لقد أدركت للتو أن الكثير من الناس يواجهون صعوبة في تغيير تفاصيل حساب SASSA، خاصة خلال موسم المنح. دعني أوضح ما الذي ينجح فعلاً لأن العملية تختلف حسب نوع المنحة التي تتلقاها.

إذا كنت تتلقى منحة دائمة مثل الشيخوخة، الإعاقة، أو دعم الأطفال، فإليك الواقع: لا يمكنك القيام بذلك عبر الإنترنت. عليك الذهاب فعليًا إلى أقرب مكتب SASSA. نعم، أعلم أن ذلك غير مريح، لكن هكذا تسير الأمور. عند وصولك، اطلب نموذج تغيير طريقة الدفع (يسمى أحيانًا نموذج الموافقة للدفع البنكي). ستحتاج إلى إحضار بطاقة هويتك الأصلية من جنوب أفريقيا بالإضافة إلى نسخة، وإثبات حسابك البنكي الجديد. يجب أن يكون الإثبات رسميًا—إما كشف حساب بنكي مختوم من الأشهر الثلاثة الماضية أو خطاب من البنك يؤكد أن الحساب نشط ومملوك باسمك. الأمر المهم: يجب أن يكون الحساب باسمك فقط. لا حسابات مشتركة، ولا أمور طرف ثالث. لن تتعامل SASSA مع ذلك.

بمجرد أن يعالج موظف SASSA النموذج الخاص بك، يُرسل إلى البنك للتحقق، والذي عادةً يستغرق حتى 21 يوم عمل. إذا أردت أن يبدأ التغيير في الشهر التالي، عليك تقديم الطلب قبل 15 من الشهر الحالي. إذا فاتك الموعد النهائي، ستنتظر دورة أخرى.

أما إذا كنت تتلقى منحة SRD R350، فالأمر مختلف تمامًا—لحسن الحظ. كل شيء عبر الإنترنت وأسهل بكثير. تذهب إلى بوابة SASSA SRD الرسمية، أدخل رقم هويتك المكون من 13 رقمًا، وسيقومون بإرسال رابط آمن عبر رسالة نصية قصيرة. اضغط على الرابط، ويمكنك تحديث تفاصيل حسابك البنكي مباشرة هناك. نفس القاعدة تنطبق: يجب أن يكون الحساب باسمك تمامًا كما يظهر على هويتك. بمجرد تقديم الطلب، يستغرق التحقق بضعة أيام إلى أسبوعين، ثم يتم تطبيقه على دفعتك التالية.

لتغيير رقم هاتفك، يعتمد الأمر مرة أخرى على نوع المنحة التي تتلقاها. يجب على حاملي المنح الدائمة الاتصال بخدمة العملاء المجانية على الرقم 0800 60 10 11 أو زيارة مكتب. بالنسبة لمنح SRD، هناك صفحة تفاصيل الاتصال عبر الإنترنت حيث تدخل رقم هويتك ورقم الطلب، وتضيف رقمك الجديد، وسيقومون بإرسال رمز PIN لمرة واحدة للتحقق. الأمر بسيط إذا كانت جميع تفاصيلك جاهزة.

شيء أخير: كن حذرًا من المواقع المزيفة التي تدعي تغيير تفاصيل SASSA الخاصة بك. استخدم دائمًا البوابة الرسمية. هناك عمليات مشبوهة تنتشر، خاصة لتحديث أرقام هواتف SRD. التزم بروابط SASSA الحقيقية وستكون في أمان. إذا واجهت مشكلة في العملية عبر الإنترنت، فقط اتصل بخدمة العملاء أو زر المكتب شخصيًا—فأحيانًا يكون ذلك أسرع على أي حال.