إلغاء رحلة ديزني البحرية بعد الصعود على متنها يترك الركاب في انتظار لساعات ويتساءلون عن الاستجابة

إغلاق

فيديو

أهم الأخبار العاجلة من فوكس بيزنس ليوم 11 مايو

تحقق من ما يثير الاهتمام على FoxBusiness.com.

قال ركاب على متن خط رحلات ديزني البحرية ديزني أدفينتشر إن رحلتهم لمدة أربع ليالٍ إلى سنغافورة أُلغيت بعد الصعود على متن السفينة بسبب مشاكل تقنية، مما ترك العائلات تنتظر ساعات للحصول على إجابات قبل أن يُرسلوا إلى الفنادق في وقت متأخر من الليل.

كان الضيوف قد بدأوا بالفعل رحلتهم في 7 مايو عندما أخبرهم قبطان السفينة أن هناك مشاكل تقنية وأنهم "سيبحرون قريبًا"، وفقًا لراكب وثق الوضع على Reddit.

بحلول حوالي الساعة 2 ظهرًا بالتوقيت المحلي في اليوم التالي، أعلن القبطان أن الرحلة ستُلغى تمامًا.

قال المستخدم: "إنه أمر مخيب جدًا للآمال خاصة إذا كانت العطلة مع الأطفال".

ديزني تطلق أحدث سفينة سياحية وسط توسع هائل في الرحلات البحرية

السفينة "ديزني أدفينتشر"، التي بُنيت في حوض بناء السفن في ويسمار، راسية في ميناء موكران على جزيرة روجن، بينما يوجد سباحون وراكب رياضة مائية في الماء في المقدمة. بعد حوالي سبع سنوات من البناء، تعتبر واحدة من أكبر السفن في العالم (صورة بواسطة ستيفان ساورر/تحالف الصور عبر Getty Images / Getty Images)

قال الركاب إن الضيوف انتظروا ساعات للحصول على تعليمات رسمية بعد الإعلان، مع وجود عدد قليل من أفراد الطاقم يساعدون الضيوف.

وأضافوا أنهم لم يتلقوا تفاصيل الفندق إلا في الساعة 12:10 صباحًا ولم يتوقعوا الوصول إلى فندقهم إلا بعد الساعة 1:30 صباحًا بكثير.

رسالة موجهة للضيوف، حصلت عليها ونشرتها لاحقًا مدونة ديزني كروز لاين، قالت إن الرحلة لا يمكن أن تستمر كما هو مخطط واعتذرت عن الانقطاع.

ديزني تكشف عن عرض جديد في الحديقة يخضع لتحول هائل

القبطان ميكي، القبطانة ميني، سوزان إغان، جوش دامارو وجو شوت خلال تدشين ديزني ديستني في فورت لودرديل، فلوريدا في 10 نوفمبر 2025. (بيلار أريا/فوكس نيوز ديجيتال / فوكس نيوز)

"نحن آسفون حقًا لإبلاغكم أننا غير قادرين على المضي قدمًا في تجربة ديزني أدفينتشر الخاصة بكم من 7 إلى 11 مايو 2026 كما هو مخطط"، كتبت الشركة، مضيفة أن "سلامتكم وراحتكم كضيوفنا دائمًا أولوية قصوى لدينا".

قالت شركة الرحلات البحرية إن الضيوف المتأثرين سيحصلون على استرداد كامل، وخصم 50% على رحلة مستقبلية، وإقامة فندقية مجانية، بالإضافة إلى تغطية رسوم تغيير الرحلات المحتملة و up to $500 لكل غرفة مقابل نفقات عرضية.

ومع ذلك، أثار الراكب مخاوف بشأن التعويض، مشيرًا إلى أن خصم الرحلة المستقبلية بنسبة 50% يتطلب الحجز بحلول 31 يوليو 2026، والإبحار بحلول 31 مايو 2027.

ديزني تعلن عن خطط رئيسية لإحياء الذكرى الـ 250 لأمريكا

قالت شركة ديزني إن ديزني أدفينتشر يجب أن تتسع لحوالي 6700 ضيف و2500 من أفراد الطاقم. (ديزني)

كما تساءل المستخدم عما إذا كانت أماكن الإقامة متسقة بين الضيوف، مدعيًا أن بعض الركاب الذين لديهم حجوزات متتالية حصلوا على عدة ليالٍ مجانية بينما حصل آخرون على ليلة واحدة فقط.

كتب المستخدم: "وصلنا إلى فندقنا حوالي الساعة 2:00 صباحًا ويجب أن نغادر في الساعة 12 ظهرًا… هذا ليس حتى ليلة كاملة".

شكاوى إضافية تضمنت رصيد طعام وشراب بقيمة 200 دولار سنغافوري (حوالي 150 دولار أمريكي)، والذي قال الراكب إنه بالكاد يغطي وجبات لشخص واحد — ناهيك عن عائلة مكونة من أربعة أفراد.

قال المستخدم إن بعض المسافرين قد وصلوا من دول تشمل الهند وأستراليا وكندا خصيصًا للرحلة، ووصفها بأنها "واحدة من أسوأ" التجارب التي مروا بها مع ديزني.

قال متحدث باسم ديزني لـ FOX Business: "انطلقت ديزني أدفينتشر كما هو مقرر في رحلتها التالية بعد حل المشكلة الميكانيكية". "نحن نتفهم تمامًا أن هذا كان وضعًا غير محظوظ لضيوفنا وعملنا معهم مباشرة لدعم احتياجات سفرهم، ومساعدتهم على جعل رحلتهم إلى المنزل سلسة قدر الإمكان، ودعوتهم للعودة في رحلة مستقبلية."

انقر هنا لقراءة المزيد على فوكس بيزنس

تعد ديزني أدفينتشر جزءًا من خطط توسع ديزني كروز لاين الكبرى، مع هدف الشركة لزيادة أسطولها إلى 13 سفينة بحلول عام 2031. السفينة، التي تتخذ من سنغافورة مقرًا لها، تمثل أول نشر دائم لرحلات ديزني في آسيا.

ذكرت فوكس بيزنس سابقًا أن ديزني كروز لاين تتوسع بشكل نشط في بصمتها العالمية للرحلات البحرية، مع قول رئيس ديزني إكسبيرينسز جوش دامارو إن الشركة تركز على جلب رحلات ديزني "إلى ضيوف جدد على شواطئ جديدة".