يهدف تارجت إلى استعادة العائلات المشغولة من وول مارت، بدءًا من قسم الأطفال

في هذا المقال

• TGT

اتبع أسهمك المفضلةأنشئ حساب مجاني

شاهد الآن

فيديو4:4904:49

تقوم تارجت بإطلاق “بوتيكات الأطفال”. إليك كيف يمكن أن تعزز من أداء الشركة

فيديو أصلي رقمي من CNBC

كليفتون، نيو جيرسي — إلى جانب ممرات الحفاضات والملابس الملونة، يمكن الآن لمتسوقي تارجت في بعض متاجرها الكبيرة أن يجدوا علامات تجارية للأطفال عادةً ما تكون موجودة في البوتيكات المتخصصة.

يمكن للمتسوقين رؤية، ولمس، واختبار عربات الأطفال، ومقاعد السيارات، والكراسي العالية خارج علب الكرتون في حوالي 200 متجر، أو حوالي 10% من مساحة البيع بالتجزئة. يمكنهم العثور على بضائع من علامات تجارية فاخرة، بما في ذلك عربة UPPAbaby بقيمة 1000 دولار. ويمكن للعملاء تصفح ما يقرب من 2000 منتج جديد للأطفال، متوفر في جميع متاجر الشركة وعبر الإنترنت.

“بوتيكات الأطفال” في تارجت، التي أطلقت خلال الشهرين الماضيين، هي جزء واحد من دفعة أوسع لتحديث المتاجر وجذب قاعدة عملاء مهمة: العائلات المشغولة، التي تحولت بشكل متزايد إلى منافسين مثل وول مارت.

ما إذا كانت تارجت ستنجح مع هؤلاء المتسوقين سيساعد في تحديد ما إذا كان المدير التنفيذي مايكل فيديلكي، الذي تولى منصبه في أوائل فبراير، يمكنه الوفاء بوعده لإنهاء تراجع المبيعات الذي استمر ثلاث سنوات. من المقرر أن تعلن الشركة عن أرباح الربع الأول في 20 مايو، وهو أول فترة ثلاثة أشهر تحت قيادة المدير التنفيذي الجديد.

قامت تارجت بإطلاق “بوتيكات الأطفال” في حوالي 200 متجر حيث يمكن للعملاء لمس، وتجربة، واختبار عناصر مثل مقاعد السيارات والعربات. كما أضافت علامات تجارية فاخرة مثل UPPAbaby وStokke.

ميليسا ريبكو | CNBC

في مقابلة مع CNBC، قالت كارا سيلفستر، رئيسة قسم التسويق، إن العائلات التي لديها أطفال تتراوح أعمارهم 5 سنوات أو أقل تنفق ضعف ما تنفقه العائلات التي لديها أطفال من جميع الأعمار، وأن العائلات التي لديها أطفال من جميع الأعمار تزور المتاجر مرتين أكثر من متوسط متسوقي تارجت.

قالت إن تارجت أدركت أن لديها حصة كبيرة من المبيعات من العائلات الشابة عندما نظرت بجدية في أعمالها بعد أن تم تعيين فيديلكي لقيادة جهودها لإعادة التوازن. وأضافت أن هذا الإدراك ألهم تارجت للتركيز أكثر على تلك الميزة التنافسية.

“نرى فرصة مذهلة في تارجت لتعميق علاقاتنا مع العائلات المشغولة وأن نصبح خيارهم الأول لمزيد من احتياجات الحياة اليومية،” قالت سيلفستر.

تلك الاستراتيجية، التي تعتمد جزئياً على تحسين جودة عروضها، وتعزيز تجربة المتجر، وتوسيع الخيارات المريحة مثل الاستلام والتوصيل في نفس اليوم، تعتبر حاسمة لزيادة المبيعات ومواجهة وول مارت وأمازون.

قالت شركة البيع بالتجزئة الكبيرة في مارس إنها تتوقع العودة إلى نمو المبيعات السنوي هذا العام. وتوقعت أن ترتفع المبيعات الصافية بنسبة حوالي 2% على أساس سنوي وأن تنمو في كل ربع من السنة مقارنة بالفترات المماثلة من العام السابق.

على الرغم من أن حركة العملاء عبر متاجر تارجت وموقعها الإلكتروني قد انخفضت على مدى الأربعة أرباع الماضية، هناك بعض العلامات المبشرة على أن حركة المتاجر بدأت تنمو مرة أخرى، وفقًا لشركة التحليلات Placer.ai، التي تستخدم بيانات مجهولة المصدر من الأجهزة المحمولة لتقدير زيارات المواقع.

اقرأ المزيد

تقوم تارجت بإجراء تغييرات كبيرة لاستعادة العملاء. إليك ما يمكن أن يتوقعه المتسوقون أن يروا

تقول تارجت إنها على المسار الصحيح لإنهاء تراجع مبيعاتها بعد ربع آخر ضعيف

تواجه تارجت حملة مقاطعة جديدة بسبب استجابتها لـ ICE بينما تواصل الشركة جهودها لإعادة التوازن

“فقدوا هويتهم”: لماذا تكافح تارجت لكسب ثقة المتسوقين والمستثمرين

ومع ذلك، تواجه تارجت تحديات في خطة إعادة التوازن الخاصة بها. من بين هذه التحديات، عليها التغلب على منافسة أشد من المنافسين، وتهديد جديد بمقاطعة من اتحاد المعلمين الرئيسي مع اقتراب موسم العودة إلى المدرسة، وخطر ارتفاع أسعار الوقود الذي قد يثبط إنفاق المستهلكين.

قد تؤدي زيادة أسعار الوقود إلى تفاقم “الاقتصاد على شكل حرف K”، وهو الفجوة المتزايدة في الإنفاق بين الأمريكيين ذوي الدخل المنخفض والعالي، قال سيميون جوتمان، محلل التجزئة في Morgan Stanley. وأضاف أن المكاسب بين الأسر ذات الثروة الأعلى في وول مارت ساعدت على تعويض خسائر المبيعات بين العملاء ذوي الميزانية المحدودة، حسب قوله.

“لا أعتقد أن تارجت في وضع جيد مثل الآخرين في هذا الصدد،” قال.

ومع ذلك، قال إنه متشجع بالتغييرات التي أجرتها تارجت لتحسين متاجرها وتحديث فئات البضائع، ويعتقد أن ذلك سيزيد من حركة العملاء.

تبيع تارجت بالفعل الكثير من منتجات الأطفال، بما في ذلك الحفاضات والملابس. ومع ذلك، فهي تحاول تجديد قسم الأطفال لجذب المزيد من المبيعات من العائلات المشغولة.

ميليسا ريبكو | CNBC

لماذا تقوم تارجت بتحديث قسم الأطفال

قد تفاجئ بعض الأشخاص أن استثمار تارجت الأكبر في قسم الأطفال خلال أكثر من عقد هو تحديث قسم الأطفال، رغم تراجع معدل الولادات في الولايات المتحدة.

تراجعت الولادات في الولايات المتحدة من ذروتها البالغة 4.32 مليون في عام 2007 إلى 3.61 مليون في عام 2025، وفقًا لبيانات أولية من مركز السيطرة على الأمراض والإحصاءات الصحية الوطني. ويمثل ذلك انخفاضًا بنحو 16% خلال 18 عامًا، ويعزو الباحثون ذلك إلى عوامل متعددة منها انخفاض حالات الحمل في سن المراهقة وزيادة تأجيل النساء لإنجاب الأطفال حتى وقت لاحق في الحياة.

لكن سيلفستر، قالت إنه حتى مع انخفاض معدل الولادات، كان على تارجت أن تغير طريقة جذبها للعائلات، بدءًا من ممرات الأطفال. وأوضحت أن أبحاث تارجت تظهر أنه عندما يصبح المستهلكون آباءً، يميلون إلى تقليل عدد الأماكن التي يتسوقون فيها لأن وقتهم أقل. وهذا يعني أنه إذا استطاعت تارجت كسب هؤلاء العملاء، يمكنها بيع المزيد من الحفاضات والمناديل، بالإضافة إلى المزيد من البقالة والملابس، على حد قولها.

وأضافت أن تارجت تعطي أولوية لقسم الأطفال لأنه وسيلة لكسب الثقة مع الآباء لأول مرة، الذين لديهم قيمة عمرية كبيرة عبر جميع فئات الشركة.

تعد تارجت ثالث أكبر شركة تجزئة في الولايات المتحدة في قطاع الأطفال من حيث الحصة السوقية، لكنها فقدت بعض الأرض مع المنافسين في السنوات الأخيرة، وفقًا للباحث السوقي Numerator. تشمل فئة الشركة معدات الأطفال مثل العربات، والحفاضات، والحليب الصناعي، وأطعمة الأطفال، لكنها تستثني الملابس الخاصة بالأطفال.

استحوذت وول مارت على أكبر حصة بنسبة 27% من السوق، تليها أمازون بنسبة 24.4% وتارجت بنسبة 17.6% خلال فترة 12 شهرًا انتهت في نهاية فبراير، وهو أحدث بيانات متاحة.

ومع ذلك، تراجعت حصة تارجت السوقية من 18.6% خلال العامين الماضيين، مقارنة مع وول مارت التي زادت حصتها من 25.4%. وظلت حصة أمازون السوقية تقريبًا ثابتة، وفقًا لـ Numerator.

رفضت تارجت الإفصاح عن مقدار إنفاقها لتحويل بعض أقسام الأطفال إلى بوتيكات، لكن الشركة زادت استثماراتها للمساعدة في دفع جهودها لإعادة التوازن. وقالت الشركة في مارس إنها ستنفق حوالي 5 مليارات دولار على النفقات الرأسمالية هذا العام المالي، بزيادة أكثر من مليار دولار عن العام المالي الماضي. ستذهب الأموال لافتتاح متاجر جديدة وتجديدها.

قالت سيلفستر إن تارجت تخطط لإضافة بوتيكات الأطفال إلى المزيد من المتاجر، لكنها لم تحدد بعد الجدول الزمني.

واعترفت الشركة بأنها فقدت ولاء بعض العائلات. في عرض تقديمي للمستثمرين في مقر تارجت في أوائل مارس، قدمت سيلفستر تقييمًا صريحًا.

“أداؤنا خلال السنوات القليلة الماضية لم يرقَ إلى التوقعات. وهذا على عاتقنا،” قالت. “لقد فقدنا الوضوح والانضباط اللذين يجعلون تارجت مكانًا محبوبًا من قبل العائلات المشغولة.”

من غير الواضح مدى الانخفاض في حركة المتاجر والموقع الإلكتروني الذي جاء تحديدًا من العائلات، لكن جوتمان من Morgan Stanley قال إنه يرى فئة الأطفال مرتبطة بشكل “لا ينفصم” بنجاح تارجت لأنها تمثل “مدخلًا لمزيد من المبيعات ثم لسنوات متعددة من حصة أعلى من الإنفاق.”

“إنها واحدة من هذه الفئات التي أعتقد أن لديهم حقًا في الفوز فيها، ويجب أن يفعلوا ذلك،” قال.

كيف تبدو بوتيكات الأطفال

في بوتيكات الأطفال في تارجت، يتم عرض المزيد من المنتجات خارج علب الكرتون.

ميليسا ريبكو | CNBC

قالت سيلفستر إن بوتيكات الأطفال في تارجت تتجاوز عروضها السابقة، وأضافت أن قسم الأطفال الآن يبدو أكثر كمتجر منسق لمحاولة تبسيط عملية اتخاذ القرار المربكة. أضافت تارجت علامات تجارية فاخرة شهيرة، بما في ذلك UPPAbaby، Stokke، Bugaboo وDoona. كما زادت من منتجات علامتها التجارية الخاصة بالأطفال، Cloud Island، التي تشمل الملابس، والمرايل، وملاءات السرير، وغيرها.

في بوتيكات الأطفال في تارجت، يمكن للعملاء الآن دفع، وطي، ورفع منتجات مثل العربات قبل الشراء الكبير — وهو تجربة داخل المتجر أصبحت نادرة بسبب إغلاق متاجر الأطفال المتخصصة. أغلقت Buybuy Baby وBabies R Us أبوابهما بعد الإفلاس، على الرغم من أن Babies R Us عادت كمحل مؤقت في بعض متاجر Kohl’s.

كما تقوم الشركة باختبار خدمة كونسيرج الأطفال عبر Tot Squad، التي تقدم إرشادات مجانية للمتسوقين الذين يقارنون المنتجات أو يجمعون سجل أطفال. تُقدم الخدمة شخصيًا في بوتيكات الأطفال وعبر الإنترنت.

الأسواق المستعملة، مثل سوق Facebook، تشكل تهديدًا تنافسيًا لجميع التجار، حيث يمكن للعائلات العثور على علامات تجارية فاخرة بأسعار مخفضة جدًا. ومع ذلك، يمكن أن تبرر تلك الأسواق أيضًا شراء كبير، حيث لا تزال العلامات التجارية المعروفة ذات قيمة بعد سنة أو اثنتين.

بعض العلامات التجارية الجديدة للأطفال التي تحملها تارجت تأتي بأسعار أعلى، بما في ذلك عربة UPPAbaby بسعر حوالي 1000 دولار.

ميليسا ريبكو | CNBC

ظهرت علامة WildBird، التي تصنع حوامل الأطفال، على رفوف تارجت في مارس. وقال المؤسس المشارك والمدير التنفيذي نيت غان إن ذلك يمثل أول دخول كبير للشركة المباشرة إلى المتاجر التقليدية.

مع ارتفاع وسائل التواصل الاجتماعي، أطلقت العديد من العلامات التجارية ونمت. لكنه قال إن ذلك أدى إلى الارتباك والإرهاق، خاصة في فئة الأطفال.

“العملاء أكثر إحباطًا عند التسوق، رغم أن الأمر أصبح أسهل من أي وقت مضى،” قال. “الإرهاق هو: ‘ماذا أشتري؟’ وهذه الفكرة تتضاعف في عالم الأطفال لأن الآباء يشترون مئات المنتجات خلال بضعة أشهر.”

بالنسبة لبقية أقسام تارجت، “تبدو ممرات الأطفال باهتة” و"مكررة إلى حد ما"، قال غان، الذي هو أب لثلاثة وتسوق في قسم الأطفال في المتجر الكبير.

مع بوتيكات الأطفال، قد تتمكن تارجت من التواصل بشكل أفضل مع العديد من الآباء الذين يأتون إلى المتاجر، ويشربون قهوة ستاربكس، ويتجولون مع أطفالهم أو رضيعهم، على حد قوله.

“أود أن أرى تارجت تميل إلى ما يميزها عن وول مارت،” قال. “وول مارت، أذهب هناك وأبحث عن أفضل سعر ممكن. تارجت، أبحث عن تجربة أكثر فخامة، ولكن لا تزال في متناول اليد.”