أمازون، شبكة لوجستية مفتوحة... بان شي تشي يدفع سلسلة التوريد نحو "الرؤية" باستخدام الذكاء الاصطناعي

أطلقت أمازون وPanShiqi Logistics خدمات سلسلة إمداد جديدة، تستهدف العملاء من الشركات. في سوق اللوجستيات الذي يزداد عبء التكاليف وتعقيد العمليات، أصبح التنافس الذي يركز على “السرعة” و"الشفافية" أكثر حدة.

أطلقت أمازون خدمة “سلسلة إمداد أمازون” التي تتيح للشركات الاستفادة من شبكتها اللوجستية. وهي خدمة متكاملة تغطي من نقل المواد الخام، والتخزين، ومعالجة الطلبات، إلى التسليم النهائي. أما PanShiqi Logistics فقد أطلقت منصة تقنية تسمى “رؤى سلسلة الإمداد” التي تتيح تتبع حركة المخازن والبضائع في الوقت الحقيقي.

لا يقتصر هذا الإطلاق على تقديم منتجات جديدة فحسب، بل يُفهم أيضًا على أنه اتجاه نحو “خدمة” عمليات سلسلة الإمداد ذاتها. وذلك لأن الشركات تتجه بشكل متزايد إلى الاستفادة من الشبكات والبرمجيات الخارجية المعتمدة بدلاً من بناء بنية تحتية لوجستية خاصة بها.

أمازون، مثلما تبيع خدمات AWS، تبيع اللوجستيات كخدمة.

قالت أمازون إن الخدمة الجديدة توفر “مجموعة شاملة” تشمل نقل البضائع، والتوزيع، وتنفيذ الطلبات، وتوصيل الطرود الصغيرة. وهذا يعني أن الشركات من مختلف القطاعات يمكنها استخدام قدرات أمازون اللوجستية كخدمة طرف ثالث.

قال نائب رئيس قسم خدمات سلسلة الإمداد في أمازون، بيتر لارسون: “أمازون تقدم للبُنى التحتية لسلسلة الإمداد التي تم التحقق منها على مدى عقود، والذكاء، والحجم، للشركات الخارجية”، مضيفًا: “هذا مشابه للدور الذي تلعبه أمازون ويب سيرفيسز (AWS) في سوق الحوسبة السحابية.”

في الواقع، لدى أمازون سابقة في توسيع أنظمة تحسين العمليات الداخلية إلى أعمال خارجية. فـ AWS بدأ في الأصل أثناء تنظيم البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات الداخلية المعقدة، ثم تطور ليصبح خدمة أساسية موجهة للشركات الأخرى. وهذه المرة، تم توسيع هذا النموذج ليشمل مجال اللوجستيات المادية غير الرقمية.

يمكن للشركات العملاء اختيار مستوى الخدمة وفقًا لاحتياجاتها. تستخدم شركة 3M خدمات أمازون للشحن لنقل وتوزيع المنتجات، وتدير شركة Lands’ End الطلبات عبر قنوات مبيعات متعددة من خلال دمج المخزون. وتستخدم شركة Procter & Gamble الخدمة لإرسال المواد الخام إلى مراكز اللوجستيات.

قال لارسون: “نحن واثقون من قدرتنا على تقديم الكفاءة، والموثوقية، والسرعة التي بنيناها لعملائنا في أمازون، إلى شركات أخرى.”

أطلقت PanShiqi منصة إدارة سلسلة إمداد في الوقت الحقيقي تعتمد على الذكاء الاصطناعي والديناصور السحابي، تتيح عرض بيانات عمليات سلسلة الإمداد بشكل واضح. تتمحور المنصة حول دمج معلومات النقل، والتحميل، والطلبات، والمخزون على مستوى البلاد، والمنطقة، والمخزن، وعرضها حسب الدور.

قال جيف جاكسون، رئيس PanShiqi Logistics: “هدف إصدار وتحديث هذه المنصة هو مساعدة العملاء على تحسين أداء سلسلة الإمداد بسرعة أكبر.”

تربط المنصة البيانات الموزعة عبر عدة مزودين وأنظمة مستقلة، وتعرضها على شاشة واحدة. مما يُمكن من دمج وتتبع تدفق الطلبات وحالة تشغيل المخازن التي كانت غير شفافة سابقًا. وأوضح جاكسون أن الشركة تخطط لتوسيع التكامل مع أنظمة أخرى وتعزيز قدرات الذكاء الاصطناعي بشكل مستمر.

ومن الجدير بالذكر أن المنصة لا تقتصر على تحديد “مكان البضائع”، بل تركز على تحليل مدى كفاءة تشغيل سلسلة الإمداد. ومع واجهة تعتمد على الخرائط، توفر أكثر من 85 مؤشرًا مهيئًا مسبقًا وقابلًا للتخصيص، يمكنها بسرعة تحديد المناطق التي تعاني من عنق الزجاجة، أو الطلبات المتأخرة، أو المخازن التي تعمل فوق طاقتها.

تحتوي المنصة على واجهة دردشة تعتمد على الذكاء الاصطناعي تتيح للمستخدمين طرح أسئلة بلغة طبيعية واسترجاع البيانات ذات الصلة على الفور. الميزة الأساسية هي أن المستخدمين لا يحتاجون إلى مراجعة لوحات المعلومات أو تقارير التحليل المعقدة بشكل فردي، بل يمكنهم فهم حالة العمليات في الوقت الحقيقي.

في ظل ارتفاع تكاليف اللوجستيات، تتزايد الحاجة إلى “الشفافية” و"المرونة".

وفقًا لتقرير اللوجستيات لعام 2025 الصادر عن PanShiqi، بلغ إجمالي تكاليف اللوجستيات في الولايات المتحدة العام الماضي 2.58 تريليون دولار، أي حوالي 3,808 تريليون وون كوري. وهو ما يعادل حوالي 8.8% من الناتج المحلي الإجمالي للولايات المتحدة.

قالت PanShiqi إن، منذ عام 2024، على الرغم من أن بعض قطاعات اللوجستيات عادت إلى نمط ما قبل الجائحة، إلا أن الوضع العام لا يزال يشهد ركودًا في حجم البضائع، وفائضًا في إمدادات الشاحنات، وارتفاع تكاليف التشغيل. وأُرجعت أسباب ارتفاع التكاليف إلى قضايا تنظيمية، وضرائب، وارتفاع أسعار الوقود. وأوضح التقرير أن هذا البيئة أدت إلى اعتماد الشركات بشكل أكبر على شركات اللوجستيات الخارجية، مما أدى إلى زيادة التأخيرات وشكاوى العملاء.

قال مايكل ميديروس، نائب رئيس العمليات في PanShiqi: “العملاء يتطلعون بشكل متزايد إلى الحصول على مستوى أعلى من الشفافية ومرونة العمليات”، مضيفًا: “ولأن كل هيكل عمليات يختلف، فإن استخدام البيانات يجب أن يتكيف وفقًا لذلك.”

تشير إصدارات أمازون وPanShiqi إلى أن محور التنافس في سوق سلسلة الإمداد يتحول من مجرد النقل إلى “تكامل العمليات”. فالشركات التي تمتلك بنية تحتية لوجستية توسعها إلى خدمات خارجية، بينما تستخدم الشركات اللوجستية المتخصصة الذكاء الاصطناعي وتحليل البيانات لتحقيق التميز. وفي النهاية، من وجهة نظر العملاء من الشركات، فإن “سلسلة إمداد أكثر شفافية واستجابة أسرع” أصبحت القوة التنافسية الأساسية بدلاً من التكاليف المنخفضة.

ملاحظات AI من TP: يُستخدم نموذج TokenPost.ai الأساسي في تلخيص هذا النص. قد يتم فقدان بعض المحتوى أو عدم مطابقته للواقع.