تيك توك تطمح للوصول إلى وضعية التكنولوجيا المالية مع المدفوعات والمزايدات الائتمانية في البرازيل

ارتفعت المبيعات على تيك توك شوب العام الماضي، مما دفع المنصة إلى تجاوز جذورها القائمة على المبدعين وجذب اهتمام علامات تجارية كبيرة مثل بيبسي وأولتا بيوتي.

يمكن نسب هذا النجاح في التجارة الإلكترونية إلى الشعبية المستمرة لمنصة الفيديو القصير، لكن تيك توك واصلت الدفع إلى ما وراء حدود وسائل التواصل الاجتماعي. أطلقت شركتها الأم، بايت دانس، خدمة دويين باي قبل خمس سنوات كبديل لويشات باي وأليبي، وهما المنصتان الرائدتان للدفع الرقمي في الصين.

على الرغم من أن دويين باي حققت بعض النجاح في الصين، إلا أنها لم تترك أثرًا كبيرًا في حصة السوق المسيطرة للتطبيقات العملاقة. ومع ذلك، لم يمنع ذلك تيك توك من محاولة تصدير هذا النموذج إلى أماكن أخرى. وفقًا لوكالة رويترز، قدمت تيك توك طلبات إلى البنك المركزي البرازيلي للحصول على ترخيصين للخدمات المالية.

الأول سيسمح لتيك توك بإنشاء حسابات مدفوعة مسبقًا للمستخدمين، مما يمكنهم من الاحتفاظ بأرصدة وإرسال واستقبال المدفوعات داخل التطبيق. الترخيص الثاني سيسمح للمنصة بإقراض رأس المال للعملاء وربط المقرضين بالمقترضين، على الرغم من أنه لن يسمح لتيك توك بقبول ودائع بنكية من الجمهور.

ليس صفحة بيضاء

باعتبارها أكبر اقتصاد في أمريكا اللاتينية، تمثل البرازيل فرصة توسع ديناميكية لتيك توك، لكن البلاد ليست صفحة بيضاء في مجال المدفوعات. تجاوز نظام المدفوعات الفورية بيكس بطاقات الائتمان كوسيلة الدفع الأكثر شعبية في البلاد، واستمرت المنصة المدعومة من البنك المركزي في توسيع قدراتها في الخدمات المالية، مضيفة ميزات مثل قروض الشراء الآن والدفع لاحقًا والمدفوعات المتكررة.

كما أن المقرض الرقمي Nubank ناجح أيضًا في المنطقة، حيث يخدم الآن حوالي 60% من البالغين في البرازيل. أصبح Nubank ثالث أكبر بنك في البرازيل من خلال الاعتماد على جذوره الرقمية وكونه من المبكرين في تبني الذكاء الاصطناعي. لقد كانت هذه النموذج ناجحًا جدًا لدرجة أن الشركة توسعت منذ ذلك الحين إلى السوق المصرفية الأمريكية ذات المنافسة الشديدة.

بالإضافة إلى نهجها المدفوع بالذكاء الاصطناعي، أعطت Nubank الأولوية للعلاقات مع العملاء الأصغر سنًا، كما يتضح من إطلاقها مؤخرًا لبطاقة ائتمان تهدف إلى غرس المسؤولية المالية في المراهقين. من المفترض أن يقع هؤلاء المستهلكون الأصغر سنًا ضمن الفئة السكانية الأساسية لتيك توك، مما يضع الشركتين في منافسة مباشرة على عدة جبهات إذا تمت الموافقة على تشغيل تيك توك في البرازيل.

رهان على التوطيد

سيعتمد الكثير من استراتيجية تيك توك على تفاعلها العميق مع وسائل التواصل الاجتماعي، والذي يمكن أن يساعدها على كسب زخم مع قاعدة عملاء شابة مرغوبة للغاية. مع نضوج مستخدمي جيل زد والميلينيالز ليصبحوا بالغين، واجهت العديد من البنوك التقليدية صعوبة في التواصل مع المستهلكين الذين هم رقميون أولاً وجائعون للمشورة المالية ذات الصلة.

نتيجة لذلك، تدخلت شركات التكنولوجيا المالية لملء الفراغ. تطبيقات مثل Venmo وCash App سهلة الاعتماد والاستخدام، وعلى الرغم من أن البالغين الأصغر سنًا قد يقومون في البداية بتنزيلها لتقسيم فاتورة، إلا أنهم غالبًا ما يكتشفون أن هذه المنصات تقدم أكثر من مجرد مدفوعات بين الأقران. لقد خلق هذا التطور تحديًا للمؤسسات المالية التقليدية وفرصة لمنصات مثل تيك توك.

الاتجاهات المتداخلة

نظرًا لارتباط المستهلكين الأصغر سنًا العميق بكل من وسائل التواصل الاجتماعي والتكنولوجيا المالية، كان من المحتمل أن يكون تلاقي هذين الاتجاهين حتميًا. وقد تسارع هذا التداخل، كما يتضح من استحواذ يوتيوبر MrBeast مؤخرًا على منصة Step، التي تقدم حسابات للإنفاق والادخار، بالإضافة إلى أدوات للاستثمار والإدارة المالية. الهدف هو أن تصبح مصدرًا موثوقًا يساعد المستخدمين الأصغر سنًا على بناء الثقافة المالية.

وفي مثال آخر على هذا الاتجاه، أشارت Meta إلى أنها تعمل على إطلاق عملة مستقرة ومحفظة رقمية لمستخدميها البالغ عددهم حوالي 3 مليارات عبر إنستغرام وفيسبوك وواتساب. بعد سنوات من التردد في إطلاق عملة مستقرة، يبدو أن Meta تتقدم جزئيًا بسبب النجاح الكبير في التجارة الاجتماعية على تيك توك شوب.

نجحت تيك توك شوب بشكل كبير بفضل تجربتها الغامرة. حيث ترتبط بثوث المؤثرين المباشرة وفيديوهات المنتجات مباشرة بعملية الدفع، مما يسمح للمستخدمين بشراء المنتجات التي يشاهدونها بسلاسة. كانت هذه التجربة أحد العوامل الرئيسية التي ميزت قطاع التجارة الإلكترونية لديها، ومن المحتمل أن تقدم تيك توك نفس النهج الغامر في طموحاتها المالية في البرازيل.

كما أن دمج الخدمات المالية مع التجارة الإلكترونية ووسائل التواصل الاجتماعي يعكس أيضًا الدفع الأوسع لتيك توك نحو نموذج التطبيق العملاق، الذي اكتسب شعبية في الصين الأصلية. ومع ذلك، في حين أن نظام بيئة تيك توك قد يجذب مستخدمين جدد إذا تمت الموافقة على تشغيل الشركة في البرازيل، فإن المجال المتزايد لمنصات الخدمات المالية يشير إلى أن تصدير هذا النموذج إلى الخارج سيواجه تحديات كبيرة.