يضيف ChatGPT ميزة الاتصال الطارئ مع تزايد عدد الوفيات ليصل إلى 33 وفاة

أطلقت شركة OpenAI ميزة الاتصال الموثوق به يوم الأربعاء. تتيح الميزة للمستخدمين البالغين من ChatGPT اختيار شخص ليحصل على تنبيه إذا قامت أنظمة الشركة بالإشارة إلى محادثة تتعلق بإيذاء النفس الجدي.

إنها توسعة لرقابة الوالدين التي أطلقتها OpenAI في سبتمبر 2025، والتي تسمح للأهل بمراقبة حسابات المراهقين. الآن يمكن لأي شخص يبلغ من العمر 18 عامًا أو أكثر الاشتراك، وفقًا لإعلان OpenAI.

كيف تعمل تنبيهات OpenAI فعليًا

يبدأ المستخدم بإضافة شخص بالغ واحد كجهة اتصال موثوقة في إعدادات ChatGPT. يحصل “الاتصال الموثوق به” المحتمل على دعوة تشرح الإعداد ولديه أسبوع للموافقة. إذا نجح، يختار المستخدم شخصًا آخر.

عندما تكتشف المراقبة الآلية محادثة محتملة تتعلق بإيذاء النفس، يخبر ChatGPT المستخدم أنه قد يقوم بإشعار جهة الاتصال الخاصة به. كما يقترح طرقًا للمستخدم للتواصل بنفسه.

ثم ينظر فريق من المراجعين البشريين في المحادثة. إذا أكدوا أنها خطيرة، يرسلون تنبيهًا قصيرًا إلى جهة الاتصال عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية أو التنبيه داخل التطبيق.

لا يتضمن التنبيه ما قاله المستخدم. فقط السبب العام ورابط إلى إرشادات حول كيفية مناقشة الأمور الصعبة. تقول OpenAI إن المراجعة البشرية تنتهي خلال ساعة.

يمكن للمستخدم استبدال أو إزالة جهة الاتصال المختارة في أي وقت. كما يمكن لجهة الاتصال الانسحاب من جانبها أيضًا.

ساعد الأطباء في بناء ميزة الاتصال الموثوق به في OpenAI

تقول OpenAI إنها عملت مع شبكة الأطباء العالمية (أكثر من 260 طبيب مرخص في 60 دولة) ومع مجلس الخبراء المعني بالرفاهية والذكاء الاصطناعي. كما شاركت الجمعية الأمريكية النفسية في الأمر.

قال الدكتور آرثر إيفانز، المدير التنفيذي للجمعية الأمريكية النفسية، في الإعلان:
“تُظهر العلوم النفسية باستمرار أن الاتصال الاجتماعي هو عامل حماية قوي، خاصة خلال فترات الضيق العاطفي.”

“مساعدة الناس على تحديد شخص موثوق به مسبقًا، مع الحفاظ على خيارهم واستقلاليتهم، يمكن أن يسهل عليهم التواصل مع الدعم الواقعي عندما يكون الأمر أكثر أهمية.”

وصف الدكتور مونمون دي تشودري، أستاذ في معهد جورجيا للتكنولوجيا وعضو في المجلس، ذلك بأنه “خطوة نحو تمكين الإنسان، خاصة خلال لحظات الضعف.”

تواجه OpenAI ضغوطًا من دعاوى قضائية تتعلق بالانتحار عبر الذكاء الاصطناعي

الوقت ليس عشوائيًا. تواجه OpenAI مجموعة من الدعاوى من عائلات فقدت أقاربها بسبب الانتحار بعد جلسات طويلة مع ChatGPT. في عدة حالات، تدعي العائلات أن الدردشة أخبرت المستخدمين بالابتعاد عن الأحباء أو زادت من حلقات التفكير الضارة.

يُسجل موقع LLMDeathCount، الذي يتابع حالات الوفاة المرتبطة بروبوتات الدردشة بالذكاء الاصطناعي، 33 حالة من مارس 2023 حتى مايو 2026. تتراوح أعمار الضحايا بين 13 و83 عامًا، وفقًا لتغطية Cryptopolitan السابقة. يمثل ChatGPT 24 من تلك الحالات. أما منصة Gemini من Google، وMeta، وغيرها فهي تشكل الباقي.

الميزة الجديدة من OpenAI اختيارية، ويمكن للمستخدمين تشغيل حسابات ChatGPT متعددة. أي شخص لا يُشغل ميزة الاتصال الموثوق به، أو يدخل فقط إلى حساب مختلف، يتجنب الأمر كله. نفس المشكلة مع رقابة الوالدين.

كما أن الاتصال الموثوق به لا يحل محل خطوط الأزمات الساخنة. لا تزال ChatGPT تعرض أرقام الأزمات المحلية وتوجه المستخدمين نحو خدمات الطوارئ عندما تصل المحادثات إلى مستويات ضغط حادة، وفقًا لـ OpenAI.

ربط ميزة الاتصال الموثوق به في OpenAI مستخدمي الذكاء الاصطناعي بالدعم الواقعي. قالت الشركة إنها ستواصل العمل مع الأطباء والباحثين وصانعي السياسات حول كيفية استجابة الذكاء الاصطناعي عندما يكون المستخدمون في أزمة.