لقد أدركت للتو أن الكثير من الناس يواجهون صعوبة في تحديث تفاصيل SASSA الخاصة بهم، خاصة عند محاولة تغيير تفاصيل البنك. العملية تختلف فعلاً حسب نوع المنحة التي تتلقاها، مما يفاجئ معظم الناس.

إذا كنت تتلقى منحة دائمة مثل المعاش التقاعدي أو الإعاقة، عليك الذهاب شخصياً إلى أقرب مكتب SASSA. لا يوجد طريقة لتجنب ذلك. أحضر بطاقة هويتك الأصلية، نسخة منها، وإثبات حسابك البنكي الجديد (كشف حساب مختوم لا يتجاوز ثلاثة أشهر يعمل). سيعطونك نموذجاً لملئه، ثم يستغرق الأمر حتى 21 يوماً عملياً للتحقق من البنك. نصيحة محترف: قدم الطلب قبل الخامس عشر من الشهر إذا أردت أن يبدأ في دورة الدفع التالية، وإلا ستنتظر شهراً آخر.

أما إذا كنت تتلقى منحة SRD، فهي أسهل بكثير لأنها تتم عبر الإنترنت. تذهب إلى بوابة SASSA SRD الرسمية، أدخل رقم هويتك، ويرسلون لك رابطاً عبر رسالة نصية إلى هاتفك المسجل. اضغط عليه، أدخل تفاصيل حسابك البنكي الجديدة، وانتهى الأمر. يستغرق الأمر من بضعة أيام إلى أسبوعين للتحقق. الشيء المهم هو أن يكون الحساب باسمك فقط، لا حسابات مشتركة أو أي شيء من هذا القبيل.

لتحديث رقم هاتفك، نفس الشيء—المنح الدائمة تتطلب منك زيارة شخصياً أو الاتصال بخط المساعدة على الرقم 0800 60 10 11. لكن مع SRD، يمكنك القيام بذلك عبر الإنترنت من خلال بوابة الاتصال الخاصة بهم. ستتلقى رمز OTP يُرسل إلى رقمك الجديد للتحقق من هويتك. تحذير، هناك مواقع إلكترونية وهمية تحاول خداع الناس لتغيير تفاصيلهم، لذا استخدم دائماً الروابط الرسمية.

بشكل أساسي، لا تتجاهل تحديث هذه المعلومات. إذا كانت معلومات حسابك البنكي قديمة أو تغير رقم هاتفك ولم تتمكن SASSA من الوصول إليك، تتأخر مدفوعاتك. الأمر مزعج لكنه ضروري، وبصراحة فإن العملية عبر الإنترنت لـ SRD سهلة جداً بمجرد أن تعرف أين تذهب.