جارتنر: الأعمال الذاتية وتقليل الوظائف بواسطة الذكاء الاصطناعي يمكن أن تخلق مساحة للميزانية لكنها قد لا تجلب عوائد

رسالة AIMPACT، 5 مايو (بتوقيت UTC+8)، تتوقع شركة Gartner أنه بحلول عام 2027، قد تخلق الأعمال الذاتية (Autonomous Business) وتقليل الوظائف عبر الذكاء الاصطناعي (AI layoffs) مساحة ميزانية للشركات، لكنها لن تحقق عوائد ملحوظة. تحقق الأعمال الذاتية من خلال تقنيات الذكاء الاصطناعي والأتمتة قرارات وتنفيذ عمليات الأعمال بشكل مستقل، مما يقلل التدخل البشري. ترى Gartner أن التكاليف التي توفرها الشركات من خلال تقليل الوظائف عبر الذكاء الاصطناعي غالبًا ما تُعاد استثمارها في مجالات أخرى (مثل تطوير أنظمة ذكاء اصطناعي جديدة أو ترقية التقنيات الحالية)، مما يؤدي إلى عائد استثمار أقل من المتوقع. وأشار المحللون إلى أن القيمة الأساسية للأعمال الذاتية تكمن في تحسين الكفاءة والمرونة، وليس في تقليل التكاليف بشكل مباشر، لكن العديد من الشركات تركز بشكل مفرط على الأرباح المالية قصيرة المدى، متجاهلة التكامل الاستراتيجي على المدى الطويل. بالإضافة إلى ذلك، قد يؤدي تقليل الوظائف عبر الذكاء الاصطناعي إلى مقاومة الموظفين ومخاطر تنظيمية. توصي Gartner الشركات باتباع نهج تدريجي، مع إعطاء الأولوية لنشر الأعمال الذاتية في المهام ذات المخاطر المنخفضة والمتكررة، وإنشاء آليات تعاون عبر الأقسام، وإعادة تعريف مؤشرات النجاح، وتحويل التركيز من توفير التكاليف إلى تعزيز مرونة العمليات، وتجربة العملاء، والقدرة على الابتكار. (المصدر: InFoQ)