطناعي، المسؤولون عن العمليات اليومية والتعامل مع الحالات الطارئة؛ مستشارو تنفيذ الذكاء الاصطناعي، لمساعدة الشركات على دمج الذكاء الاصطناعي في عملياتها القائمة؛ مهندسو التحقق من الذكاء الاصطناعي، لضمان دقة وعدالة المخرجات؛ وأخصائيو تنظيم الذكاء الاصطناعي، لمعالجة قضايا الامتثال والأخلاقيات. هذه الوظائف ليست خيالًا علميًا، بل بدأت تتشكل بالفعل في جولدمان ساكس وغيرها من مؤسسات وول ستريت.

ومن الجدير بالذكر أن سولومون لا يتحدث من برج عاجي. فشركة جولدمان ساكس نفسها تعتمد بشكل كبير على أدوات الذكاء الاصطناعي، من تحليل استراتيجيات التداول إلى أنظمة الرد الذكي على العملاء. تجربته الشخصية تأتي من مراقبة عملية التحول إلى الذكاء الاصطناعي داخل هذا العملاق المالي.