HSBC يركز على خدمة العملاء بقوة، والذكاء الاصطناعي يعزز الكفاءة دون نية لتسريح الموظفين

26 مايو 2026

الهيئة المصرفية البريطانية "هونغ كونغ وشنغهاي" تركز على تعزيز الكفاءة باستخدام الذكاء الاصطناعي دون نية لتسريح الموظفين

====================================================

تكبير الصورة / عرض الصورة الأصلية

شهدت قاعدة العملاء الأفراد الجديدة في هونغ كونغ خلال السنوات الأخيرة نموًا قويًا، حيث بلغ إجمالي الزيادة حوالي 2 مليون خلال عامين، وقال الرئيس التنفيذي لمنطقة هونغ كونغ، وو يانغ يو رو، بصراحة، نظرًا للطلب القوي على إدارة الثروات، من غير الممكن التوظيف بلا حدود، لذلك يجب استخدام التكنولوجيا لتحسين كفاءة خدمة مديري علاقات العملاء (RM)، وقد تم بالفعل تحويل العديد من الأعمال غير البيعية إلى التكنولوجيا للقيام بها، حيث يمكن لـ RM قضاء أكثر من 80% من وقتهم في المبيعات، وخلال الفترة من 2023 إلى 2025، زادت إيرادات كل RM بنسبة 75%.
قال بعض الزملاء في الصناعة: ...

(مقتطف)