كوپان، استعادة الدفع بعد تسريب البيانات الشخصية... سجل المستخدمين الشهريين في أبريل 34.4 مليون شخص

وفقًا لبيانات مؤشر الهاتف المحمول من IGAWorks، من المتوقع أن يكون إجمالي تسوية بطاقات الائتمان والخصم في Coupang في أبريل 2026 حوالي 4.6069 تريليون وون كوري. هذه القيمة أعلى بنسبة 3.8٪ من قبل الإعلان الرسمي عن حادثة تسريب المعلومات الشخصية في أكتوبر 2025 (4.4366 تريليون وون كوري)، كما أنها زادت بنسبة 3.0٪ مقارنةً بشهر نوفمبر من نفس العام (4.4735 تريليون وون كوري). كما وصل مبلغ التسوية في مارس 2026 إلى 4.6165 تريليون وون كوري، بزيادة قدرها 4.1٪ عن أكتوبر 2025، و3.2٪ عن نوفمبر 2025. شهدت قيمة التسوية في Coupang انخفاضًا بعد إعلان الحادث في ديسمبر 2025 وفبراير 2026، لكنها عادت للارتفاع مرة أخرى منذ مارس لتصل إلى نطاق 4.6 تريليون وون كوري، وظلت عند مستوى مماثل في أبريل.

هذا الزخم في الانتعاش مرتبط ارتباطًا وثيقًا بنظام الخدمات الذي بناه Coupang على مر السنين. يركز Coupang على التوصيل السريع في وقت مبكر من الصباح، والتوصيل السريع للمواد الغذائية والسلع اليومية، ونظام العضوية المدفوعة Wow، مما يعزز بشكل مستمر من احتجاز المستهلكين اليوميين داخل منصته. هذا يعني أنه بمجرد أن يتشكل عادة الاستخدام، يصعب على المستخدمين التحول إلى منصات أخرى. قال كيم بان-سيك، رئيس مجلس إدارة شركة Coupang Inc.، خلال مؤتمر هاتفي للأداء للربع الأول من عام 2026 عُقد في الخامس من الشهر وفق التوقيت الكوري، إن معدل نمو مبيعات التجارة الإلكترونية للمنتجات كان أدنى في يناير، ثم تحسن شهريًا، مع تسريع وتيرة التعافي بين فبراير ومارس. وأوضح أيضًا أنه حتى بعد حادثة تسريب المعلومات الشخصية، لم يفقد معظم العملاء الحاليين وعضوية Wow، ومع نهاية أبريل، ومع إعادة تسجيل الأعضاء المغادرين وزيادة الأعضاء الجدد، تم استعادة حوالي 80٪ من عدد أعضاء Wow الذين انخفضوا سابقًا.

من حيث مؤشرات المستخدمين، لا تزال قوة Coupang السوقية قوية. بلغ عدد المستخدمين النشطين شهريًا (MAU، المستخدمون الذين يستخدمون التطبيق مرة واحدة على الأقل في الشهر) في أبريل 2026 حوالي 34.4 مليون، متفوقًا بشكل كبير على تطبيق التسوق الإلكتروني الثاني نيفر بلس ستور (8.14 مليون). وفي الفئة الأساسية من المستهلكين ذوي القوة الشرائية العالية، يظهر تأثير التركيز بشكل واضح أيضًا. أظهرت التحليلات أن 90٪ من العملاء VIP في فئة التسوق يستخدمون Coupang، وأن حصة السوق في المجمعات السكنية الفاخرة، وفئة الدخل الأعلى 5٪، ومالكي السيارات المستوردة، وغيرها من الفئات ذات القدرة الشرائية العالية، تتراوح بين ضعف إلى أربعة أضعاف المنافسين. هذا يعني أنه ليس فقط من حيث عدد الزيارات، بل وأيضًا في فئة العملاء ذات احتمالية التحول الشرائي العالية، يمتلك Coupang ميزة.

ومع ذلك، من حيث السوق الكلي، لا تظهر جميع المنصات نفس الاتجاه. في أبريل 2026، بلغ إجمالي التسوية لـ G Market حوالي 386.7 مليار وون كوري، بزيادة 12.0٪ عن أكتوبر 2025؛ وKurly أيضًا حوالي 153 مليار وون كوري، بزيادة 8.4٪. على العكس، انخفضت قيمة التسوية في 11st إلى 229.8 مليار وون كوري، بانخفاض 9.6٪؛ وفي سوق التجارة الإلكترونية العابرة للحدود في الصين، انخفضت قيمة AliExpress إلى 82.62 مليار وون كوري، بانخفاض 7.2٪؛ وTemu إلى 65.7 مليار وون كوري، بانخفاض 2.4٪. ومع ذلك، فإن الاتجاه لاستخدام عدة تطبيقات تسوق من قبل المستهلكين في السوق المحلية قوي، لذلك من الصعب الاعتماد فقط على البيانات القصيرة المدى لتحديد الأفضلية على المدى الطويل. كما أن قيمة التسوية الحالية تعتمد على تقديرات خوارزميات الذكاء الاصطناعي لبطاقات الائتمان والخصم، ولم تتضمن بيانات التسوية الخاصة بـ Naver. على الرغم من أن هذا الاتجاه قد يدعم بشكل مؤقت ميزة Coupang، إلا أن استعادة الثقة في حماية المعلومات الشخصية وتعزيز خدمات المنصات المنافسة قد يفتح المجال لتغيرات في المشهد التنافسي على المدى المتوسط والطويل.