سيبدأ مجلس إدارة المستشفيات في عرض رقم الاتصال الموحّد 18285 أو 18286 في المكالمات القادمة

سيبدأ مركز الرعاية الصحية الحكومية اعتبارًا من الغد في عرض رقم الاتصال المبدئي 18285 أو 18286 بشكل موحد، وستقوم جميع وحدات التشغيل التابعة له بما في ذلك المستشفيات الحكومية، عيادات الطب الأسري، العيادات التخصصية، المؤسسات الطبية والمكتب الرئيسي لمركز الرعاية الصحية الحكومية، تدريجيًا باستخدام مجموعة من الأرقام بين 1828 500 إلى 1828 599 أو بين 1828 600 إلى 1828 699، لاستخدامها في عرض رقم الاتصال، ومن المتوقع أن يكتمل ذلك بحلول نهاية يونيو.

جميع الأرقام الجديدة ستُستخدم فقط لعرض رقم الاتصال الصادر من مركز الرعاية الصحية الحكومية، لمساعدة الجمهور على التعرف على المكالمات الواردة. عند إعادة الاتصال برقم الاتصال، عادةً ما يسمع المستفيد رسالة مسجلة تُعلمه أن المكالمة جاءت من مستشفى حكومي أو عيادة معينة، وإذا لزم الأمر، سيتواصل الموظف لاحقًا؛ هذا الرقم لن يُربط بمستشفى حكومي أو عيادة ذات صلة.

أما بالنسبة لأرقام الاتصال الخاصة بوحدات التشغيل التابعة لمركز الرعاية الصحية الحكومية، فستظل كما هي، ويمكن للمواطنين الاطلاع على الأرقام ذات الصلة عبر موقع مركز الرعاية الصحية الحكومية الإلكتروني. بالإضافة إلى ذلك، وبسبب الحاجة التشغيلية، لا تزال بعض الوحدات تحتفظ بأرقام هاتف مباشرة أو تتواصل مع المواطنين عبر الهواتف المحمولة.

أكد متحدث مركز الرعاية الصحية الحكومية أن الهدف من استخدام أرقام الاتصال التي تبدأ بـ 18285 أو 18286 هو تمكين المواطنين من التعرف بوضوح على مكالمات مركز الرعاية الصحية الحكومية، وتقليل حالات رفض المكالمات بسبب كثرة الإعلانات أو القلق من عمليات الاحتيال عبر الهاتف، أو حتى تفويت مكالمات طارئة من غرفة الطوارئ أو الأقسام الداخلية.

وحث مركز الرعاية الصحية الحكومية المواطنين على توخي الحذر عند الرد على مكالمات المستشفيات الحكومية والتحقق من هوية المتصل. عادةً، يتواصل المركز مع المواطنين عبر مكالمات مباشرة من قبل الموظفين، ويقدم المعلومات اللازمة للتحقق من الهوية. ويجب على المواطنين عدم تقديم أي معلومات شخصية لمكالمات غير معروفة المصدر، لتجنب تسريب الخصوصية. وإذا اشتبهوا في تلقي مكالمة احتيالية، يُنصح بالاتصال بالشرطة.