جارتنر: الأعمال الذاتية وتقليل الوظائف بواسطة الذكاء الاصطناعي يمكن أن تخلق مساحة للميزانية لكنها قد لا تجلب عوائد

AIMPACT رسالة، 5 مايو (UTC+8)، تتوقع جارتنر أنه بحلول عام 2027، قد تخلق الأعمال الذاتية (Autonomous Business) وتقليل الوظائف عبر الذكاء الاصطناعي ميزانية للشركات، لكنها لن تحقق عوائد ملحوظة. تحقق الأعمال الذاتية من خلال تقنيات الذكاء الاصطناعي والأتمتة قرارات وتنفيذ عمليات الأعمال بشكل مستقل، مما يقلل التدخل البشري. ترى جارتنر أن الشركات غالبًا ما تعيد استثمار التكاليف التي توفرها من خلال تقليل الوظائف عبر الذكاء الاصطناعي في مجالات أخرى (مثل تطوير أنظمة ذكاء اصطناعي جديدة أو ترقية التقنيات الحالية)، مما يؤدي إلى عائد استثمار أقل من المتوقع. يشير المحللون إلى أن القيمة الأساسية للأعمال الذاتية تكمن في تحسين الكفاءة والمرونة، وليس في تقليل التكاليف مباشرة، لكن العديد من الشركات تركز بشكل مفرط على الأرباح المالية قصيرة المدى وتتجاهل التكامل الاستراتيجي على المدى الطويل. بالإضافة إلى ذلك، قد يؤدي تقليل الوظائف عبر الذكاء الاصطناعي إلى مقاومة الموظفين ومخاطر تنظيمية. توصي جارتنر الشركات باتباع نهج تدريجي، مع إعطاء الأولوية لنشر الأعمال الذاتية في المهام ذات المخاطر المنخفضة والمتكررة، وبناء آليات تعاون عبر الأقسام، وإعادة تعريف مؤشرات النجاح، وتحويل التركيز من توفير التكاليف إلى تعزيز مرونة العمليات، وتجربة العملاء، والقدرة على الابتكار. (المصدر: InFoQ)