ميرك للصحة الحيوانية تختار Salesforce’s Agentforce Life Sciences لمشاركة العملاء لتحويل رعاية الحيوانات وتعزيز تجارب الدعم للموظفين

اختارت شركة ميرك للصحة الحيوانية منصة Salesforce’s Agentforce Life Sciences للتفاعل مع العملاء لإنشاء رؤية موحدة لعملائها، بما في ذلك الأطباء البيطريين، مالكي الحيوانات الأليفة، والمزارعين. يهدف هذا التعاون إلى تحسين الوصول إلى الأدوية والأجهزة وتعزيز تجارب الدعم من خلال رؤى موحدة للعملاء، وخيارات الخدمة الذاتية، والتسويق الشخصي للأعمال التجارية بين الشركات والأفراد، والمبيعات الذكية. يسعى المبادرة، التي أُطلق عليها اسم “OneCRM”، إلى دمج تكنولوجيا المراقبة وأنظمة الأدوية الحيوية بشكل أفضل لخدمة العملاء بشكل أكثر فعالية وتحقيق مهمة شركة ميرك للصحة الحيوانية المتمثلة في “علم صحة الحيوانات الأصحاء®”.