هذه بيان صحفي مدفوع. يرجى التواصل مباشرة مع موزع البيان الصحفي لأي استفسارات.

تقدم TechJutsu ميزة Caller Verify لـ ServiceNow، مما يعزز وكلاء الذكاء الاصطناعي في ServiceNow مع التحقق من الهوية المدمج

TechJutsu

الجمعة، 20 فبراير 2026 الساعة 1:00 صباحًا بتوقيت GMT+9 3 دقائق قراءة

تمكن ميزة Caller Verify من أتمتة الطلبات عالية المخاطر بشكل آمن من خلال التحقق من الهوية قبل تنفيذ الإجراءات الحساسة

**كالغاري، ألبرتا / أخبار ACCESS / 19 فبراير 2026 / **يزداد استهداف مكاتب المساعدة من قبل القراصنة، كما يتضح من الاختراقات مثل MGM و Marks & Spencer. مع انتقال مكاتب المساعدة إلى دعم قائم على الذكاء الاصطناعي، تحتاج الشركات إلى تأمين وكلاء الذكاء الاصطناعي الذين يقدمون هذا الدعم. أعلنت TechJutsu اليوم عن Caller Verify لوكيل ServiceNow AI، الذي يمنع هجمات التمويه على مكاتب المساعدة.

أضافت TechJutsu اليوم التحقق من الهوية إلى وكيل مكتب المساعدة الذكي في ServiceNow، لمعالجة حاجز رئيسي أمام الأتمتة: الوكلاء الذكاء الاصطناعي الذين يتصرفون بناءً على طلبات غير موثوقة أو منتحلة. تدمج التكامل خطوة التحقق قبل تنفيذ الإجراءات المدفوعة بالذكاء الاصطناعي، مثل إعادة تعيين كلمات المرور، وفتح الحسابات، وتغييرات الوصول، بحيث يمكن للمؤسسات أتمتة سير العمل الحساس دون المساس بالأمان.

“مخاطر انتحال شخصية المتصل بمكتب المساعدة تتزايد،” قال تريسي نيهولت، الرئيس التنفيذي لشركة TechJutsu. “مكاتب المساعدة هدف رئيسي للقراصنة لأنها توفر مسارًا عالي القيمة ومنخفض التقنية ومركزًا على الإنسان لتجاوز الدفاعات التقنية التقليدية عبر الهندسة الاجتماعية. تساعد ميزة Caller Verify لوكيل ServiceNow AI على منع المخاطر من خلال مساعدة الأمان على مطابقة وظيفة مكتب المساعدة.”

تتبنى المؤسسات وكلاء مكاتب المساعدة بالذكاء الاصطناعي لتقليل تكاليف الدعم، وتوسيع العمليات، وتحرير فرق العمل البشرية. تتيح ميزة Caller Verify أتمتة الطلبات عالية المخاطر بشكل آمن من خلال التحقق من الهوية قبل تنفيذ الإجراءات الحساسة، مما يسمح للمنظمات بتوسيع الأتمتة بثقة.

الفجوة الأمنية الحرجة في أتمتة الذكاء الاصطناعي

مع نشر المؤسسات لوكلاء الذكاء الاصطناعي للتعامل مع مهام تكنولوجيا المعلومات والموارد البشرية المعقدة بشكل متزايد، تظهر ثغرة جديدة. يتفوق وكلاء الذكاء الاصطناعي في عمليات إعادة التعيين، وتغييرات الحساب، والتزويد، لكنهم يفتقرون إلى الحدس البشري للكشف عن التمويه. تتوقع التوقعات الصناعية ارتفاعًا سريعًا في تفاعلات الخدمة التي يديرها وكلاء الذكاء الاصطناعي خلال السنوات القادمة، مما يزيد من الحاجة إلى ضمان الهوية القوي والحوكمة حول الإجراءات الآلية.

مصمم لـ ServiceNow

يتم دمج Caller Verify في سير عمل وكيل مكتب المساعدة الذكي في ServiceNow، مما يمكّن المسؤولين من وضع فحوصات الهوية في نقاط محددة وإدارتها من خلال تكوين ServiceNow القياسي.

مبني على Okta

تم بناء التكامل على منصة Okta، بحيث ترث الطلبات التي يبدأها الذكاء الاصطناعي نفس ضوابط هوية القوى العاملة المستخدمة عبر المؤسسة.

كيف يعمل التكامل

يعمل التكامل كجسر آمن بين وكيل مكتب المساعدة الذكي في ServiceNow ومنصة هوية Caller Verify. عندما يطلب المستخدم إجراء حساس، مثل إعادة تعيين كلمة مرور أو فتح حساب، يقوم النظام تلقائيًا بتفعيل خطوة التحقق الإضافي باستخدام إشعارات الدفع، الرسائل القصيرة، أو القياسات الحيوية. بمجرد أن يوافق المستخدم على الطلب على جهازه، يكمل وكيل الذكاء الاصطناعي الإجراء ويحدث التذكرة دون تدخل بشري. هذا يحل محل الأسئلة المعتمدة على المعرفة الضعيفة التي يمكن للمهاجمين استغلالها بسهولة، ويقضي على خطوات التحقق اليدوية التي تستهلك وقت مكتب المساعدة بشكل كبير. وهو مدمج مباشرة داخل واجهة ServiceNow، ولا يتطلب ترميز مخصص، ويظل محدثًا بشكل آمن عبر ترقيات المنصة، ويشمل محرك تكوين يتيح للمديرين غير التقنيين تعديل الإعدادات بدون دعم من المطورين.

تابع القصة  

من هو المستهدف

يستهدف Caller Verify لوكيل ServiceNow AI المؤسسات التي تمتلك مكاتب مساعدة، والتي تسعى إلى تحديث سير عمل مكاتب المساعدة باستخدام الذكاء الاصطناعي والتحكمات ذات الثقة الصفرية.

الفوائد الرئيسية

تقليل مخاطر الهندسة الاجتماعية من خلال التحقق من الهوية قبل الإجراءات الحساسة التي يبدأها الذكاء الاصطناعي.

أتمتة سير عمل مكاتب المساعدة عالية المخاطر دون إزالة ضوابط الأمان.

الحفاظ على تجربة مستخدم سلسة مع التحقق داخل الدردشة، والتحقق عبر الدفع.

التوافر

يتوفر Caller Verify لوكيل ServiceNow AI على الفور. تتوفر عرض توضيحي ولقطة شاشة لعملية سير عمل قصيرة عند الطلب. لمعرفة المزيد، تفضل بزيارة www.callerverify.com.

عن TechJutsu

TechJutsu هي شركة رائدة في إدارة الهوية والوصول ومبتكرة Caller Verify. نقوم بدمج أمان الهوية في منصات المؤسسات مثل Okta و ServiceNow، لمساعدة المؤسسات على سد الثغرات الأمنية في مكاتب المساعدة ومراكز الاتصال مع اعتمادها على سير عمل قائم على الذكاء الاصطناعي والتحكمات ذات الثقة الصفرية.

جهة الاتصال الإعلامية
يانا نيستيرينكو
أخصائية اتصالات
Yana.Nesterenko@TechJutsu.com

المصدر: TechJutsu

عرض البيان الصحفي الأصلي على ACCESS Newswire

الشروط وسياسة الخصوصية

لوحة تحكم الخصوصية

مزيد من المعلومات