سام ألتمان يكشف عن فجوة الأجيال مع ChatGPT: كبار السن يقتصرون على استخدام جوجل، والشباب يعتبرونه "مرشد حياة"، يتناولون الطعام، ينامون، ويشترون الأسهم ويستشيرون الذكاء الاصطناعي لاتخاذ القرارات

أداء الرئيس التنفيذي لشركة OpenAI سام ألتمان في مؤتمر AI Ascent الذي نظمته شركة Sequoia Capital كشف عن ملاحظة جيلية مذهلة: المستخدمون الأكبر سنًا يعتبرون ChatGPT بديلاً لجوجل، بينما فئة العشرينات والثلاثينات يرونها كمستشار حياة، وجيل Z يستخدمها مباشرة كـ “نظام تشغيل”. وأشار ألتمان إلى أن مستخدمي فئة الطلاب الجامعيين، حتى قبل اتخاذ قرارات مهمة في حياتهم، يذهبون أولاً لسؤال ChatGPT عن الحلول. ووفقًا لتقرير رسمي من OpenAI صدر في فبراير 2025، فإن أكثر من ثلث الشباب الأمريكيين بين 18 و24 عامًا يستخدمون ChatGPT، وهو الأسرع نموًا بين جميع الفئات العمرية في الولايات المتحدة، وأن نسبة استخدام الذكاء الاصطناعي أسبوعيًا بين جيل Z تصل إلى 70%، في حين أن جيل الطفرة السكانية (Baby Boomers) لا تتجاوز 20%.
(ملخص سابق: لنفقد وظائفنا! سام ألتمان يتوقع: بحلول 2030، ستستبدل الذكاء الاصطناعي العام 40% من القوى العاملة العالمية)
(معلومات إضافية: سام ألتمان من منظور أب مبتدئ يرى مستقبل الذكاء الاصطناعي: هل ستأتي روبوتات بشرية، هل أنت مستعد؟)

فهرس المقال

تبديل

• الاستخدام الثلاثي: من محرك البحث إلى نظام التشغيل
• كيف يستخدم جيل Z: المحاضرات، السحابة، التقويم متصلة بالكامل
• “السؤال قبل اتخاذ القرار مع ChatGPT” أصبح عادة
• المخاوف وراء الفجوة الجيلية

نفس الأداة، لكن الأجيال المختلفة تستخدمها بشكل مختلف تمامًا — هذه هي الملاحظة المركزية التي طرحها سام ألتمان في مؤتمر AI Ascent الذي نظمته شركة Sequoia Capital. وقال إن هذا الاختلاف في أساليب الاستخدام “مذهل”، وأثار لديه ذكريات عن عصر انتشار الهواتف الذكية المبكر: الأطفال يتعلمونها خلال أيام، بينما كبار السن يقضون ثلاث سنوات في استكشاف الوظائف الأساسية.

الاستخدام الثلاثي: من محرك البحث إلى نظام التشغيل

قسم ألتمان نمط استخدام ChatGPT بوضوح إلى ثلاث طبقات. أسلوب الاستخدام لدى الأجيال الأكبر سنًا هو الأكثر بديهية — يستخدمونه كجوجل، يطرحون الأسئلة ويحصلون على الإجابات، والنمط التفاعلي يكاد لا يختلف عن محرك البحث التقليدي. أما فئة العشرينات والثلاثينات، فهي تتجاوز ذلك، وتعتبر ChatGPT بمثابة “مستشار حياة”، يستشيرونه في تخطيط المسيرة المهنية، المشاكل العاطفية، القرارات المالية، وغيرها.

أما جيل Z — خاصة الطلاب الجامعيين أو حديثي التخرج — فأسلوب استخدامهم يختلف تمامًا. ووصف ألتمان الأمر بـ"نظام تشغيل"، بمعنى أن هؤلاء لا يرون ChatGPT كأداة ذات وظيفة واحدة، بل كالبنية التحتية الأساسية التي تدير سير العمل بأكمله.

كيف يستخدم جيل Z: المحاضرات، السحابة، التقويم متصلة بالكامل

وفقًا لتقرير Fortune، فإن مستوى التكامل العميق بين جيل Z وChatGPT يتجاوز التصور المعتاد. يربطون ChatGPT بالمحاضرات، ملفات PDF، التخزين السحابي، التقويم، وحتى أدوات التطوير، ويقومون بإنشاء نماذج أوامر قابلة لإعادة الاستخدام، تُستخدم في الكتابة، البحث العلمي، تنظيم المواعيد، وتطوير البرمجيات في مختلف السيناريوهات.

هذه ليست مجرد استفسارات عابرة، بل دمج حقيقي للذكاء الاصطناعي في سير العمل اليومي — أقرب إلى طريقة استخدام macOS أو Windows، وليس مجرد تطبيق معين. ولهذا السبب اختار ألتمان مصطلح “نظام تشغيل”: الأساس العميق، والوجود المستمر، والصعوبة في التبديل.

“السؤال قبل اتخاذ القرار مع ChatGPT” أصبح عادة

قال ألتمان في المؤتمر جملة أثارت دهشة الحضور: “بعض الشباب في سن الجامعة لا يتخذون قرارات حياتهم إلا بعد سؤال ChatGPT عما يجب عليهم فعله.” (Some college-aged young adults don’t really make life decisions without asking ChatGPT what they should do.)

وتدعم البيانات هذا الملاحظة. حيث أظهر تقرير رسمي من OpenAI صدر في فبراير 2025 أن أكثر من ثلث المستخدمين الأمريكيين بين 18 و24 عامًا يستخدمون ChatGPT، وهو الأسرع نموًا بين جميع الفئات العمرية. وأظهرت دراسة أخرى أن نسبة استخدام جيل Z للأدوات الذكية أسبوعيًا تصل إلى 70%، مقارنة بـ 20% من جيل الطفرة السكانية (1946–1964).

المخاوف وراء الفجوة الجيلية

تكشف ملاحظة ألتمان عن أكثر من مجرد اختلاف في عادات الاستخدام، بل عن انقسام جوهري في إطار الإدراك. بالنسبة للأجيال الأكبر سنًا، الذكاء الاصطناعي هو أداة مساعدة؛ أما بالنسبة لجيل Z، فهو جزء من عملية التفكير ذاتها.

وهذا يثير سؤالًا مهمًا: عندما تعتاد جيل على استشارة الذكاء الاصطناعي قبل اتخاذ القرارات، هل يُضعف ذلك من قدراتهم على الحكم المستقل، والتفكير النقدي، وحتى الخبرة الحياتية التي تتراكم من الأخطاء؟ لا توجد إجابة حاسمة حتى الآن، لكن وزن هذا السؤال يتزايد مع تغلغل ChatGPT في حياة جيل Z بشكل متزايد.