【AI+تطبيقات】تقرير ديلويت: التحول إلى الذكاء الاصطناعي يواجه "فجوة التكيف" 85% من قادة الشركات يعترفون بأهميته فقط 7% يحققون تقدمًا

مع دمج الذكاء الاصطناعي (AI) في الحياة العملية اليومية، ذكرت شركة ديلويت في تقرير لها أن دمج AI في جوهر العمل يمكن أن يجعل المؤسسات والموظفين يعملون بكفاءة وتنفيذ، ويحقق النمو، حيث يعتقد 85% من كبار المديرين في الشركات التي شملها الاستطلاع أن تنمية قدرة المؤسسة والموظفين على التكيف مهمة، لكن فقط 7% أشاروا إلى تحقيق تقدم كبير في هذا المجال.

يوضح التقرير أن 66% من كبار المسؤولين الذين شملهم الاستطلاع يرون أن تصميم أنماط التفاعل بين الإنسان والآلة بشكل واعٍ له أهمية كبيرة لنجاح المنظمة، لكن فقط 6% قالوا إنهم في وضع قيادي في هذا المجال، مما يبرز الفجوة الكبيرة بين الشركات، حيث تواجه الأقسام الوظيفية التقليدية تحديات عميقة في وتيرة العمل الحديثة خلال تحول AI، وهو ما يُعرف بـ “التقنية تتقدم بسرعة، والمنظمات لا تواكب”.

قالت يان رون، الشريك في استشارات التحول التنظيمي والموارد البشرية في ديلويت آسيا والمحيط الهادئ، ورئيسة قسم استشارات رأس المال البشري في ديلويت الصين، إن الشركات تدخل دورة نمو مضغوطة بشكل كبير، حيث يسرع انتشار AI بشكل كبير، مما يقلص بشكل حاد فترة الفرصة بين النمو والركود، ثم إعادة التشكيل.

خط الفصل الجديد في المنافسة: 70% من كبار المسؤولين يضعون “الاستجابة السريعة” على رأس الاستراتيجيات

وأشارت إلى أنه خلال الثلاث سنوات القادمة، وضع 70% من كبار المديرين استجابة سريعة ومرونة في التكيف كأولويات استراتيجية. لم تعد نقطة التنافس الحقيقية تعتمد على الفجوة التكنولوجية بحد ذاتها، بل على القدرة على بناء مرونة وتناغم تنظيمي يركز على الإنسان، وهو المحرك الرئيسي للنجاح في عصر AI.

يوصي التقرير بأن على الشركات تعزيز التحول من “إدارة التغيير” إلى “الاستجابة النشطة”، بما يشمل التعلم المستمر، والتغذية الراجعة في الوقت الحقيقي، وآليات الدعم الفوري المدمجة في العمليات اليومية.

قالت يان رون إن التحول الحقيقي لا يقتصر على مجرد ربط الإنسان والآلة بشكل بسيط، بل يكمن في إعادة تصميم نمط العمل عند النقاط الحاسمة للتعاون بين الإنسان والآلة، وهو تحديد صلاحيات اتخاذ القرار بوضوح، وبناء ثقة عالية، وضمان شفافية وعدالة العمليات، بهدف تحرير الكفاءة، وتجنب الوقوع في استهلاك غير فعال للموارد وفوضى إدارية.