مؤخراً كنت أفكر في شيء، يبدو أن الكثير من الناس مروا به: أنت تهتم بشكل خاص بالأصدقاء أو الزملاء، وتساعد مرة ومرتين، ويشعر الطرف الآخر بالامتنان الشديد، لكن مع مرور الوقت، يصبح ما تقدمه هو "المفروض" في نظره. مرة لم أتمكن من المساعدة، وبدلاً من ذلك تلقيت اللوم، وحتى قيل لي أنني تغيرت. لقد وقعت في هذه الحفرة بنفسي، في ذلك الوقت كنت أريد أن أكون "شخصًا جيدًا دائمًا"، لكن اكتشفت أن الامتنان يقل، بينما تتزايد التوقعات.

ثم أدركت أن الأمر ليس ناتجًا عن برود في الإنسانية، بل هو قانون يُعرف باسم قانون بيف في علم النفس. ببساطة، هو أن دماغ الإنسان يتكيف تدريجيًا مع التحفيز المتكرر ويصبح "معتادًا" عليه. في البداية، يمكن لطيبتك أن تلمس القلب، ومع تكرارها، يصبح رد فعل الطرف الآخر أكثر برودة، بل ويبدأ في الاعتياد عليها.

كمثال، استلام هدية للمرة الأولى يجعلك سعيدًا، والثانية قد تثير مشاعرك، لكن إذا استمروا في تقديمها يوميًا، ستشعر بعدم الاهتمام. من منظور علم الأعصاب، الأمر أكثر إثارة للاهتمام — فالسلوك الطيب يفرز في البداية كميات كبيرة من الدوبامين، مما يجعل الشخص يشعر بالإثارة والفرح، لكن الدماغ يتعلم بسرعة توقع حدوث هذا الخير، وعندما يحدث، لم يعد مثيرًا بنفس القدر. ولهذا السبب، تنتهي فترة الحب الشديد، وعند تكرار نفس التصرف، لا يكون الشعور بنفس القوة. في الاقتصاد، يُطلق على هذا الظاهرة اسم "المنحنى التناقصي للمنفعة الحدية" — فكلما زادت الاستثمارات، تقل المتعة أو القيمة الجديدة التي تحصل عليها.

قام عالم النفس بيف بتجربة كلاسيكية، حيث طلب من الناس حمل أوزان. عندما زادوا من 400 غرام إلى 405 غرام، كان معظم الناس يشعرون بالزيادة، لكن إذا كانت الأوزان 4000 غرام وأضيف فقط 5 غرامات، فبالكاد يمكن لأحد أن يلاحظ الفرق. أصبح الشعور بمستوى عتبة، فكلما كانت التحفيزات أقوى وأكثر، تقل القدرة على التمييز. هذا القانون لا ينطبق فقط على الأحاسيس الفيزيائية، بل يمتد أيضًا إلى العلاقات الإنسانية، النفسية الاستهلاكية، وحتى تكوين العادات.

وفي عام 2016، كانت هناك تجربة مثيرة في مجلة علم النفس البريطانية، حيث تلقى المشاركون هدايا صغيرة بشكل يومي، ووجدوا أن الشعور بالمتعة من المكافآت عالية التكرار يتلاشى بسرعة. بالمقابل، بعد تقليل تكرار المكافآت، بدأ الناس يقدّرونها أكثر ويتذكرونها بشكل أعمق. أحيانًا، القليل هو الكثير.

فكيف نعكس تأثير "الحد الأقصى للعطاء"؟ أولاً، يجب أن نتحكم عمدًا في تكرار العطاء، لجعل الطيبة نادرة بعض الشيء. لا تبدأ بدون تحفظ، خاصة في العلاقات الجديدة، فالعلاقات ذات الجودة العالية والتصرفات اللطيفة بشكل منخفض التكرار تكون أكثر قيمة وتقديرًا من أن تكون متاحًا دائمًا. عندما يطلب منك صديق المساعدة، فكر في أن تكون مبادرًا أحيانًا، وقل أحيانًا "هذه المرة غير مناسبة، لكن سأحاول في المرة القادمة"، فهذا يعيد للطرف الآخر شعور التوقع.

ثانيًا، يجب أن نخلق تغييرات صغيرة، ونزيد من عنصر المفاجأة. الدماغ يحب تأثير المفاجأة. ليس الأمر أن نكرر نفس الخير بشكل آلي، بل أن نغير الأساليب بشكل منتظم، ونعبّر عن الاهتمام بطرق مختلفة. هذا يكون فعالًا جدًا في إدارة العلاقات، وتحفيز الفرق، وحتى في الأسرة والأبوة والأمومة. والأهم هو أن نحافظ على الحدود بأناقة، ونتعلم أن نرفض بشكل مناسب. كل فعل لطيف يجب أن يُظهر للطرف الآخر أنه ليس أمرًا سهلًا، وأن وضع الحدود هو في الواقع حماية "العتبة النفسية" لعلاقتكما. حتى قول "لا" من حين لآخر يمكن أن يحافظ على تفاعل جديد ومحترم.

وفي النهاية، فإن جوهر قانون بيف هو تذكيرنا بعدم الاعتماد تمامًا على ردود فعل الآخرين لتقييم قيمتنا. الماهرون ليسوا من يستخدمون هذا القانون لحساب الآخرين، بل من يتعلمون ضبط حساسيتهم، ويختارون بعناية أين يضعون طيبتهم، ويستثمرونها في الأشخاص والأمور التي تستحق. أن تعتبر نيتك الحسنة "عملة صعبة" وتعرضها للبيع باستمرار، في النهاية ستتدهور قيمتها.

إذا استطعت تطبيق قانون بيف على وعيك الذاتي، فكل مبادرة طيبة ستصبح أكثر وزنًا. إدارة حساسيتك بشكل حكيم، بحيث تكون حساسًا عندما ينبغي، وبلدًا عندما يكون ذلك مناسبًا. ردود أفعال الآخرين لن تسيطر على سيطرتك على العلاقات. أحيانًا، إدارة النفس وفقًا لعلم النفس هذا هو أداة أكثر فاعلية من أي مهارة علاقات عامة. مؤخرًا، أتابع بعض التطورات السوقية على Gate، وأشعر أن الكثير من النفسيات الاستثمارية تتبع قوانين مشابهة.