لقد تواكبت للتو مع قصة تحول شركة Fiserv وبصراحة، إنها واحدة من تلك الحالات التي تعثرت فيها عملاقة السوق بشدة ولكن قد يكون لديها بالفعل القطع اللازمة للعودة.

دعني أشرح ما حدث. تعمل Fiserv مع 10,000 شريك مؤسسي وتدير بشكل أساسي أجزاء كبيرة من البنية التحتية المالية التي لا يفكر فيها معظم الناس حتى. لكن المشكلة هنا - أنهم أصبحوا مرتاحين. بدأ المنافسون الأصغر والأسرع في أكل حصتهم باستخدام تقنيات أفضل، ولاحظ السوق ذلك. انخفض سهم الشركة بنسبة 73% خلال العام الماضي. ثم في أكتوبر، فشلوا تمامًا في تحقيق الأرباح، حيث جاءت النتائج أقل بمقدار 0.61 دولار للسهم من التوقعات. عندها بدأت الأمور تصبح جدية.

لكن هنا يصبح الأمر مثيرًا للاهتمام. أدخلت الشركة مديرًا تنفيذيًا جديدًا، مايك ليونز، الذي يبدو أنه لديه خطة حقيقية. تسمى الخطة "ون فايزرف"، وهي ليست مجرد كلمات دعائية للشركة - إنهم يدمجون الذكاء الاصطناعي بجدية في جميع أنحاء الأعمال ويعيدون التركيز على ما يحتاجه العملاء فعلاً. لقد قاموا بالفعل بخطوات أيضًا. تعاونوا مع مايكروسوفت لدمج Copilot في سير عمل التطوير الخاص بهم، وأعلنوا مؤخرًا عن تعاون مع ماستركارد حول الذكاء الاصطناعي الوكيل للتجار. هذه ليست صفقات صغيرة.

ما يُظهر أن الأمور مهمة هو تقرير الربع الرابع في أوائل فبراير الذي أظهر استقرارًا، وهو أمر مهم. كانت الإيرادات ثابتة مقارنة بالعام السابق، ولكن هذا في الواقع ما وجهوا إليه. لم يفاجئوا السوق بشكل سلبي، وهو شيء بعد كارثة الربع الثالث.

الآن، ما يراقبه المستثمرون حقًا هو. يحتاجون إلى رؤية أرقام نمو فعلية، وليس مجرد استقرار. السوق يريد إثبات أن قاعدة العملاء عادت للمشاركة وأن Fiserv لم تعد تسبح في الماء فقط. لديهم السيطرة على 70% من المؤسسات المالية التي تستخدم Zelle، لذا لديهم الأساس. لكنهم بحاجة لإظهار أنهم يستطيعون الابتكار بشكل أسرع واستعادة حصة السوق.

الاختبار الحقيقي سيكون في الأشهر القليلة القادمة. إذا بدأت الإيرادات في التسارع ورفع الإدارة التوجيه، فذلك هو الوقت الذي تعرف فيه أن التحول حقيقي. الآن لا يزال في مرحلة إثبات، لكن الإعداد موجود. أحيانًا تأتي أفضل فرص السوق عندما يكتب الجميع شيئًا ما مبكرًا جدًا.