لقد قمت مؤخرًا بتحديث تفاصيل SASSA الخاصة بي وبصراحة، الأمر ليس بسيطًا كما تظن اعتمادًا على نوع المعونة التي تتلقاها. إذا كانت لديك معونة دائمة مثل المعاش التقاعدي أو الإعاقة، لا يمكنك فقط القيام بذلك عبر الإنترنت – عليك الذهاب فعليًا إلى أقرب مكتب SASSA وملء نموذج تغيير طريقة الدفع. يحتاجون إلى هويتك، إثبات حسابك البنكي الجديد (كشف حساب بنكي لا يتجاوز الثلاثة أشهر يعمل)، وسيقومون بالتحقق من كل شيء. يستغرق الأمر حتى 21 يوم عمل لتأكيد البنك، لذا التوقيت مهم – إذا أردت أن تتم المعالجة في دفع الشهر القادم، عليك التقديم قبل الخامس عشر.

أما إذا كنت تتلقى معونة SRD، فالأمر مختلف. كل شيء يتم عبر الإنترنت من خلال بوابتهم، وهو في الواقع مريح جدًا. تدخل رقم هويتك، يرسلون لك رابطًا آمنًا عبر رسالة نصية، وتقوم بتحديث تفاصيل حسابك البنكي من هناك. نفس القاعدة تنطبق – يجب أن يكون الحساب باسمك، لا حسابات مشتركة أو شيء من هذا القبيل.

تغيير رقم هاتفك مهم أيضًا لأنه الوسيلة التي يرسلون بها إشعارات الدفع ورموز التحقق. بالنسبة لـ SRD، هناك بوابة اتصال مخصصة حيث تدخل رقم هويتك ورقم الطلب، ثم رقمك الجديد، وسيقومون بإرسال رمز OTP لتأكيده. إذا لم يكن الأمر عبر الإنترنت يعمل معك، فقط اتصل بخط المساعدة الخاص بـ SASSA على الرقم 0800 60 10 11 أو زر مكتبًا شخصيًا. سمعت قصصًا عن مواقع إلكترونية وهمية تحاول الحصول على معلومات الناس، لذا التزم فقط بروابط SASSA الرسمية. الأمر يتطلب بعض الجهد لكن تصحيح تفاصيلك يعني عدم تفويت أي دفعة.