في وقت الظهر في ماكدونالدز، وقف رجل مسن بجانب شاشة الطلب الذاتي، يرفع إصبعه ثم يخفضه، يتكرر ذلك عدة مرات.

رأى ذلك موظف في الثلاثينيات من عمره، ولم يسأل "هل أساعدك؟"، ولم يمد يده ليطلب منه الطلب.
ذهب إليه، انحنى، وأشار إلى الزاوية اليمنى السفلى من الشاشة وقال: "يا عم، انظر هنا، هناك وضعية 'بطء الطلب'. اضغط عليها، ولن يزعجك بعد الآن."
توقف الرجل المسن للحظة، وضع إصبعه على الزر. ظهرت رسالة على الشاشة: يمكنك الاختيار ببطء، لا تتعجل.
ابتسم الرجل المسن، وقال إن هذا الشيء يبدو أنه يفهم.
قال الموظف إن الأمر ليس لأنه يفهم، بل لأن من صممه يفهم. ثم استدار ليجمع الطاولات، وقف الرجل المسن أمام الشاشة، يختار طبقًا تلو الآخر ببطء، كأنه يفتح كتاب وصفات جديد.
جلست على المقعد بجانب الحامل، وفجأة شعرت أن تلك الشاشة لم تعد باردة جدًا.