شعرت بالإحباط عندما استمر هاتفي في إظهار أنه خاص في كل مكالمة أجريها. ظن الأصدقاء أنني أتصرف بشكل مريب، لكنني لم أكن أعلم ما الذي يحدث. اتضح أن هناك أسبابًا متعددة لحدوث ذلك، وبصراحة، الحل يعتمد على ما إذا كنت تستخدم أندرويد أو آيفون.

بالنسبة لمستخدمي أندرويد، عادةً ما يكون الحل في إعدادات شبكة هاتفك. تحتاج إلى إبلاغ مزود الخدمة الخاص بك لعرض رقمك. معظم الهواتف تحتوي على هذا الخيار مخفيًا في الإعدادات، ثم حسابات الاتصال أو الخدمات الإضافية. من هناك، تبحث عن خيارات معرف المتصل حيث يمكنك اختيار عرض الرقم. سامسونج، جوجل، شاومي، وغيرها من العلامات التجارية تضع هذه الإعدادات في أماكن مختلفة قليلاً، لكن المسار العام مشابه. إذا لم يتغير شيء بعد تفعيل ذلك، قد تحتاج إلى إعادة تعيين ذاكرة التخزين المؤقت وبيانات تطبيق الهاتف لإجباره على إعادة الاتصال بشبكتك.

أما على آيفون، فقد غيرت أبل الأمور في تحديثاتها الأخيرة. تذهب إلى الإعدادات، ثم التطبيقات، ثم الهاتف، وتفعيل خيار عرض معرف المتصل الخاص بي. إذا كان لديك خطوط متعددة، تحتاج إلى تفعيلها لكل خط على حدة. أحيانًا، تتحكم مزودات الخدمة في ذلك من طرفها، لذلك قد لا يظهر الخيار إذا كانت شبكتك تقيده.

لكن الأمر هنا، إذا قمت بالفعل بتفعيل معرف المتصل وما زال رقمك يظهر كخاص للجميع، فالمشكلة تكمن بين هاتفك وشبكة مزود الخدمة الخاص بك. عندها، تحتاج إلى معرفة الرقم الذي تتصل به لإزالة الرقم الخاص من جانب مزود الخدمة. هناك رموز USSD محددة تتواصل مباشرة مع شبكتك. اتصل بـ *31# makes your number visible on all outgoing calls. If that doesn't work, *#31# lets you check if your caller ID is actually restricted. Some networks, like MTN in Nigeria, use #31# to toggle caller ID off. You can also hide your number for just one call by dialing #31# متبوعًا برقم الهاتف.

إذا لم تنجح الرموز، حاول إعادة تعيين إعدادات الشبكة بالكامل. مستخدمو أندرويد يذهبون إلى الإعدادات، النظام، خيارات إعادة التعيين، ثم إعادة تعيين إعدادات الشبكة المحمولة. مستخدمو آيفون يذهبون إلى الإعدادات، عام، نقل أو إعادة تعيين الآيفون، ثم إعادة تعيين إعدادات الشبكة. سيقوم هاتفك بإعادة التشغيل وإعادة الاتصال بمزود الخدمة.

شيء آخر يستحق التحقق منه: تطبيقات الخصوصية مثل Truecaller أو RoboKiller قد تكون تحظر رقمك إذا كانت لديها وصول عميق للنظام. أيضًا، بطاقات SIM القديمة تعاني مع شبكات 5G الأحدث، لذا إذا كانت قديمة، فإن استبدالها أو التحول إلى eSIM قد يساعد. المكالمات الدولية والتجوال أحيانًا تتسبب في فقدان معرف المتصل لأنه يمر عبر شبكات مختلفة.

الهدف هو أن معرفة الرقم الذي تتصل به لإزالة الرقم الخاص ليست دائمًا واضحة، وأحيانًا لا يكون الأمر متعلقًا بالاتصال بالأرقام على الإطلاق. ابدأ بإعدادات هاتفك، ثم جرب رموز USSD، ثم أعد تعيين الشبكة إذا لزم الأمر. واحد من هذه الطرق عادةً يعيد ظهور رقمك بشكل صحيح مرة أخرى.